“189”戰(zhàn)火燒向中移動(dòng) 中移動(dòng)用戶面臨分流

    移動(dòng)通信網(wǎng)(MSCBSC)訊 12月22日，預(yù)熱已久的中國(guó)電信宣布其“天翼”品牌正式啟動(dòng)，并在包括北京、上海等18個(gè)省市區(qū)放出189試商用號(hào)段。    

     市場(chǎng)傳言稱，中國(guó)電信重金傾力打造這項(xiàng)新業(yè)務(wù)，全國(guó)上下共拿出1.2億廣告費(fèi)宣傳鋪路。 面對(duì)中國(guó)電信的強(qiáng)勢(shì)出擊，中國(guó)移動(dòng)不甘示弱，開(kāi)始以“下調(diào)資費(fèi)”予以還擊。一場(chǎng)廣告、客戶爭(zhēng)奪戰(zhàn)就此打響。

    廣告戰(zhàn)：力推高端業(yè)務(wù)
    中國(guó)電信和中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)在市場(chǎng)品牌、固定電話業(yè)務(wù)和移動(dòng)業(yè)務(wù)三方面交上了火。近來(lái)，由知名影星擔(dān)任形象代言人的中國(guó)電信品牌廣告已經(jīng)在電視臺(tái)熱播。在“挑戰(zhàn)”之下，中國(guó)移動(dòng)針對(duì)無(wú)線固話和“188”號(hào)段的宣傳也迎風(fēng)而上，并大力宣傳“資費(fèi)下調(diào)”，征戰(zhàn)可謂激烈。

    中國(guó)電信
    力推“天翼”打響優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)
    中國(guó)電信方面告訴記者，天翼品牌的促銷活動(dòng)將持續(xù)3個(gè)月時(shí)間，除了第一批的18個(gè)省之外，國(guó)內(nèi)還將陸續(xù)有其他省份跟進(jìn)發(fā)放189號(hào)段。
    除此而外，中國(guó)電信重點(diǎn)推廣的“手機(jī)無(wú)線上網(wǎng)業(yè)務(wù)”，一再反復(fù)強(qiáng)調(diào)不需要換號(hào)就可以實(shí)現(xiàn)各種業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)接，尤其是針對(duì)“139”用戶進(jìn)行針對(duì)性宣傳，明顯可以看到其推廣優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)，爭(zhēng)奪優(yōu)勢(shì)客戶的做法。
    據(jù)悉，在今年5月份四大電信運(yùn)營(yíng)商合并重組為新三家之時(shí)，中國(guó)電信擁有寬帶業(yè)務(wù)用戶3836萬(wàn)，與重金購(gòu)得的4309.8萬(wàn)戶CDMA用戶數(shù)量相當(dāng)，而中國(guó)電信本身?yè)碛泄潭�電話用�?.1629億戶。由于固定電話轉(zhuǎn)手機(jī)已經(jīng)成為近兩年來(lái)移動(dòng)用戶的新增長(zhǎng)點(diǎn)，中國(guó)電信捆綁“固定電話業(yè)務(wù)”、“移動(dòng)業(yè)務(wù)”和“寬帶業(yè)務(wù)”的“天翼”，正是這三個(gè)優(yōu)勢(shì)全面整合的一個(gè)體現(xiàn)。
    除此而外，中國(guó)電信另外一個(gè)創(chuàng)舉是突破此前手機(jī)用戶的選號(hào)問(wèn)題——手機(jī)用戶可以根據(jù)自己的喜好進(jìn)行靚號(hào)預(yù)約。這也給不少手機(jī)發(fā)燒友以及換號(hào)人士一個(gè)便利。

    中國(guó)移動(dòng)
    下調(diào)資費(fèi)還以顏色
    就在中國(guó)電信大張旗鼓宣傳“三整合”的新業(yè)務(wù)之際，中國(guó)移動(dòng)也對(duì)外表示，其手中的“188”號(hào)段也有了新消息，市場(chǎng)傳言其也將趕在“今年底、明年初”對(duì)外發(fā)放。另外移動(dòng)的無(wú)線固話業(yè)務(wù)也“適時(shí)而出”，直擊電信固定用戶群。同時(shí)，移動(dòng)近期在報(bào)紙上大登“下調(diào)資費(fèi)”的廣告，也給電信還以了顏色。
    與中國(guó)電信和中國(guó)移動(dòng)的積極舉動(dòng)不同，仍舊徘徊在內(nèi)部并購(gòu)工作中的中國(guó)聯(lián)通似乎尚未醒神兒，除了個(gè)別廠商的活動(dòng)聲音之外，公司鮮有大動(dòng)作。
    中國(guó)通信業(yè)知名觀察家項(xiàng)立剛告訴記者，看起來(lái)是三足鼎立的通信業(yè)格局其實(shí)目前主要還是看電信和移動(dòng)，“中國(guó)聯(lián)通有點(diǎn)難處，那就是內(nèi)部的重組整合還需要一定的時(shí)間”。
    分析人士認(rèn)為，自重組并購(gòu)起，中國(guó)電信就一直扮演著“主動(dòng)出擊”的角色。
    中國(guó)電信選擇當(dāng)下這個(gè)時(shí)機(jī)大力宣傳，目標(biāo)非常明確：利用中國(guó)移動(dòng)TD-SCDMA立腳未穩(wěn)，固定電話業(yè)務(wù)積弱，中國(guó)聯(lián)通內(nèi)部整合之時(shí)，搶占先機(jī)；在先聲奪人之后，期望撬動(dòng)更多用戶走進(jìn)中國(guó)電信的營(yíng)業(yè)廳，尤其是頗具挑釁意味地將“139”改一個(gè)號(hào)成“189”，來(lái)爭(zhēng)取更多高端客戶。
    用戶戰(zhàn)：語(yǔ)音數(shù)據(jù)全方位競(jìng)爭(zhēng)
    3G時(shí)代即將到來(lái)，作為2G移動(dòng)市場(chǎng)老大的中國(guó)移動(dòng)，不得不居安思危。在即將到來(lái)的3G時(shí)代，業(yè)務(wù)爭(zhēng)奪將從單一的固話對(duì)固話，移動(dòng)對(duì)移動(dòng)擴(kuò)展到“語(yǔ)音、數(shù)據(jù)，固定+移動(dòng)”全方位競(jìng)爭(zhēng)，中國(guó)移動(dòng)在未來(lái)的市場(chǎng)中難保當(dāng)下的優(yōu)勢(shì)。

