樂(lè)語(yǔ)吳偉：計(jì)劃2016年前開(kāi)設(shè)1萬(wàn)家門(mén)店

樂(lè)語(yǔ)吳偉：計(jì)劃2016年前開(kāi)設(shè)1萬(wàn)家門(mén)店

　　移動(dòng)通信網(wǎng)(mscbsc)訊 9月11日下午消息，“2014新浪科技4G暨虛擬運(yùn)營(yíng)商高峰論壇”今天在井岡山所在地江西省吉安市召開(kāi)，樂(lè)語(yǔ)總裁助理吳偉發(fā)表演講。

　　以下為演講實(shí)錄：

　　吳偉：本來(lái)是趙建國(guó)跟大家匯報(bào)，因?yàn)榕R時(shí)有事來(lái)不了，所以改由我來(lái)匯報(bào)。今天想跟大家談一談樂(lè)語(yǔ)，主要是十六個(gè)字：無(wú)線(xiàn)互聯(lián)、四海一家、千城萬(wàn)店，天羅地網(wǎng)。

　　樂(lè)語(yǔ)目前在全國(guó)范圍內(nèi)，截止到今年的6月份，門(mén)店數(shù)量大概在2400家，我們的計(jì)劃是在2016年的時(shí)候，全國(guó)門(mén)店總的發(fā)展目標(biāo)達(dá)到1萬(wàn)家，另外我們還有一個(gè)SACCS的聯(lián)盟，基于樂(lè)語(yǔ)的產(chǎn)品線(xiàn)，我們整合了一些各個(gè)城市，各個(gè)區(qū)域的一些比較代理商，一些連鎖渠道。加在一起大概是一萬(wàn)家的規(guī)模。

　　另外想談一下，基于目前樂(lè)語(yǔ)的虛擬運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)的發(fā)展，以及我們移動(dòng)健康業(yè)務(wù)的發(fā)展。我們計(jì)劃在2016年的時(shí)候，所推出的妙健康的裝機(jī)數(shù)量超過(guò)1千萬(wàn)。這是在全國(guó)范圍內(nèi)樂(lè)語(yǔ)的零售店面。這里面包括傳統(tǒng)的手機(jī)零售的門(mén)店，也包括虛擬運(yùn)營(yíng)發(fā)展下，一些的門(mén)店。第二個(gè)，關(guān)于產(chǎn)品的服務(wù)方面，我們提出了這樣一個(gè)概念叫無(wú)線(xiàn)互聯(lián)。這也是在2011年的時(shí)候，樂(lè)語(yǔ)提出來(lái)這樣一個(gè)發(fā)展的方向。我們一直延續(xù)到現(xiàn)在，在原有的無(wú)線(xiàn)互聯(lián)的產(chǎn)品架構(gòu)的基礎(chǔ)上。結(jié)合目前3G、4G的發(fā)展，我們又增加了新的內(nèi)容。

　　總體來(lái)看，包括新智能終端，周邊產(chǎn)品，運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)、內(nèi)容產(chǎn)品，構(gòu)成了基本的五大產(chǎn)品線(xiàn)，也是我們稱(chēng)之為SACCS的五大產(chǎn)品，在傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式下，所涵蓋的產(chǎn)品線(xiàn)的結(jié)構(gòu)。另外我們提出來(lái)SACCS+N，就是移動(dòng)教育等等這些解決方案，把它融合在一起，構(gòu)成了新的產(chǎn)品線(xiàn)的鏈條。

　　我們提出一個(gè)PSCC模型，其實(shí)我們左手是我們的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，產(chǎn)品和服務(wù)。我們的右手是我們的客戶(hù)，中間是需要我們豐富的渠道，來(lái)進(jìn)行無(wú)縫化的連接。其實(shí)總結(jié)下來(lái)就是一句話(huà)，就是在合適的時(shí)間，把合適的產(chǎn)品，推薦給合適的客戶(hù)。這具備了一個(gè)最基本的指導(dǎo)方針。

