通信網(wǎng)banner.jpg)
相關(guān)專題：
這幾天，中國移動(dòng)著著實(shí)實(shí)讓電信和聯(lián)通的員工羨慕嫉妒恨了。最近有消息稱，中國移動(dòng)將從明年開始，重新制定新的KPI考核辦法，從以前的36個(gè)細(xì)項(xiàng)，減少到收入、利潤率和EVA（經(jīng)濟(jì)增加值）三個(gè)主要指標(biāo)，更重要的是，不再公布31省分公司的績效排名了!以前你“土豪動(dòng)”利潤是電信聯(lián)通的數(shù)倍，他們沒嫉妒過；以前你“土豪動(dòng)”靠行政之力 4G搶跑，他們也沒嫉妒過，可“指標(biāo)減負(fù)”卻著著實(shí)實(shí)讓兩家友商的員工眼紅了。這意味著，移動(dòng)的員工們不用每天一睜眼就要為一大堆數(shù)字忙碌，指標(biāo)也不會(huì)只有持續(xù)增長的華山一條路，同時(shí)也意味著，指標(biāo)不需要“做”了。
無論哪家運(yùn)營商企業(yè)，都有一個(gè)奇怪的現(xiàn)象，每年都在喊指標(biāo)太高，但每到年底，指標(biāo)都能完成。如果問原因是什么，被問者通常都會(huì)沖著你笑笑，給個(gè)“你懂的”表情。不客氣地說，為了完成指標(biāo)，運(yùn)營商的基層員工們手段五花八門，提前將第二年的收入納入統(tǒng)計(jì)，那是最簡單的方法，和代理商“合作”，賣大量“虛假號(hào)碼”套機(jī)，在各地都是公開的秘密，以至于有的地方換老總之后，第一件事就是“銷號(hào)”。但這能怪員工嗎？有些時(shí)候，有些動(dòng)作，都在大家心照不宣中完成，否則怎么辦呢？在31個(gè)省分公司中落后，被劃為C類公司，影響的可是全公司員工的收入。
移動(dòng)對KPI考核的改變，簡單地說，是將以前的唯數(shù)據(jù)論，變成了實(shí)際效果說話。以EVA指標(biāo)為例，計(jì)算利潤時(shí)，不再簡單以收入減去投入為結(jié)果，而必須扣除投入資本的機(jī)會(huì)成本之后，仍有剩余才算是企業(yè)盈利。也就是說，不再要毫無意義的用戶數(shù)量，不再靠砸營銷成本拉動(dòng)收入，按照現(xiàn)在流行的互聯(lián)網(wǎng)思維來說，效果決定一切。
電信、聯(lián)通的小伙伴們，你們敢跟著來嗎？
