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翁佳焰
本是電信運營企業(yè)的“同根生”，“相煎”卻何太急；本是萬變不離服務用戶的宗旨，卻“愈演愈劣”成了犧牲用戶的惡性競爭，共和國六十年華誕在即，電信市場卻因為運營商失去理智的瘋狂伎倆被推上風口浪尖。據(jù)多家媒體共同報道，浙江省溫州市大學城內(nèi)的一輛帶有“中國移動”標志的工作車被當?shù)嘏沙鏊垩�，車里面搜出２００多部電信天翼手機。這些手機始終保持２４小時在同一個電信基站附近同時通話，造成電信的手機網(wǎng)絡部分擁堵。
這與幾年前福建建甌移動打爆聯(lián)通基站的惡性事件很是巧合，同時還讓人想起更早年前，中聯(lián)通手機用戶因為與中移動ＧＳＭ網(wǎng)通話受阻，引爆的全國首例以互聯(lián)互通故障為由的“民告官”行政訴案。市場競爭至今非但未能得到徹底規(guī)制，作為支柱的國內(nèi)最大運營商反而在大慶前變本加厲，完全無視用戶利益，不能不更令人心寒和心憂。
惡性競爭由來已久，互聯(lián)互通屢受阻
這樣低質(zhì)且惡劣的競爭行徑在運營市場中存在已久。多年前，移動與聯(lián)通在互聯(lián)互通的問題上就爭議不斷。最嚴重的一起來自２００２年的行政訴案，中國聯(lián)通漳平用戶楊黔福，以在龍巖區(qū)域內(nèi)撥打移動ＧＳＭ電話均會出現(xiàn)限呼現(xiàn)象，撥打中國電信、中國鐵通等固定電話或用移動ＧＳＭ手機撥打ＣＤＭＡ手機則不會出現(xiàn)限呼現(xiàn)象，將未能及時為其著手解決的相關(guān)監(jiān)管部門告上法庭。
該年８月２６日，河南省漯河市建行的職工呂冬滬也反映其本人以及其他聯(lián)通手機的用戶，在用聯(lián)通手機（包括ＧＳＭ和ＣＤＭＡ手機）撥打中國移動的“１３５－１３９”號段時遇阻，尤其在晚間時段，情況更為嚴重。
另據(jù)了解，２００４年鐵通正式運營后，其在全國各地的通信光纜也多次出現(xiàn)人為惡意割斷或破壞，導致大面積通信故障。運營商間的不正當競爭行為似乎一直沒被徹底根除。
今年以來，逼宮小靈通退市、推ＴＤ無線座機攪局固話市場，主導運營商借著政策面良苦用心的東風，手段似乎更為“高明”。
在福建廈門，主導運營商通過外呼告知電信用戶，持小靈通或ＣＤＭＡ手機到當?shù)匾苿訝I業(yè)廳或代辦點，可以免費兌換移動心機和移動的優(yōu)號號碼，并對小靈通、天翼手機中的余額給予等額話費補貼，以搶奪電信用戶。
在河南，地市移動分公司以一張聯(lián)通手機卡可換３０元現(xiàn)金和一張移動手機卡無預充話費，或一張內(nèi)含６０元話費的移動手機卡，向市民收購聯(lián)通卡，以達到搶奪聯(lián)通用戶的最終目的。
在四川，就連最刺痛人心的國殤——汶川地震災區(qū)也沒被“有心人”放過利用機會。曾經(jīng)上演文斗兼武斗、價格戰(zhàn)加廣告戰(zhàn)的四川德陽再度遭遇運營商的惡戰(zhàn)。
大慶前夕變本加厲，主導運營商競爭昏了頭
一系列的惡性競爭延續(xù)至今，非但沒有徹底“收手”，反而趕在舉國同慶的六十華誕前來了個升級版的故技重施。幾年前，建甌移動為堵塞聯(lián)通網(wǎng)絡，惡意打爆聯(lián)通基站的行徑讓不少用戶至今記憶猶新；幾年后的今天，作為支柱的國內(nèi)最大主導運營商，中移動的又一次“偽君子”面目更為讓人心痛與憤慨。
聯(lián)系湖北近日發(fā)生的移動和聯(lián)通員工為爭搶地盤引發(fā)的血案，屢見不鮮的惡性競爭愈發(fā)變本加厲，電信業(yè)營銷大戰(zhàn)不僅“變味”，甚至變“血腥”，這不得不使人質(zhì)疑，運營商在昏了頭的市場爭奪戰(zhàn)中，除了一己私利，還剩什么？
電信專家付亮表示，自去年電信重組后，三家電信運營商間的競爭一直在不斷升級。不論是資費價格上的直接競爭，還是在服務體驗上的后臺競爭，一旦摻雜了過多私欲，變相為爭奪用戶至上的功利行徑，對整個電信業(yè)就不是好事。
從國家戰(zhàn)略發(fā)展和電信業(yè)的良性發(fā)展來看，擁有最大用戶市場、資金最為雄厚的國有電信企業(yè)尚且如此不惜手段，不顧網(wǎng)絡暢通和全行業(yè)未來，整個電信市場何談安全健康和可持續(xù)向前？今年“３．１５”晚會對個人信息被出賣的曝光，至今讓不少手機用戶不能釋懷，長此以往，監(jiān)管部門力抓的通信安全又該如何落到實處？
誰能給受害用戶一個說法？
溫州的一個網(wǎng)友近日在名為《移動搞電信，不要搞到我們學生身上啊！》的發(fā)帖中疾呼，“連我們學生的錢也騙！誰能給我們個說法啊？”
誰能給最底層的受害用戶一個說法，成為運營商被指為最大限度爭取用戶，打壓競爭對手的最大控訴。盡管近年來，各大監(jiān)管部門和相應監(jiān)管舉措的出臺，在很大程度上讓國內(nèi)用戶寬心，但潛藏其中仍未被斬斷的“狐貍尾巴”隨時在伺機而動。如不能全面落實競爭為民的宗旨，再多的功能服務和特色應用，再穩(wěn)定的網(wǎng)絡，再高端的技術(shù)也難以真正造福用戶。
從這個意義上說，規(guī)范端正運營商自身的市場行為，應作為眼下電信業(yè)的重任。短期內(nèi)的一時之逞成不了長遠大計，運營商不論現(xiàn)在用戶市場上占優(yōu)與否，都應把競爭重心放在提升自身網(wǎng)絡品質(zhì)和創(chuàng)新內(nèi)容服務上，盲目破壞對手的通信硬件設施，人為阻隔不同網(wǎng)絡間的互聯(lián)互通，小賺的只是眼下有限用戶數(shù)，損失的，卻是長遠無限的品牌信譽。
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