“在歐美最低1650美元的手機,只賣998元,還送1000元電話充值卡.....!苯(jīng)常熬夜的人都會在午夜后發(fā)現(xiàn),手機、內(nèi)衣、祛斑霜、榨汁機等各種各樣產(chǎn)品的電視購物廣告充斥各大電視頻道。天上真會掉下這樣的餡餅?記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),這個新興的商業(yè)業(yè)態(tài)魚龍混雜,上當?shù)娜瞬簧,電視購物面臨嚴重信任危機。
數(shù)據(jù)
我市電視購物投訴5個月680起
2008年中國電視購物增長高達30%,市場規(guī)模過百億元。2005年,世界排名第二、韓國著名電視購物公司———GS電視購物進入中國,其中國總部就設(shè)在重慶。GS在中國的銷售收入為1.1億元,98%的業(yè)績是由重慶市民貢獻的。
而另一方面,據(jù)市消委消息,今年前5月,我市共有消費投訴5360件,其中關(guān)于電視購物產(chǎn)生的消費糾紛就有680起,占總投訴的13%,同比增長三成以上,電視購物欺詐已經(jīng)成為我市今年消費投訴的新熱點。
電視購物投訴主要有幾類:一是收到的貨物與所訂購的產(chǎn)品完全不同。如訂購的手機變成了化妝品;二是真品變成劣質(zhì)冒牌貨。三是產(chǎn)品有質(zhì)量問題,售后難保障。四是產(chǎn)品價格虛高。而采取先付款再開箱的做法,也加大了電視購物和網(wǎng)上郵購的風(fēng)險和陷阱。
個案
遭遇連環(huán)騙局2134元買來雜牌手機
撥打電視購物廣告中的訂購電話,花1136元人民幣就可以買到價值1650美元的南非天然紅寶石奧丁臻金手機,帶有3G功能,貨到付款,承諾7天內(nèi)不滿意可退貨,這樣的好事你相信嗎?
今年5月6日,我市張先生看到重慶電視臺某頻道的這則電視購物廣告便訂購了一款。12日,張先生收到包裹,給了1136元之后,發(fā)現(xiàn)手機功能和電視廣告相差很大。打售后服務(wù)電話投訴,結(jié)果一個話務(wù)員說是寄錯了,并承諾馬上重寄 ,里面附上郵政儲蓄卡,把張先生第一次買手機的1136元還回來,張先生只需另付998元。
張先生第二次上了當。24日東西到了,并沒銀行卡。張先生發(fā)現(xiàn),一共花了2134元僅買來一個雜牌手機,一個二手的充電器。
張先生再次撥打售后電話,話務(wù)員答應(yīng)叫其公司重慶物流部的人為張先生重新寄。然而,張先生又空等了一個星期,再打電話詢問,話務(wù)員說以前的話務(wù)員因為生活作風(fēng)問題被開除了,就再也不管了。
揭秘
虛假減肥增高產(chǎn)品
靠移花接木“顯”效
“假的電視購物廣告制作很多都是嫁接的!弊蛉,一位剛進入廣告制作企業(yè)的新手、影視專業(yè)的大四畢業(yè)生李強(化名)向記者揭秘,不少電視購物中的減肥、增高、除狐臭的廣告畫面,都是移花接木的產(chǎn)物。
“通常公司會請身材較好的演員,首先拍一張素面照,然后將照片導(dǎo)入電腦的PS軟件里面進行‘增肥’處理。”李強告訴記者,有的減肥產(chǎn)品的使用前圖片更加夸張,直接將身材好的模特的臉“嫁接”到一副肥胖的身體上,以此作為該模特“使用產(chǎn)品前”的照片。
“在增高產(chǎn)品宣傳中,出現(xiàn)身高尺度的時候不會顯示模特的臉,出現(xiàn)臉時,也不會顯示尺度,其實是有兩個穿著一模一樣的演員!崩顝娊颐亍
有的根本沒有產(chǎn)品
就是騙取電話費
李強介紹,還有部分電視購物的廣告上所留的訂購電話根本沒有人接聽,打過去后一直語音提示“請等待”,而這種電話的電話費通常都是好幾元錢一分鐘。據(jù)了解,這些電視購物根本沒有產(chǎn)品,使用的畫面就是從其他廣告中截取的,只是換一下字幕,目的就是為了騙取消費者的電話費。
本組稿件由本報記者 徐菊 實習(xí)生 鐘莉娟 采寫
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