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3G漸入佳境提升信息消費層次
■本報記者 張智江
去年的1月7日，3G牌照發(fā)放，三大運營商中電信、中移動、中聯(lián)通分別獲得運營CDMA2000、TD-SCDMA、WCDMA三張網(wǎng)絡牌照。到今天，已經(jīng)整整一年了，一年來，三家運營商厲兵秣馬，均取得了不俗成績。
2010年，終端和業(yè)務服務將走上前臺，2G的電話、短信等業(yè)務一統(tǒng)天下的局面有望被打破，手機郵箱、手機電視、手機支付等新應用走進人們生活，同時工信部今年會加大對應用的扶持力度，信息消費層次將得到提升。
在最近召開的中國電信集團2010年工作會議上，王曉初總經(jīng)理宣布，中國電信手機用戶總數(shù)達5299萬。根據(jù)工信部近日公布的3G用戶發(fā)展情況顯示，中國電信3G用戶發(fā)展迅速，位居三家運營商之首。
去年12月31日，中移動對外宣布，在所有238個TD網(wǎng)絡覆蓋城市中，TD核心指標接近2G網(wǎng)絡水平。同一天，中聯(lián)通表示，截至當前WCDMA網(wǎng)絡覆蓋內地335個大中城市。
在網(wǎng)絡覆蓋、用戶數(shù)等指標飄紅下，3G用戶的信息消費熱情也日漸高漲。根據(jù)CNNIC公布的《中國移動互聯(lián)網(wǎng)與3G應用報告(2009)》中的調查顯示，中國3G潛在用戶(計劃將在2010年使用3G手機的用戶)將超過6800萬。3G用戶對移動互聯(lián)網(wǎng)的應用率普遍提高，除手機在線聊天、在線閱讀外，其他移動互聯(lián)網(wǎng)應用均在3G用戶中取得了更好的發(fā)展。
在網(wǎng)絡覆蓋良好的帶動下，中國電信的數(shù)據(jù)業(yè)務發(fā)展迅速。在每部天翼手機中，都內置有很多增值業(yè)務，比如號碼百事通、客服直撥、一鍵上網(wǎng)等。中國電信推出了無線寬帶、愛音樂、天翼Live、189郵箱、綜合辦公、全球眼、手機報、天翼對講等3G應用。
在賀歲檔《三槍拍案驚奇》中作為“謀女郎”的閆妮，在接拍的中移動手機錢包業(yè)務的廣告中，很精彩地詮釋了3G新應用手機錢包給消費者日常的小額支付帶來的便利。中國移動還推出可視電話、數(shù)據(jù)上網(wǎng)、無線音樂、手機證券、手機電視等3G業(yè)務。
一直以來猶抱琵琶半遮面的()終于在聯(lián)通歲末年終的促銷中登場，在iPhone席卷全球的火爆銷售刺激下，中國市場也取得了一定的成績，各地的iPhone俱樂部相繼成立。在最近的各大電視廣告中，iPhone豐富的3G應用程序是商家打的關鍵牌，8萬個應用程序掀起了數(shù)據(jù)業(yè)務使用的熱潮。
近日，工信部部長李毅中在全國工業(yè)和信息化工作會議上表示，扶持數(shù)字家庭、無線城市等各類市場應用，加快網(wǎng)絡動漫等數(shù)字內容產業(yè)發(fā)展，促進信息服務消費。去年12月23日，工信部副部長婁勤儉對3G門戶進行了視察，鼓勵3G門戶要多往3G方向去發(fā)展自己的產品與內容。
3G的漸入佳境對3G門戶等一大批3G網(wǎng)站起到了很大的推動作用，而3G門戶等網(wǎng)站的個性化應用和產品讓消費者趨之若鶩，比如Ucweb應用程序就受到了廣大手機上網(wǎng)用戶的青睞。
運營商應該將精力放在如何發(fā)展優(yōu)質客戶上，應從消費行為習慣出發(fā)，對用戶進行真正意義的細分，通過捆綁融合策略提升信息消費層次。
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