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南方日報(bào)訊 (記者/戴曉曉)國內(nèi)首例蘋果手機(jī)用戶狀告蘋果公司的維權(quán)訴訟終于有了結(jié)果。5日，深圳市民姚小姐收到法院判決書，法院駁回了她的全部訴求。
今年6月底，深圳市民姚小姐一紙?jiān)V狀把蘋果公司在中國大陸地區(qū)的經(jīng)銷商——“蘋果電子產(chǎn)品商貿(mào)(北京)有限公司”和深圳的零售商——某電訊發(fā)展有限公司和某電訊商行共3家公司告上法庭。她一共列舉了6項(xiàng)訴求，包括要求被告公開蘋果手機(jī)iPhone5中的預(yù)裝軟件是否存在監(jiān)控及竊取用戶私密信息的功能，公開用戶不能自由卸載預(yù)裝軟件的理由，公開賠禮道歉等。
對此，福田法院一審查明后認(rèn)為，姚小姐對手機(jī)質(zhì)量是認(rèn)可的，在購機(jī)時(shí)也知曉手機(jī)需要剪卡、預(yù)裝軟件不可卸載、需要通過App Store下載應(yīng)用軟件、連接電腦需安裝軟件等情形，但姚小姐仍然自愿購買。這些情形不影響手機(jī)正常功能的使用，且蘋果手機(jī)使用自成一體的iOS操作系統(tǒng)是其產(chǎn)品特色，不足以構(gòu)成產(chǎn)品質(zhì)量問題，姚小姐要求重新設(shè)計(jì)手機(jī)系統(tǒng)并賠禮道歉，顯然缺乏事實(shí)和法律依據(jù)，法院對此不予支持。
對于姚小姐主張?zhí)O果公司存在侵犯用戶知情權(quán)和隱私權(quán)問題，福田法院認(rèn)為，如果姚小姐確定蘋果公司侵犯隱私權(quán)，則提出的“公開蘋果手機(jī)iPhone5中的預(yù)裝軟件是否存在監(jiān)控及竊取用戶私密信息的功能”“公開用戶不能自由卸載預(yù)裝軟件的理由”訴求毫無意義，也不符合合同違約責(zé)任的承擔(dān)形式；如果姚小姐想詢問是否存在侵犯隱私等情形，蘋果公司也已經(jīng)進(jìn)行了相應(yīng)回答，上述訴求也不存在判決的必要。
因此，福田法院做出一審判決，駁回姚小姐的訴訟請求。
該案是一起公益訴訟，并不涉及任何標(biāo)的錢財(cái)。隨著該案經(jīng)南方日報(bào)等諸多媒體報(bào)道，已引起了社會對預(yù)裝軟件無法刪除是否合法的關(guān)注。
10月底，深圳市消委會對外公布，已攜手全省22家市、區(qū)消委會聯(lián)名上書工信部，要求手機(jī)預(yù)置應(yīng)用軟件應(yīng)允許消費(fèi)者自由卸載。
據(jù)深圳市消委會公布，今年上半年，深圳市消委會隨機(jī)抽選了6873名消費(fèi)者進(jìn)行問卷調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，95.32%的手機(jī)存在預(yù)置應(yīng)用軟件，88.91%的預(yù)置應(yīng)用軟件不可卸載。對此，98.6%的受訪消費(fèi)者認(rèn)為不合理、不滿意。
消委會聯(lián)名向國家工信部的“上書”提出了三條要求和建議：一是手機(jī)生產(chǎn)商將智能手機(jī)預(yù)置應(yīng)用軟件與支持手機(jī)基本功能的系統(tǒng)軟件分開，且允許用戶自由卸載；二是手機(jī)生產(chǎn)商和軟件開發(fā)商明確告知消費(fèi)者預(yù)置應(yīng)用軟件的名稱、性質(zhì)等重要信息及相應(yīng)卸載方式；三是加強(qiáng)預(yù)置應(yīng)用軟件市場監(jiān)管，完善預(yù)置軟件檢測標(biāo)準(zhǔn)。
同時(shí)，廣東省消費(fèi)者委員會近日也向主管部門、手機(jī)生產(chǎn)商、軟件開發(fā)商鄭重發(fā)出呼吁：凈化智能手機(jī)預(yù)置軟件市場，允許消費(fèi)者的手機(jī)，消費(fèi)者自己做主。
