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今天上午有消息稱，中移動集團(tuán)財務(wù)部正在牽頭制定新的KPI考核辦法，將在這月集團(tuán)年終工作會之后正式下發(fā)。新版考核將從2013年的36個細(xì)項，減少到收入、利潤率和EVA三個主要指標(biāo)(不含管控扣分項目)，其中收入是考核新增收入行業(yè)份額。
《第一財經(jīng)日報》記者上午從中移動內(nèi)部人士確認(rèn)上述消息屬實，但移動官方并未對外作出回應(yīng)。
據(jù)通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)報道，從2004年深化考核以來，中移動管理規(guī)則是，31個省公司每年一次大考，作為評定各項績效的唯一標(biāo)準(zhǔn)。但由于業(yè)績壓力過大，三大運營商各分公司在KPI指標(biāo)上的小動作已經(jīng)是集體行為，KPI已逐漸失去獎優(yōu)罰劣的能效。
報道稱，從2005年以后，各省公司KPI得分已經(jīng)接近重合。但各省還是依舊要為這無意義的KPI投入不少資源，包括把壓力放大地向基層傳遞，電信聯(lián)通出現(xiàn)了全員營銷，市場競爭也不可避免地陷入了價格戰(zhàn)等低層次無序狀態(tài)。
此前，某運營商內(nèi)部員工在接受記者采訪時表示，由于考核的KPI任務(wù)重點是在放號、增值業(yè)務(wù)上，每個項目動輒要求一個月完成上百個，完不成，就扣發(fā)獎金，致使這種“刻”出來的業(yè)績增長已經(jīng)成為部分基層員工長期執(zhí)行的潛規(guī)則。
而除了通過短信以及電話等方式推銷自己的業(yè)務(wù)，一些運營商的基層員工開始向競爭對手的用戶發(fā)出邀請，比如說以號換號，通話在一個月內(nèi)不限時長，月租15元，接聽免費等。而每年年初也成為各個運營商發(fā)力爭奪用戶的關(guān)鍵時期。
“由于市場飽和度日益提升、運營商之間同質(zhì)競爭激烈，而互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)對電信傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的替代日趨明顯�！彪娦艑＜腋读翆τ浾弑硎�，簡單的監(jiān)和管并不能緩解基層員工對于業(yè)績考核的壓力，管理層應(yīng)該從根本上改變傳統(tǒng)通信行業(yè)的管理思路。
