樂語吳偉：計(jì)劃2016年前開設(shè)1萬家門店

樂語吳偉：計(jì)劃2016年前開設(shè)1萬家門店

　　移動通信網(wǎng)(mscbsc)訊 9月11日下午消息，“2014新浪科技4G暨虛擬運(yùn)營商高峰論壇”今天在井岡山所在地江西省吉安市召開，樂語總裁助理吳偉發(fā)表演講。

　　以下為演講實(shí)錄：

　　吳偉：本來是趙建國跟大家匯報(bào)，因?yàn)榕R時有事來不了，所以改由我來匯報(bào)。今天想跟大家談一談樂語，主要是十六個字：無線互聯(lián)、四海一家、千城萬店，天羅地網(wǎng)。

　　樂語目前在全國范圍內(nèi)，截止到今年的6月份，門店數(shù)量大概在2400家，我們的計(jì)劃是在2016年的時候，全國門店總的發(fā)展目標(biāo)達(dá)到1萬家，另外我們還有一個SACCS的聯(lián)盟，基于樂語的產(chǎn)品線，我們整合了一些各個城市，各個區(qū)域的一些比較代理商，一些連鎖渠道。加在一起大概是一萬家的規(guī)模。

　　另外想談一下，基于目前樂語的虛擬運(yùn)營的業(yè)務(wù)的發(fā)展，以及我們移動健康業(yè)務(wù)的發(fā)展。我們計(jì)劃在2016年的時候，所推出的妙健康的裝機(jī)數(shù)量超過1千萬。這是在全國范圍內(nèi)樂語的零售店面。這里面包括傳統(tǒng)的手機(jī)零售的門店，也包括虛擬運(yùn)營發(fā)展下，一些的門店。第二個，關(guān)于產(chǎn)品的服務(wù)方面，我們提出了這樣一個概念叫無線互聯(lián)。這也是在2011年的時候，樂語提出來這樣一個發(fā)展的方向。我們一直延續(xù)到現(xiàn)在，在原有的無線互聯(lián)的產(chǎn)品架構(gòu)的基礎(chǔ)上。結(jié)合目前3G、4G的發(fā)展，我們又增加了新的內(nèi)容。

　　總體來看，包括新智能終端，周邊產(chǎn)品，運(yùn)營商業(yè)務(wù)、內(nèi)容產(chǎn)品，構(gòu)成了基本的五大產(chǎn)品線，也是我們稱之為SACCS的五大產(chǎn)品，在傳統(tǒng)的運(yùn)營模式下，所涵蓋的產(chǎn)品線的結(jié)構(gòu)。另外我們提出來SACCS+N，就是移動教育等等這些解決方案，把它融合在一起，構(gòu)成了新的產(chǎn)品線的鏈條。

　　我們提出一個PSCC模型，其實(shí)我們左手是我們的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，產(chǎn)品和服務(wù)。我們的右手是我們的客戶，中間是需要我們豐富的渠道，來進(jìn)行無縫化的連接。其實(shí)總結(jié)下來就是一句話，就是在合適的時間，把合適的產(chǎn)品，推薦給合適的客戶。這具備了一個最基本的指導(dǎo)方針。

　　這張想表達(dá)的是，基于用戶的購買行為，以及客戶在購買過程當(dāng)中所承受出來的各種需求鏈，我們所搭建的一個天羅地網(wǎng)的全渠道的架構(gòu)，與用戶建立穩(wěn)定的聯(lián)系，為客戶提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)的店面的商業(yè)模式的升級。我們有了客戶以后，其實(shí)對于我們傳統(tǒng)的運(yùn)營商，以及我們的零售商，都面臨同樣一個問題，客戶進(jìn)來以后，我們?nèi)绾螌�客戶進(jìn)行高效的運(yùn)營，就是存在客戶運(yùn)營的挑戰(zhàn)。我們也是基于客戶的生命周期，根據(jù)客戶的不同的生命階段，給它提供挖掘客戶不同的價值。借助天羅地網(wǎng)，剛才講的天羅地網(wǎng)的渠道，將合適的產(chǎn)品提供給客戶，實(shí)現(xiàn)客戶的價值最大化。從等客上門，到請客上門。

　　最后一個關(guān)于平臺運(yùn)營的戰(zhàn)略，我們提出的戰(zhàn)略叫四海一家。這里頭講三個新型的關(guān)系，新型的客戶關(guān)系。我們知道，對于站在我們的角度來看，一家我們的零售店面，我們能夠服務(wù)到周邊幾公里范圍之內(nèi)，至少5千個客戶。當(dāng)我們具備一萬家零售店面的時候，意味著可以服務(wù)五千萬的客戶。這些客戶，當(dāng)我們根據(jù)生命周期，成為終身的朋友。當(dāng)把它發(fā)展成零售店面粉絲的時候，我們?nèi)绾稳ネ诰蛩�的價值，當(dāng)我們把它的價值充分挖掘出來之后，最終成為一個粉絲經(jīng)濟(jì)。

　　圍繞這樣一個價值鏈，我們是怎么樣去挖掘客戶的價值，讓收益最大化。我們要基于目前打造的大數(shù)據(jù)的平臺，以及全會員的體系，達(dá)到全新的供應(yīng)生態(tài)鏈。比如說樂語，目前我們在搭建很多平臺，以及我們做的虛擬運(yùn)營，健康的平臺，包括智能家居的云平臺，這樣一些云架構(gòu)的框架下面。我們把各級的供應(yīng)商，關(guān)系做了重新的整合和梳理，打造全省的供應(yīng)生態(tài)鏈，讓平臺能夠得到最大的發(fā)揮。

　　新型的代理商關(guān)系，在新型供應(yīng)鏈下，結(jié)合樂語無線互聯(lián)的產(chǎn)品，結(jié)合天羅地網(wǎng)的渠道的架構(gòu)，我們能夠更好的為我們的代理商提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而最終形成共贏的狀況。能夠得到最大化的展現(xiàn)，最大化的實(shí)現(xiàn)。

　　最后我們想通過這四個戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，我們希望能夠?qū)崿F(xiàn)樂語的一個夢，我們希望能夠成為通訊零售服務(wù)行業(yè)領(lǐng)先的品牌，能夠成為移動健康管理的領(lǐng)導(dǎo)品牌，能夠成為智能穿戴的服務(wù)，能夠成為中國地四大運(yùn)營商。由于時間關(guān)系，跟大家分享到這里，謝謝大家！

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