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6月5日，由中國電信北京分公司在淘寶上開設的網(wǎng)上商城正式上線。電信旗艦網(wǎng)店的經(jīng)營內容包括3G專區(qū)、無線寬帶、禮包套餐、手機專區(qū)、靚號專賣、充值繳費等。在價格方面，最高有8.5折的折扣，最大降幅為107元，包括遠郊區(qū)縣在內的北京地區(qū)郵寄費用均可免除。近期，除了電信之外，聯(lián)通和移動在電子商務銷售模式上也有所嘗試。電信運營商搶占3G業(yè)務的高地之時，也開始嘗試著引入一些新的銷售模式，而不斷完善的電子商務就成為了它們的首選。
目前在3G業(yè)務剛推出市場之際，搶占市場份額成為運營商的頭等任務。因此，借助電子銷售渠道助銷3G終端已成為運營商的共識。
運營商搶灘網(wǎng)上商城
此次電信除了在淘寶上開設自己的網(wǎng)店外，還與卓越網(wǎng)、當當網(wǎng)展開合作，在這些網(wǎng)站上銷售3G上網(wǎng)卡。
在一個月之前，電信京東商城已展開了類似的合作。消費者只要在上述四家網(wǎng)站購買任何一款北京電信3G無線寬帶年卡禮包，即可獲得一張3G上網(wǎng)卡。
在北京電信之前，中國移動已在當當網(wǎng)啟動了3G上網(wǎng)卡的網(wǎng)上銷售，此后攜手卓越亞馬遜也推出了同類型的合作。
中國聯(lián)通引入電子商務渠道的速度也不遜于競爭對手。此前，中國聯(lián)通已選擇了京東商城開始其3G手機的預售。
銷售渠道拓展瞄準網(wǎng)絡
北京電信信息業(yè)務部經(jīng)理辜立軍介紹，電信引入電子銷售渠道是為了對現(xiàn)有的實體渠道進行補充�！叭ツ觌娦艠I(yè)重組前，北京電信在北京是相對弱勢的運營商，營業(yè)網(wǎng)點和數(shù)量與移動和聯(lián)通都有差距。為了快速擴充網(wǎng)點就采用了網(wǎng)上商城的銷售模式，這樣也可分擔一些開實體店的資金和時間的成本壓力。”
另外，辜立軍表示，3G業(yè)務更偏重于對互聯(lián)網(wǎng)的應用，3G主要用戶群是習慣使用互聯(lián)網(wǎng)的用戶，這些用戶多數(shù)都有網(wǎng)上購物的習慣。
此前，為推動3G手機銷售，在其3G業(yè)務發(fā)布前一個月，北京電信已開始大規(guī)模邀請渠道商開展業(yè)務合作。其中，具有連鎖店面資源、網(wǎng)絡電子商城資源的渠道商是北京電信的優(yōu)選。
無獨有偶，中移動在去年試商用TD時，就已招募了1000家渠道商使用電子商務銷售平臺加速銷售TD手機。中國移動表示，這將能有效降低終端廠商的市場進入成本。
觀察
運營商意圖加強控制力
定做手機終端、提供手機補貼、捆綁銷售手機和服務……國內的運營商不停地照搬國外3G發(fā)展的成功模式。業(yè)內人士認為，打造以運營商為主導的國內手機行業(yè)新供應鏈關系是運營商熱衷擴展手機銷售渠道的關鍵所在。
電信業(yè)分析師付亮認為，從長遠利益考慮，運營商正在摸索進一步提高對渠道資源控制力的有效方法，采用循序漸進的方式擴大對渠道的建設與滲透，為企業(yè)健康運作儲備資源。因為，在移動通信業(yè)向3G推進的過程中，數(shù)據(jù)業(yè)務和增值服務會越來越多，在3G時代到來之際，運營商意圖通過對渠道的整合拓展加大對渠道的控制，在賣產品的同時能夠賣運營商的服務。
在電信的淘寶商城上，用戶就可以發(fā)現(xiàn)，電信旗艦網(wǎng)店的經(jīng)營內容包括3G專區(qū)、禮包套餐等，還具有靚號專賣、充值繳費等服務功能，儼然一個電信網(wǎng)上營業(yè)廳。
本報記者 趙謹
用戶體驗
淘寶首頁無入口
如果不是從新浪上看到這條消息，相信普通淘寶用戶或許很難光顧北京電信在淘寶上這間旗艦店。在讓人有些眼花繚亂的淘寶首頁上，記者未能發(fā)現(xiàn)該店入口。
記者致電淘寶，相關負責人表示“非常歡迎北京電信”、“北京電信和淘寶其他的商城客戶一樣”。
目前淘寶商城的設計更像是B2C的專柜模式，商戶如希望得到更好的展示機會，需要向淘寶繳納一定的費用方能如愿。
價格比線下略低
北京電信淘寶店經(jīng)營內容包括3G手機、3G無線上網(wǎng)卡套餐禮包、2G無線上網(wǎng)卡禮包及電信充值卡等。其中3G手機包括2款LG和1款三星共3款終端。
價格方面，淘寶店價格比營業(yè)廳有所優(yōu)惠，如本地3G年卡套餐(13個月)營業(yè)廳費用為1740元，而網(wǎng)店價格為1653元，并免除了20元UIM卡的卡費。此外，目前開業(yè)初期，還將為北京顧客提供免費送貨服務。
配套服務尚佳
記者隨后在該店訂購了一款本地3G年卡套餐，價格為1653元。兩個小時內，工作人員兩次通過電話聯(lián)絡記者確認訂單，告訴記者配送時間為3個工作日，并提醒稱“本月啟用則本月開始計費，下月啟用則下月計費”。
“貨送到后，請當場驗貨并試用�！痹摴ぷ魅藛T提醒說，“如果有問題可免費更換。但收貨后如發(fā)生問題，需自行出具檢測機構報告方能退還貨物。”
本報記者 彭梧
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