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如沐浴3月的春風(fēng)，在深圳開幕的“中國首屆上網(wǎng)本暨山寨本產(chǎn)業(yè)高峰論壇”將山寨上網(wǎng)本的熱潮推到前所未有的高度。曾幾何時，“山寨”在MP3、手機(jī)行業(yè)要風(fēng)有風(fēng)，喚雨得雨，現(xiàn)在“山寨”又要在上網(wǎng)本領(lǐng)域如法炮制。但是，時過境遷，未來上網(wǎng)本市場是由運(yùn)營商主導(dǎo)，山寨上網(wǎng)本難有作為。
未來上網(wǎng)本市場由運(yùn)營商主導(dǎo)
首先，在中國僅有少數(shù)城市的部分地區(qū)，如北京的崇文、望京，上海的嘉定由政府出面建設(shè)以WiMAX+Wi-Fi方式的無線城市，上網(wǎng)本可不經(jīng)電信運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)，其他的無線上網(wǎng)大多經(jīng)過運(yùn)營商布點(diǎn)的Wi-Fi“熱點(diǎn)”與固定寬帶或3G網(wǎng)絡(luò)相連實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)。
目前，三家運(yùn)營商都己進(jìn)入3G市場拓展階段，上網(wǎng)本是其實(shí)現(xiàn)無線寬帶業(yè)務(wù)的主要手段，必將全力推廣。所以，未來上網(wǎng)本的應(yīng)用必然由運(yùn)營商主導(dǎo)，如中國移動的TD無線城市，中國電信的CDMA+Wi-Fi以及中國聯(lián)通的WCDMA+Wi-Fi。
國際上，電信運(yùn)營商主導(dǎo)下與IT廠商合作推廣上網(wǎng)本的成功案例并不少見，比如以波蘭移動運(yùn)營商Polkomte與三星合作，將上網(wǎng)本和3G服務(wù)進(jìn)行捆綁銷售，使3G用戶數(shù)在2008年3月至9月期間增長接近80%。
國內(nèi)運(yùn)營商主導(dǎo)以TD上網(wǎng)本最為明顯，中國移動對TD上網(wǎng)本實(shí)施補(bǔ)貼政策，上網(wǎng)本的一部分成本由運(yùn)營商支付，PC廠商自身付出的生產(chǎn)成本相對降低，使正規(guī)PC廠商具有了價格上的優(yōu)勢，可以通過低價吸引消費(fèi)者，從而也抵消了山寨上網(wǎng)本的低價優(yōu)勢。中國電信和中國聯(lián)通則能憑借其固網(wǎng)寬帶資源，推出包括固定+移動在內(nèi)的一攬子上網(wǎng)套餐，將更成為強(qiáng)力的上網(wǎng)本市場的主導(dǎo)者。而電信運(yùn)營商不會讓山寨上網(wǎng)本成為自己的合作伙伴，當(dāng)然也斷了山寨上網(wǎng)本的市場“財路”。
山寨上網(wǎng)本缺陷太多
其次，電信運(yùn)營商將移動互聯(lián)網(wǎng)視為實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型和跨越發(fā)展的核心動力，而通過上網(wǎng)本培育和壯大寬帶移動用戶群是主要舉措。所以，從培養(yǎng)用戶品牌忠誠度以及爭取市場空間的角度，對上網(wǎng)本的質(zhì)量保障，尤其是售后服務(wù)體系保障提出了明確而嚴(yán)格的要求。恰是在此關(guān)鍵問題上，山寨上網(wǎng)本存在無法彌補(bǔ)的缺陷。
山寨上網(wǎng)本的低價主要依靠采用非主流品牌的廉價處理器、劣質(zhì)液晶面板、低質(zhì)量電池、復(fù)制模具等實(shí)現(xiàn)，造成在散熱能力、穩(wěn)定性、日常應(yīng)用等性能與質(zhì)量的不可靠性。因此，在用戶使用中必然對運(yùn)營商服務(wù)品牌形成極大傷害，運(yùn)營商當(dāng)然要嚴(yán)加防范山寨上網(wǎng)本的流入。
另外，售后服務(wù)的缺失也是山寨上網(wǎng)本被運(yùn)營商拒之門外的主要原因。筆記本電腦的經(jīng)銷經(jīng)驗(yàn)表明其售后維護(hù)服務(wù)成本相當(dāng)高，而山寨上網(wǎng)本其維護(hù)成本甚至比普通的筆記本還要高出很多。如果購買上網(wǎng)本的是入門級用戶，這就要求經(jīng)銷商要花更多的精力去培訓(xùn)和銷售，而這類用戶使用電腦出故障的頻率也非常高。同時，筆記本電腦不同于傳統(tǒng)的電子消費(fèi)產(chǎn)品，消費(fèi)者在購買上網(wǎng)本之前，一定要得到商家這方面的承諾。同時，上網(wǎng)本以移動使用為核心訴求，消費(fèi)者很看重全國聯(lián)保。而現(xiàn)在銷售的山寨上網(wǎng)本，很多根本沒有建立售后維修中心，何談售后服務(wù)。與此相對照，正規(guī)筆記本品牌在服務(wù)上都有十分嚴(yán)格的規(guī)定，一般情況是15天包退，30天包換，3年內(nèi)包維修，甚至一些品牌還推出了2年免費(fèi)維修的政策。
溫故而知新，以前在Mp3和手機(jī)行業(yè)，大量山寨品牌由于忽視質(zhì)量和售后服務(wù)而最終走向衰落，如今在運(yùn)營商主導(dǎo)下的上網(wǎng)本市場，山寨上網(wǎng)本必將難成大器。(國家無線電頻譜研究所高級顧問 何廷潤)
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