    中移動(dòng)用戶面臨分流
    一個(gè)值得注意的情況是，為了杜絕寡頭壟斷，工信部正在天津和海南兩地展開(kāi)的單向攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)試點(diǎn)，很有可能給中國(guó)移動(dòng)期望的GSM用戶平滑過(guò)渡到TD-SCDMA制造阻力——這樣才能保護(hù)中國(guó)電信和聯(lián)通的發(fā)展。
    雖然中國(guó)移動(dòng)承載了國(guó)標(biāo)3GTD-SCDMA業(yè)務(wù)的發(fā)展，并且在網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)和業(yè)務(wù)升級(jí)上不斷加快速度，但相對(duì)于發(fā)展多年，具備業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)的CDMA2000和WCDMA業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，很難保證未來(lái)的發(fā)展速度。
    “不換卡、不換號(hào)、不登記，移動(dòng)最期望通過(guò)這樣的“三不主義”自然地將自己2G時(shí)代的用戶轉(zhuǎn)移到TD-SCDMA上”，項(xiàng)立剛告訴記者，“如果工信部實(shí)施了單向攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，對(duì)移動(dòng)是個(gè)很大的不利�！�
    中電信中聯(lián)通各有所長(zhǎng)
    中國(guó)移動(dòng)除了可能面臨來(lái)自管理層的“打壓”，中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通的客戶爭(zhēng)奪也不可小視。
    “中國(guó)電信的優(yōu)勢(shì)將在3G第一輪發(fā)展中得以體現(xiàn)。”項(xiàng)立剛表示，從客戶角度看，由于中國(guó)聯(lián)通多年經(jīng)營(yíng)，現(xiàn)在的CDMA網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)沒(méi)有信號(hào)不好、資費(fèi)過(guò)高的憂慮。按照現(xiàn)在每個(gè)月700萬(wàn)新增用戶的額度算，中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通原本可以每家各分100萬(wàn)，在各種促銷之后，這個(gè)數(shù)字翻番將不會(huì)太難。
    如果中國(guó)電信自身能夠在寬帶業(yè)務(wù)捆綁等方面再爭(zhēng)奪更多的用戶，比如小靈通用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)等，未來(lái)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)量將極為可觀。
    “從產(chǎn)業(yè)鏈條的集體行動(dòng)就可以看出，為什么華為寧肯賠錢也要進(jìn)入中國(guó)電信的采購(gòu)團(tuán)，就是博弈未來(lái)市場(chǎng)的巨大發(fā)展”。
    傳統(tǒng)用戶不容忽視
    而從傳統(tǒng)用戶角度來(lái)看，中國(guó)電信是否能從移動(dòng)的千萬(wàn)客戶中分流一批，在項(xiàng)立剛看來(lái)也不是不可能。
    “高端客戶很有黏度，電信想要在這個(gè)上頭爭(zhēng)奪移動(dòng)的客戶非常難”。不過(guò)，項(xiàng)立剛認(rèn)為，由于現(xiàn)在電信在宣傳中加大了對(duì)WiFi業(yè)務(wù)的宣傳，加上CDMA上網(wǎng)卡業(yè)務(wù)在用戶中具有比較好的市場(chǎng)反響，“C+W”將會(huì)給爭(zhēng)奪客戶帶來(lái)新創(chuàng)意。
    但一個(gè)值得注意的現(xiàn)象是，自11月1日中國(guó)聯(lián)通全面撤出CDMA業(yè)務(wù)之后，不少老CDMA用戶無(wú)法獲得來(lái)自電信的話費(fèi)查詢、套餐優(yōu)惠等服務(wù)。
    “電信不要光發(fā)展了189，忽視了133和153客戶�！辈簧俜治鋈耸恐毖裕�中國(guó)電信能夠拿出核心的優(yōu)勢(shì)征戰(zhàn)市場(chǎng)，但不要因?yàn)楹罄m(xù)服務(wù)跟不上導(dǎo)致客戶被搶�！耙苿�(dòng)的固定電話業(yè)務(wù)目前還比較單一，也許聯(lián)通和網(wǎng)通整合徹底完成后，這個(gè)市場(chǎng)才會(huì)真正迸發(fā)出更多驚喜給用戶。”