　　這張想表達(dá)的是，基于用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為，以及客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程當(dāng)中所承受出來(lái)的各種需求鏈，我們所搭建的一個(gè)天羅地網(wǎng)的全渠道的架構(gòu)，與用戶(hù)建立穩(wěn)定的聯(lián)系，為客戶(hù)提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)的店面的商業(yè)模式的升級(jí)。我們有了客戶(hù)以后，其實(shí)對(duì)于我們傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)商，以及我們的零售商，都面臨同樣一個(gè)問(wèn)題，客戶(hù)進(jìn)來(lái)以后，我們?nèi)绾螌?duì)客戶(hù)進(jìn)行高效的運(yùn)營(yíng)，就是存在客戶(hù)運(yùn)營(yíng)的挑戰(zhàn)。我們也是基于客戶(hù)的生命周期，根據(jù)客戶(hù)的不同的生命階段，給它提供挖掘客戶(hù)不同的價(jià)值。借助天羅地網(wǎng)，剛才講的天羅地網(wǎng)的渠道，將合適的產(chǎn)品提供給客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的價(jià)值最大化。從等客上門(mén)，到請(qǐng)客上門(mén)。

　　最后一個(gè)關(guān)于平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的戰(zhàn)略，我們提出的戰(zhàn)略叫四海一家。這里頭講三個(gè)新型的關(guān)系，新型的客戶(hù)關(guān)系。我們知道，對(duì)于站在我們的角度來(lái)看，一家我們的零售店面，我們能夠服務(wù)到周邊幾公里范圍之內(nèi)，至少5千個(gè)客戶(hù)。當(dāng)我們具備一萬(wàn)家零售店面的時(shí)候，意味著可以服務(wù)五千萬(wàn)的客戶(hù)。這些客戶(hù)，當(dāng)我們根據(jù)生命周期，成為終身的朋友。當(dāng)把它發(fā)展成零售店面粉絲的時(shí)候，我們?nèi)绾稳ネ诰蛩�的價(jià)值，當(dāng)我們把它的價(jià)值充分挖掘出來(lái)之后，最終成為一個(gè)粉絲經(jīng)濟(jì)。

　　圍繞這樣一個(gè)價(jià)值鏈，我們是怎么樣去挖掘客戶(hù)的價(jià)值，讓收益最大化。我們要基于目前打造的大數(shù)據(jù)的平臺(tái)，以及全會(huì)員的體系，達(dá)到全新的供應(yīng)生態(tài)鏈。比如說(shuō)樂(lè)語(yǔ)，目前我們?cè)诖罱ê芏嗥脚_(tái)，以及我們做的虛擬運(yùn)營(yíng)，健康的平臺(tái)，包括智能家居的云平臺(tái)，這樣一些云架構(gòu)的框架下面。我們把各級(jí)的供應(yīng)商，關(guān)系做了重新的整合和梳理，打造全省的供應(yīng)生態(tài)鏈，讓平臺(tái)能夠得到最大的發(fā)揮。

　　新型的代理商關(guān)系，在新型供應(yīng)鏈下，結(jié)合樂(lè)語(yǔ)無(wú)線(xiàn)互聯(lián)的產(chǎn)品，結(jié)合天羅地網(wǎng)的渠道的架構(gòu)，我們能夠更好的為我們的代理商提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而最終形成共贏的狀況。能夠得到最大化的展現(xiàn)，最大化的實(shí)現(xiàn)。

　　最后我們想通過(guò)這四個(gè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，我們希望能夠?qū)崿F(xiàn)樂(lè)語(yǔ)的一個(gè)夢(mèng)，我們希望能夠成為通訊零售服務(wù)行業(yè)領(lǐng)先的品牌，能夠成為移動(dòng)健康管理的領(lǐng)導(dǎo)品牌，能夠成為智能穿戴的服務(wù)，能夠成為中國(guó)地四大運(yùn)營(yíng)商。由于時(shí)間關(guān)系，跟大家分享到這里，謝謝大家！

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