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2006推動(dòng)中國商業(yè)國際化25人之王建宙--中國移動(dòng)總裁
本刊記者 周惟菁
想象一下，當(dāng)一個(gè)中國國有大型企業(yè)CEO與比爾·蓋茨、魯伯特·默多克和杰米·戴蒙們走到一起，你能期待一次怎樣的對(duì)話？彬彬有禮的寒暄，以及未來某個(gè)不確定時(shí)刻的合作？
這不是王建宙所希望的。作為一家依靠人與人交流而賺取利潤的公司，他喜歡有清晰觀點(diǎn)的意見和有質(zhì)量的對(duì)話，哪怕是恰當(dāng)?shù)臓?zhēng)執(zhí)。
在2007年1月達(dá)沃斯的世界經(jīng)濟(jì)論壇上，他就是這么做的。面對(duì)那些不看好手機(jī)電視前景的嘉賓，他反駁說：“電視剛誕生的時(shí)候，電影業(yè)的人都說它屏幕太小，用戶不能接受……現(xiàn)在手機(jī)也是一樣的。唯一的問題是，手機(jī)電視不能完全照搬電視�！�
甚至，在前往達(dá)沃斯之前，王已經(jīng)開始發(fā)言了。讀過世界經(jīng)濟(jì)論壇主席克勞斯·施瓦布關(guān)于2007年論壇的主題詞后，王針對(duì)其中的一個(gè)新詞“Googlization”發(fā)表了自己觀點(diǎn)：比“世界的Google化”更重要的，是“世界的手機(jī)化”(Cellphonization)，“我們所有人的眼睛、耳朵、嘴都被手機(jī)延伸了”。據(jù)說，他的建議得到了施瓦布的認(rèn)同，對(duì)方已經(jīng)在不少場(chǎng)合同時(shí)提及這兩個(gè)詞匯。
提示: 這些觀點(diǎn)都是王本人用英文表述的。語言能力，這個(gè)阻礙多數(shù)中國企業(yè)家成為全球商業(yè)領(lǐng)袖的痛點(diǎn)，對(duì)于58歲的王建宙而言并不是問題。他說自己的英文訓(xùn)練來自于1980年代初跟外商談判的經(jīng)歷，“被逼出來的”。即使到現(xiàn)在，他仍堅(jiān)持閱讀Fortune和Business Week。
這一切是否與你此前預(yù)想的王建宙—— 一家中國大型國有企業(yè)的總裁，以及中央紀(jì)律檢查委員會(huì)委員——頗為不同？
而讓他越發(fā)可以被稱為“環(huán)球企業(yè)家”的，還有他的工作日程。結(jié)束了達(dá)沃斯的論壇，他用了近一周時(shí)間拜會(huì)了東歐各國的電信運(yùn)營商�！皼]有特別目的，只是普通的考察”，王說。2月初回到北京，休整僅一周時(shí)間(他在這期間接受了《環(huán)球企業(yè)家》雜志獨(dú)家專訪)，2月12日，他又飛往巴基斯坦首都伊斯蘭堡，完成對(duì)巴基斯坦第五大移動(dòng)電話運(yùn)營商巴科泰爾(Paktel)88.86%股份的正式交割。關(guān)于這一交易，王的概括是：“這是我們2年努力的第一個(gè)成果�！�
剛剛過去的一年，對(duì)于大多數(shù)中國公司而言似乎過于平淡了。但王和他所率領(lǐng)的中國移動(dòng)的表現(xiàn)，讓全世界難以忽略其存在。
至今，其用戶總數(shù)已經(jīng)達(dá)到3.1億，超過美國總?cè)丝�，更為讓人瞠目的是，中移�?dòng)的每月新增用戶仍保持在500萬這個(gè)量級(jí)上。于是，其股價(jià)從年初的37.75港元漲至年底的67.35港元，市值增長了78%，成為了市值全球第一的電信運(yùn)營商。比起2004年底王剛到中移動(dòng)時(shí)，公司的市值更是翻了3.5倍。
