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一年一度的中國(guó)國(guó)際信息通信展覽會(huì)已完美閉幕，作為全球第三大智能手機(jī)供應(yīng)商，參展的華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)產(chǎn)品本次“毫無(wú)懸念”的成為聚光燈下主角，對(duì)華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，亮相北展不只是一次常規(guī)的”展示”，更多的則是在“A Better Connected World”主題下，呈現(xiàn)從終端到云端更為美好的全鏈接世界。
此次展會(huì)華為消費(fèi)業(yè)務(wù)展示了全球最領(lǐng)先的4G智能手機(jī)、4G平板電腦、無(wú)線寬帶終、家庭融合和智能穿戴設(shè)備等豐富的終端產(chǎn)品，以及全新Android人機(jī)互動(dòng)系統(tǒng)EMUI 3.0軟件應(yīng)用等。華為創(chuàng)意新穎的設(shè)計(jì)、巨大的LED顯示屏、別具一格產(chǎn)品島可能只是表象，多形態(tài)的LTE多模終端產(chǎn)品也許只是內(nèi)容，關(guān)鍵是華為在北展中所凸顯的產(chǎn)品、品牌、技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)等方面的全新形象，也將成為開(kāi)啟全新移動(dòng)互聯(lián)智能生活下一站的”鑰匙”。
產(chǎn)品“說(shuō)話”
在當(dāng)下IT終端市場(chǎng)，如果說(shuō)三星的營(yíng)銷(xiāo)追求的是知名度，蘋(píng)果的“粉絲效益”強(qiáng)調(diào)的是美譽(yù)度，那么華為的”精品戰(zhàn)略”的本質(zhì)就是直指產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。
以最新上市熱銷(xiāo)的華為Mate7為例，一體化金屬機(jī)身設(shè)計(jì)、業(yè)界83%超高屏占比無(wú)界化屏幕設(shè)計(jì)、領(lǐng)先的按壓式指紋識(shí)別功能，超八核極速體驗(yàn)、支持全球最快的LTE Cat 6標(biāo)準(zhǔn)……作為全球“最好的大屏4G手機(jī)”，同時(shí)也是全球首款android系統(tǒng)采用按壓式指紋解鎖技術(shù)手機(jī)，同時(shí)聯(lián)手支付寶推國(guó)內(nèi)首個(gè)指紋支付標(biāo)準(zhǔn)方案，一經(jīng)上市就廣受追捧。而全球首款藍(lán)寶石版4G手機(jī)華為P7的誘惑力顯然更上一層，尤其是在關(guān)于iPhone6藍(lán)寶石屏幕“跳票”的背景下，這款采用了擁有超強(qiáng)的硬度和抗劃性的藍(lán)寶石屏幕的“掌中貴族”更顯時(shí)尚典雅、卓爾不凡。
盡享“自•在”的華為G7引領(lǐng)金屬時(shí)尚風(fēng)潮，與Mate7、藍(lán)寶石版P7三箭齊發(fā)，詮釋了華為此次北展展示出了對(duì)“4G Family”概念。另外“磨礪鋒芒”的麥芒3以及精美的藍(lán)牙音箱、藍(lán)牙耳機(jī)、超薄移動(dòng)電源、NFC音箱、智能穿戴設(shè)備Colorband手環(huán)等也將為更多人帶來(lái)智慧生活的新體驗(yàn)。其中WS860s就是一款融合OTT電視盒，智能路由以及簡(jiǎn)易家庭存儲(chǔ)為一體的家庭智能中心，可以滿足了家庭不同成員多樣化的需求。
再?gòu)娜A為在北展的產(chǎn)品線布局來(lái)看，華為已構(gòu)筑“金字塔型智能機(jī)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)”，產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，從美是一種態(tài)度，到君子如蘭，到爵士人生，人文品牌的塑造，情感化營(yíng)銷(xiāo)，華為走向H.A.S(華為，蘋(píng)果，三星)三分天下的格局。
品牌“溢價(jià)”
在北展之前，余承東不止一次地表示，即使影響整體銷(xiāo)量，華為還是會(huì)切除低端運(yùn)營(yíng)商定制機(jī)業(yè)務(wù)，這將改變國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商的傳統(tǒng)打法。而關(guān)于此次華為在北展的驚艷亮點(diǎn)，也有細(xì)心人發(fā)現(xiàn)，華為此次發(fā)布的部分”高精尖”新品已經(jīng)逼近高價(jià)值區(qū)，一時(shí)間關(guān)于“華為沖擊中高端市場(chǎng)”的猜測(cè)業(yè)已證實(shí)。
對(duì)此，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)中國(guó)區(qū)總裁朱平接受采訪表示“當(dāng)前華為在2000-3800元檔的明星機(jī)型市場(chǎng)表現(xiàn)優(yōu)異，我們希望甩掉品牌負(fù)溢價(jià)的帽子，進(jìn)階品牌正向溢價(jià)，站穩(wěn)高端市場(chǎng)�！边@也被廣泛解讀為華為在“破局”高端手機(jī)市場(chǎng)之后，延續(xù)“以旗艦機(jī)型樹(shù)品牌、以精品機(jī)型支撐規(guī)�！本窇�(zhàn)略的一次重大舉措。
