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雷建平
自8月13日小米發(fā)布紅米Note2以來，小米公司可謂風(fēng)波不斷，先是遭遇“換屏”風(fēng)波，后來又是“退貨”傳聞，在網(wǎng)上引起軒然大波。
小米總裁林斌日前接受騰訊科技采訪時(shí)承認(rèn)小米在推廣紅米Note2時(shí)存在失誤，但同時(shí)澄清，外界指責(zé)小米Note2是換屏，這絕對是冤枉，是外界對小米的一個(gè)巨大誤解。
林斌詳細(xì)講述了紅米Note2發(fā)售的一個(gè)過程：
紅米Note2在正式發(fā)布前，只有極少數(shù)的員工知道紅米Note2的具體參數(shù)細(xì)節(jié)，這使得部分準(zhǔn)備素材的員工先期在用舊圖做準(zhǔn)備工作，而紅米Note2在發(fā)布過程中還采取了新嘗試。
這種新嘗試是，除小米網(wǎng)外，紅米Note2還在京東、蘇寧易購、10085等其他幾個(gè)電商平臺(tái)嘗試銷售。這些平臺(tái)為第一時(shí)間發(fā)布素材，提前用了未經(jīng)過小米官方確認(rèn)的版本。
等到紅米Note2正式發(fā)布后，小米網(wǎng)修改并發(fā)布正式內(nèi)容，并給其他幾家更新了內(nèi)容。不過，京東、蘇寧易購、10085這些平臺(tái)的內(nèi)容并沒有更新過來，讓小米也很著急。
而淘寶很多中小賣家直接從京東和蘇寧易購扒圖，讓整個(gè)事情更無法控制。而在整個(gè)紅米Note2“換屏門”風(fēng)波中，也有部分幕后水軍助推，將事件上升到換屏層面。
這個(gè)事情發(fā)生幾天后，小米官方發(fā)布聲明，稱小米官網(wǎng)、小米8月13日發(fā)布會(huì)、PPT和現(xiàn)場視頻從未發(fā)布過紅米Note2采用夏普/友達(dá)屏幕的信息。
小米公司也承認(rèn)，在紅米Note2上線銷售過程中，由于失誤，在小米官網(wǎng)外的部分產(chǎn)品圖和文字存在錯(cuò)誤信息，雖然小米在發(fā)現(xiàn)后第一時(shí)間通知修改，但是仍有部分錯(cuò)誤信息未能及時(shí)修改。“對用戶造成的困惑，我們誠摯道歉。我們已協(xié)調(diào)各銷售渠道給用戶提供解決方案�！�
林斌對騰訊科技表示，事情是小米失誤在先，不該把過渡版本給第三方。
“這個(gè)事情是我們的失誤，我們要道歉，這也是應(yīng)該的，但如果指責(zé)我們是換屏，這絕對是冤枉。一般老百姓搞不清楚，被對手一推，上升到換屏，這是對我們的一個(gè)巨大誤解�！�
截至9月始，小米宣稱紅米Note2的銷量半月已達(dá)150萬臺(tái)，創(chuàng)了小米歷史最好記錄之一。
林斌說，小米不小心創(chuàng)造了在中國智能手機(jī)領(lǐng)域這么大的銷量，小米管理層都沒有想到。“很多事情小米確實(shí)不完善，我們也在不斷改善。紅米Note2事情說明大家對我們比以前要求更高�！�
