換屏有理？從聲明看小米的膨脹

    文/maomaobear（微信公眾號：maomaobear看科技）

    關(guān)于小米換屏打假的事情，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)有一段時間了，王海這種職業(yè)打假人我們不做評述，單純從換屏本身而言，小米更換主要配件供應(yīng)商，但是沒有聲明確實(shí)存在一定的誤導(dǎo)。

    而出人意料的是，小米卻發(fā)布了一份針對換屏的聲明，令人大跌眼鏡。

    小米聲明的題目是詆毀國產(chǎn)手機(jī)者不屬于這個夢想的時代。具體內(nèi)容有四條。

    1、小米4c將售機(jī)型屏幕均采用夏普、友達(dá)、LG的定制屏幕，不存在網(wǎng)上謠言所說的虛假宣傳。

    2、以今天小米巨大的出貨量，以及全球供應(yīng)鏈的復(fù)雜度，為確保產(chǎn)能，在保證同等規(guī)格和品質(zhì)的基礎(chǔ)上，我們有可能引入新的屏幕供應(yīng)商，同時會在官網(wǎng)公示，由用戶選擇是否購買。

    3、中國已經(jīng)成為世界手機(jī)行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新高地，很多高規(guī)格元器件產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)基地設(shè)在中國，包括蘋果、三星、華為等全球頂尖公司均大量采用中國制造的元器件，希望更多的朋友能夠了解我們在移動通訊行業(yè)的努力，共同提升國產(chǎn)手機(jī)的品質(zhì)。

    4、我們同時對詆毀國產(chǎn)手機(jī)行業(yè)的組織和個人表示深深的不齒，你們不屬于這個夢想的時代！小米一定會比你們想象的走的更遠(yuǎn)更好。

    本來換屏這個事情對于熟悉手機(jī)行業(yè)的人見怪不怪，在中國商業(yè)宣傳要求誠實(shí)確實(shí)比較難。

    但是看到這份聲明后，我還是決定要寫點(diǎn)東西。

    一、小米換屏到底有理沒理？

    我們看到小米的聲明說，小米4C會用夏普、友達(dá)、LG的屏幕，然后接著說中國有高規(guī)格的元器件產(chǎn)品。

    問題是有高規(guī)格的元器件產(chǎn)品，你就接著用天馬、京東方�。繛槭裁凑f小米4C只用夏普，友達(dá)和LG？國產(chǎn)天馬到底是好還是不好？

    好的話你為什么小米4C不用?不好的話，高規(guī)格的元器件是什么意思？

    其實(shí)，LCD行業(yè)現(xiàn)在國產(chǎn)產(chǎn)品確實(shí)已經(jīng)追上來的，品質(zhì)上，技術(shù)指標(biāo)上未必比友達(dá)、LC差多少，手機(jī)用什么屏幕是廠商的自由。

    但是小米的問題是，它的產(chǎn)品在宣傳上是拆著賣的，在發(fā)布會上，在宣傳頁面上，告訴消費(fèi)者我用了xx的屏幕、xx的攝像頭、xx的處理器。

    沒有告知消費(fèi)者具體配件，只告訴消費(fèi)者參數(shù)的廠商可以隨意換屏，只要你的屏能達(dá)到宣傳時候的技術(shù)指標(biāo)，誰也不能說你欺詐。

    但是小米這種拆開來賣的做法如果換了已經(jīng)聲明過的元器件而不主動告知消費(fèi)者，那就存在欺詐的嫌疑了。

    新廣告法規(guī)定，商品的性能、功能、產(chǎn)地、用途、質(zhì)量、規(guī)格、成分、價格、生產(chǎn)者、有效期限、銷售狀況、曾獲榮譽(yù)等信息，或者服務(wù)的內(nèi)容、提供者、形式、質(zhì)量、價格、銷售狀況、曾獲榮譽(yù)等信息，以及與商品或者服務(wù)有關(guān)的允諾等信息與實(shí)際情況不符，對購買行為有實(shí)質(zhì)性影響的為虛假廣告。

    小米這個更換屏幕去卡這個條文，顯然是有問題。小米并不占理。

    二、小米應(yīng)對質(zhì)疑的做法

    既然不占理，那么這就可以理解成一次危機(jī)公關(guān)。你認(rèn)錯、道歉、補(bǔ)償啊。

    結(jié)果小米不但不認(rèn)錯，反而開始狡辯，先是說紅米NOTE發(fā)布會當(dāng)天沒有說屏幕品牌，是傳播出去出錯的。這種態(tài)度顯然是不太真誠。

    于是，事件升級，用戶有查了小米其他產(chǎn)品，紅米2A，這回網(wǎng)友不但查出來紅米2A是京東方的供應(yīng)商，還把發(fā)布會現(xiàn)場的照片找出來了。

    這回有照片怎么狡辯呢？

    結(jié)果小米出來新聲明，對紅米2A只字不提，反而說我們同時對詆毀國產(chǎn)手機(jī)行業(yè)的組織和個人表示深深的不齒，你們不屬于這個夢想的時代！小米一定會比你們想象的走的更遠(yuǎn)更好。

    你造假的證據(jù)確鑿，你不認(rèn)錯道歉，提供補(bǔ)償方案，反而一筆帶過，說揭露者是詆毀者。

    這就讓人看不懂了，按照這個邏輯，廠商造假宣傳反而是天經(jīng)地義的，用戶揭露真相質(zhì)疑反而是詆毀。問題是你紅米2A造假這個事情圖片就在哪啊。

    因?yàn)樾∶资谴蠊�司，比網(wǎng)友又有錢，就掌握了真理，我造假就理直氣壯，你質(zhì)疑就是詆毀。我小米未來會比你們想象的走的更遠(yuǎn)。

    這個口氣頗有點(diǎn)社會達(dá)爾文主義的意思，你不用管我怎么發(fā)的財，我發(fā)財就是高富帥，走上人生巔峰。你沒錢就是窮屌絲，你質(zhì)疑我就是詆毀。

    這個邏輯也是日了哈士奇了。

    三、小米膨脹是會付出代價的

    從2011年開始，我們關(guān)注小米一步步從小公司走到今天，成為一家大公司。而小米對待媒體、對待消費(fèi)者的態(tài)度也變了。

    其實(shí)，小米膨脹的跡象在前一段數(shù)碼多質(zhì)疑小米虛假宣傳的時候已經(jīng)有了，明明是宣傳做手腳，小米卻偏偏不承認(rèn)，而是死咬小米電視如何如何好，回避問題，無視媒體的質(zhì)疑。

    如今，又明明是小米的錯誤。結(jié)果小米的聲明生生搞成了道德綁架，而且優(yōu)越感爆棚。今天的小米已經(jīng)不是當(dāng)年的小米了。

    其實(shí)，從小米的發(fā)展階段看，小米正在轉(zhuǎn)型期，小米手機(jī)增長遇到瓶頸，小米其他產(chǎn)品熱鬧，但是替代不了小米手機(jī)的銷售額。

    小米雖然估值不錯，但畢竟還沒有IPO，而且從去年的財報看，高銷售額，1.3%的利潤率，即使上了市能表現(xiàn)成什么樣子也不好說。

    還在發(fā)達(dá)的路上就膨脹成這個樣子，不知道小米真的IPO了以后會如何對待消費(fèi)者，對待公眾。

    IT企業(yè)起起落落看的多了，從歷史看，傲慢、膨脹的企業(yè)多多少少都會付出代價，也許這次輪到小米了。

    小米要記住，你的成長奇跡是眾多消費(fèi)者，米粉，公眾捧起來的，未來有一天你倒下，也必然是消費(fèi)者、米粉和公眾踹下去的，善待消費(fèi)者，善待米粉，善待公眾就是對小米的未來負(fù)責(zé)。

    這種聲明，我們不想看到第二次。