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信息時(shí)報(bào)訊(記者 郭蘇瑩 通訊員 粵消宣)手機(jī)預(yù)裝“五花八門(mén)”的軟件讓不少消費(fèi)者頭疼。昨日，廣東省消委會(huì)聯(lián)合深圳市消委會(huì)發(fā)布手機(jī)預(yù)置軟件調(diào)查，調(diào)查顯示，98.6%消費(fèi)者不滿手機(jī)預(yù)置軟件無(wú)法卸載。預(yù)裝軟件可能侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)和隱私權(quán)，消委會(huì)因此向手機(jī)生產(chǎn)商、軟件商發(fā)出呼吁，消費(fèi)者的手機(jī)應(yīng)自己做主。
近九成預(yù)置軟件不能卸載
近年來(lái)，越來(lái)越多的軟件商向手機(jī)廠商、運(yùn)營(yíng)商和各級(jí)代理商等支付一定費(fèi)用，為智能手機(jī)預(yù)置相關(guān)應(yīng)用軟件，以此增加軟件的關(guān)注度和點(diǎn)擊量。手機(jī)生產(chǎn)、銷售和服務(wù)鏈上的部分商家盲目追逐經(jīng)濟(jì)利益，借機(jī)在智能手機(jī)中植入大量軟件，其中不乏一些劣質(zhì)軟件和惡意軟件，這些軟件耗電、偷跑流量、惡意吸費(fèi)、盜取個(gè)人信息，以及占用手機(jī)大量?jī)?nèi)存，且無(wú)法通過(guò)正常途徑卸載，給手機(jī)用戶帶來(lái)極大的困擾和安全隱患，也影響了軟件市場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)秩序。
今年5月份，深圳市消委會(huì)開(kāi)展了一項(xiàng)手機(jī)預(yù)置應(yīng)用軟件問(wèn)題的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，結(jié)果顯示，95.32%的用戶表示購(gòu)買的手機(jī)中存在預(yù)置應(yīng)用軟件，其中88.91%的預(yù)置應(yīng)用軟件不可卸載；98.60%的消費(fèi)者認(rèn)為預(yù)置應(yīng)用軟件不能正常卸載是不合理的。
消委會(huì)吁保障消費(fèi)者知情權(quán)
對(duì)此，廣東省消委會(huì)表示，新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條明確規(guī)定：“消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利”，消費(fèi)者對(duì)自己購(gòu)買的智能手機(jī)，有權(quán)選擇是否卸載自己不需要的預(yù)置應(yīng)用軟件。手機(jī)軟件預(yù)置后不能正常卸載嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)，不僅會(huì)極大地限制消費(fèi)者的個(gè)性化需求，使消費(fèi)者無(wú)法按照個(gè)人偏好自由選擇應(yīng)用軟件，還會(huì)大量占用手機(jī)內(nèi)存空間，導(dǎo)致消費(fèi)者真正需要的軟件因內(nèi)存受限無(wú)法安裝，極大降低手機(jī)用戶使用體驗(yàn)。
同時(shí)，專業(yè)人士表示，預(yù)置應(yīng)用軟件中有一部分軟件非法調(diào)用手機(jī)操作系統(tǒng)的敏感接口(API)，例如調(diào)用用戶的位置信息，收集用戶使用習(xí)慣，甚至竊取并上傳用戶的聯(lián)系人信息、通話記錄信息等涉及個(gè)人私隱的資料，這部分軟件無(wú)法徹底卸載，對(duì)用戶的使用安全構(gòu)成威脅。
昨日，廣東省消委會(huì)發(fā)出呼吁，呼吁手機(jī)生產(chǎn)商將智能手機(jī)預(yù)置應(yīng)用軟件與支持手機(jī)基本功能的系統(tǒng)軟件分開(kāi)，且允許用戶自由卸載。手機(jī)生產(chǎn)商和軟件開(kāi)發(fā)商應(yīng)明確告知消費(fèi)者預(yù)置應(yīng)用軟件的名稱、性質(zhì)等重要信息及相應(yīng)卸載方式。
消委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“我們呼吁國(guó)家工信部對(duì)于手機(jī)軟件中可能產(chǎn)生額外費(fèi)用或者使用額外系統(tǒng)資源，或者可能泄露用戶隱私信息的功能，作出明確警示，充分保障消費(fèi)者的知情權(quán)，保護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人信息安全�！�
