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12月19日消息，2014年中國(guó)移動(dòng)全球合作伙伴大會(huì)上，中國(guó)移動(dòng)總裁李躍透露，中國(guó)移動(dòng)在線服務(wù)公司將掛牌，將盡快提供服務(wù)能力。
這是中國(guó)移動(dòng)的一個(gè)新的專業(yè)子公司。據(jù)悉，目前中國(guó)移動(dòng)在線服務(wù)公司先劃入兩個(gè)呼叫中心。一個(gè)是中國(guó)移動(dòng)河南洛陽(yáng)呼叫中心，另一個(gè)是中國(guó)移動(dòng)江蘇淮安呼叫中心。
前者是中國(guó)移動(dòng)治理全國(guó)范圍內(nèi)不良信息的主陣地。該運(yùn)營(yíng)中心擁有手機(jī)淫穢色情信息治理、垃圾短信治理、騷擾電話治理、手機(jī)惡意軟件防范等強(qiáng)大的技術(shù)手段。全國(guó)移動(dòng)客戶通過(guò)10086客服熱線、10086999短信等多渠道對(duì)有關(guān)涉黃網(wǎng)站進(jìn)行的投訴，都會(huì)集中到這里。
后者是規(guī)模更大，根據(jù)規(guī)劃，占地面積約605畝，總建筑面積約43萬(wàn)平方米。一期建成后規(guī)劃擁有2萬(wàn)個(gè)座席，將為華東五省一市3.8億移動(dòng)客戶提供服務(wù)，這些省市的10086和12580業(yè)務(wù)將全部接入淮安；二期建成后將擁有3萬(wàn)座席，輻射全國(guó)，年產(chǎn)值超過(guò)50億元，希望成為中國(guó)(亞太)最重要的呼叫中心。
李躍表示，中國(guó)移動(dòng)在線服務(wù)公司目前有2萬(wàn)個(gè)座席，可提供云服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)輿情檢測(cè)、呼叫中心服務(wù)。
他說(shuō)，中國(guó)移動(dòng)以往有各種業(yè)務(wù)基地，但中國(guó)移動(dòng)希望專業(yè)子公司整合各個(gè)基地，在機(jī)制上創(chuàng)新，過(guò)去中國(guó)移動(dòng)在31個(gè)省市自治區(qū)設(shè)立子公司，與行政區(qū)劃相同，但這不適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的需求，因此中國(guó)移動(dòng)成立了十幾個(gè)專業(yè)子公司。(康釗)
