“在歐美最低1650美元的手機(jī),只賣998元,還送1000元電話充值卡.....!苯(jīng)常熬夜的人都會(huì)在午夜后發(fā)現(xiàn),手機(jī)、內(nèi)衣、祛斑霜、榨汁機(jī)等各種各樣產(chǎn)品的電視購物廣告充斥各大電視頻道。天上真會(huì)掉下這樣的餡餅?記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),這個(gè)新興的商業(yè)業(yè)態(tài)魚龍混雜,上當(dāng)?shù)娜瞬簧伲娨曎徫锩媾R嚴(yán)重信任危機(jī)。
數(shù)據(jù)
我市電視購物投訴5個(gè)月680起
2008年中國電視購物增長高達(dá)30%,市場規(guī)模過百億元。2005年,世界排名第二、韓國著名電視購物公司———GS電視購物進(jìn)入中國,其中國總部就設(shè)在重慶。GS在中國的銷售收入為1.1億元,98%的業(yè)績是由重慶市民貢獻(xiàn)的。
而另一方面,據(jù)市消委消息,今年前5月,我市共有消費(fèi)投訴5360件,其中關(guān)于電視購物產(chǎn)生的消費(fèi)糾紛就有680起,占總投訴的13%,同比增長三成以上,電視購物欺詐已經(jīng)成為我市今年消費(fèi)投訴的新熱點(diǎn)。
電視購物投訴主要有幾類:一是收到的貨物與所訂購的產(chǎn)品完全不同。如訂購的手機(jī)變成了化妝品;二是真品變成劣質(zhì)冒牌貨。三是產(chǎn)品有質(zhì)量問題,售后難保障。四是產(chǎn)品價(jià)格虛高。而采取先付款再開箱的做法,也加大了電視購物和網(wǎng)上郵購的風(fēng)險(xiǎn)和陷阱。
個(gè)案
遭遇連環(huán)騙局2134元買來雜牌手機(jī)
撥打電視購物廣告中的訂購電話,花1136元人民幣就可以買到價(jià)值1650美元的南非天然紅寶石奧丁臻金手機(jī),帶有3G功能,貨到付款,承諾7天內(nèi)不滿意可退貨,這樣的好事你相信嗎?
今年5月6日,我市張先生看到重慶電視臺(tái)某頻道的這則電視購物廣告便訂購了一款。12日,張先生收到包裹,給了1136元之后,發(fā)現(xiàn)手機(jī)功能和電視廣告相差很大。打售后服務(wù)電話投訴,結(jié)果一個(gè)話務(wù)員說是寄錯(cuò)了,并承諾馬上重寄 ,里面附上郵政儲(chǔ)蓄卡,把張先生第一次買手機(jī)的1136元還回來,張先生只需另付998元。
張先生第二次上了當(dāng)。24日東西到了,并沒銀行卡。張先生發(fā)現(xiàn),一共花了2134元僅買來一個(gè)雜牌手機(jī),一個(gè)二手的充電器。
張先生再次撥打售后電話,話務(wù)員答應(yīng)叫其公司重慶物流部的人為張先生重新寄。然而,張先生又空等了一個(gè)星期,再打電話詢問,話務(wù)員說以前的話務(wù)員因?yàn)樯钭黠L(fēng)問題被開除了,就再也不管了。
揭秘
虛假減肥增高產(chǎn)品
靠移花接木“顯”效
“假的電視購物廣告制作很多都是嫁接的!弊蛉,一位剛進(jìn)入廣告制作企業(yè)的新手、影視專業(yè)的大四畢業(yè)生李強(qiáng)(化名)向記者揭秘,不少電視購物中的減肥、增高、除狐臭的廣告畫面,都是移花接木的產(chǎn)物。
“通常公司會(huì)請身材較好的演員,首先拍一張素面照,然后將照片導(dǎo)入電腦的PS軟件里面進(jìn)行‘增肥’處理!崩顝(qiáng)告訴記者,有的減肥產(chǎn)品的使用前圖片更加夸張,直接將身材好的模特的臉“嫁接”到一副肥胖的身體上,以此作為該模特“使用產(chǎn)品前”的照片。
“在增高產(chǎn)品宣傳中,出現(xiàn)身高尺度的時(shí)候不會(huì)顯示模特的臉,出現(xiàn)臉時(shí),也不會(huì)顯示尺度,其實(shí)是有兩個(gè)穿著一模一樣的演員!崩顝(qiáng)揭秘。
有的根本沒有產(chǎn)品
就是騙取電話費(fèi)
李強(qiáng)介紹,還有部分電視購物的廣告上所留的訂購電話根本沒有人接聽,打過去后一直語音提示“請等待”,而這種電話的電話費(fèi)通常都是好幾元錢一分鐘。據(jù)了解,這些電視購物根本沒有產(chǎn)品,使用的畫面就是從其他廣告中截取的,只是換一下字幕,目的就是為了騙取消費(fèi)者的電話費(fèi)。
本組稿件由本報(bào)記者 徐菊 實(shí)習(xí)生 鐘莉娟 采寫
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