“華為在創(chuàng)新技術(shù)和制造工藝上已經(jīng)沉淀多年并取得了令人矚目的成績(jī)，在產(chǎn)品贏得市場(chǎng)高度認(rèn)可之后，圍繞品牌發(fā)力與其說(shuō)是一種趨勢(shì)，不如說(shuō)是一種必然�！币幻麪I(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家對(duì)此表示，而4G時(shí)代華為端到端優(yōu)勢(shì)的優(yōu)勢(shì)更加明顯：全球第一的LTE/LTE-Advanced標(biāo)準(zhǔn)專(zhuān)利，率先支持全球最快的LTE Cat6、雙4G技術(shù)，是全球少數(shù)提供LTE TDD和LTE FDD端到端解決方案的公司。這一切，讓華為在“彎道超車(chē)”的夢(mèng)想逐步變成現(xiàn)實(shí)。
“事實(shí)勝于雄辯”，從目前來(lái)看，華為智能手機(jī)的銷(xiāo)售情況良好。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2014年上半年，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)的手機(jī)、MBB及家庭終端共計(jì)發(fā)貨6421萬(wàn)臺(tái)，其中智能手機(jī)發(fā)貨量3427萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)62%。中國(guó)區(qū)銷(xiāo)售2000多萬(wàn)臺(tái)智能終端，上半年同比15%的增長(zhǎng)。
對(duì)鐘情于華為的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，“精品”帶來(lái)的是現(xiàn)實(shí)吸引力和背后的情感維系，而價(jià)格因素正在逐漸消泯。
航母“戰(zhàn)隊(duì)”
“構(gòu)建面向消費(fèi)者的全方位運(yùn)營(yíng)能力，‘先營(yíng)后銷(xiāo)’，構(gòu)筑營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品、渠道、服務(wù)‘航母戰(zhàn)隊(duì)’”。在北展期間，關(guān)于華為品牌的戰(zhàn)略規(guī)劃，華為相關(guān)負(fù)責(zé)人作了明確的說(shuō)明。
而打造真正的“航母戰(zhàn)隊(duì)”，全面和均衡缺一不可。從當(dāng)前來(lái)看，華為在過(guò)去的兩年間，已經(jīng)成功完成了向B2C、O2O的轉(zhuǎn)型，而在消費(fèi)者業(yè)務(wù)上，也真正實(shí)現(xiàn)了與消費(fèi)者的良性互動(dòng)，而與之相平衡發(fā)展的是，華為不斷與業(yè)界的渠道、零售、合作伙伴進(jìn)行深度溝通和合作，從產(chǎn)品到營(yíng)銷(xiāo)再到渠道核心能力的構(gòu)筑，打造生態(tài)圈和產(chǎn)業(yè)鏈的全方位整合，也成為支持華為不斷前進(jìn)的源動(dòng)力。
“對(duì)華為來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)商渠道和公開(kāi)渠道已經(jīng)進(jìn)行了深度融合，很難再?lài)?yán)格進(jìn)行區(qū)分。”朱平給出的答案顯然早就窺得先機(jī)，據(jù)了解，截止到2014上半年，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)中國(guó)區(qū)在全國(guó)布局手機(jī)銷(xiāo)售門(mén)店和柜臺(tái)超過(guò)5000個(gè)，第四季度還將全面提速，預(yù)計(jì)年底前將達(dá)到1萬(wàn)個(gè)，既包括旗艦店、品牌店，也包括專(zhuān)區(qū)專(zhuān)柜。
而在消費(fèi)者更為關(guān)注的服務(wù)方面，華為也通過(guò)搭載現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、互聯(lián)售后以及家中機(jī)修模式等不同方式，為消費(fèi)者構(gòu)筑一套全面、方便的售后服務(wù)平臺(tái)。目前在消費(fèi)者業(yè)務(wù)方面，華為的質(zhì)量是全球第一的，全年的故障率低于三星和蘋(píng)果。
據(jù)知名市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)GFK調(diào)研顯示，截止14年8月華為智能手機(jī)品牌知名度已上升至82%。與13年底68%相比，提升20.5%，這一數(shù)字的變化與華為“航母”在各個(gè)方面的進(jìn)步密不可分。
華為在北展的“華麗轉(zhuǎn)身”也許只是一個(gè)開(kāi)始，作為智能手機(jī)年出貨量位居全球第三位的中國(guó)IT的領(lǐng)軍者，華為與蘋(píng)果、三星的“三國(guó)殺”還在持續(xù)，而一個(gè)顯著的變化就是，華為在消費(fèi)者業(yè)務(wù)策略調(diào)整上，著手向全球布局以“以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心”推高端精品策略，依靠產(chǎn)品體驗(yàn)、質(zhì)量、服務(wù)等提升口碑，當(dāng)“技術(shù)流”的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)和“品牌力”的新晉能力相得益彰，華為的未來(lái)發(fā)展前景也將持續(xù)走高。