相對(duì)于廣受追捧的中移動(dòng)，王建宙獲得的關(guān)注要少上一些。這不是一個(gè)喜歡突出自我的人。他接受采訪，但并不多。多數(shù)場(chǎng)合，他都會(huì)小心翼翼的避開關(guān)于他個(gè)人的種種問題，比如他喜歡手機(jī)上的何種應(yīng)用，或者他最欣賞哪一位世界級(jí)企業(yè)家，因?yàn)椋拔蚁矚g什么并不重要，一個(gè)職業(yè)人不能只依靠自己的感受來做事情�！彼菍掗煹霓k公室也符合這一風(fēng)格，除了常規(guī)的桌椅，幾乎沒有什么裝飾品。唯一顯眼的陳列品是臨墻擺放著的一系列照片：王和戴爾電腦CEO邁克爾·戴爾、惠普公司前CEO卡莉·費(fèi)奧瑞娜、摩托羅拉CEO艾德華·詹德等十余名企業(yè)家站在一起，卻幾乎沒有他與政要的合影。
他說自己“是個(gè)靜態(tài)的人”，“說不上熱愛風(fēng)險(xiǎn)”，慣于通過“長時(shí)間思考才做出決策”。但難以掩飾，他精力充沛，對(duì)一些話題有著巨大的興趣。比如他樂于和他所交往的大公司CEO們探討互聯(lián)網(wǎng)的未來，話題涉及此處，任何人都能感覺到他突然釋放出的興奮感。但同樣令人驚訝的是，在蘋果電腦推出iPhone的第一個(gè)月里，他竟然對(duì)此毫無關(guān)注。
下個(gè)1000億
2006年，中移動(dòng)運(yùn)營收入達(dá)到2853億元人民幣，稅前盈利968億元。就是說，中移動(dòng)每天的收入約為8億人民幣，而它每賺3塊錢，就有一元利潤。
但這種近乎完美的數(shù)字，也給分析師們新的疑慮：當(dāng)一家公司的收入已接近3000億元，它還能以同樣的速度獲得下一個(gè)1000億元的收入增長嗎？
王建宙認(rèn)為這不是一個(gè)太大的問題:“我們的工作是讓沒有手機(jī)的人用上手機(jī)，讓有手機(jī)的人更多地使用手機(jī)�！�
他之所以有此底氣，很大程度上源于2006年中移動(dòng)在中國農(nóng)村市場(chǎng)的成就，以及農(nóng)村市場(chǎng)持續(xù)表現(xiàn)出的發(fā)展?jié)摿Α?/P>
和發(fā)達(dá)城市北京、上海、廣州接近于100%的手機(jī)滲透率相比，全國平均滲透率僅為34%，中部地區(qū)為24%，而偏僻的農(nóng)村滲透率只有14%——這意味著中移動(dòng)在七億人生活的農(nóng)村地區(qū)的探索只是一個(gè)開頭。
而且，不要低估農(nóng)村市場(chǎng)。至少從兩方面來說，它有著很大的市場(chǎng)價(jià)值。
其一是，因?yàn)檗r(nóng)村本身地域廣闊、人口分散的特點(diǎn)，無線運(yùn)營商進(jìn)入農(nóng)村的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于固網(wǎng)運(yùn)營商。即使小靈通，因其技術(shù)局限，最多也只能進(jìn)入到城鎮(zhèn)市場(chǎng)。但GSM的基站覆蓋范圍要大的多，只要完成相應(yīng)數(shù)量的基站投入，其運(yùn)營的邊際成本就極為低廉。也就是說，做到每分鐘成本只要低于每分鐘收入，中移動(dòng)深入農(nóng)村市場(chǎng)就有利可圖。
早在幾年前，出于普遍服務(wù)考慮，中移動(dòng)已經(jīng)開始加大對(duì)于農(nóng)村的基礎(chǔ)設(shè)施投入�，F(xiàn)在加大對(duì)這一市場(chǎng)的經(jīng)營可謂水到渠成。
其二是，農(nóng)村市場(chǎng)的增值潛力實(shí)則巨大。此前的悲觀論調(diào)稱，由于農(nóng)村消費(fèi)者的語音話費(fèi)普遍較低，農(nóng)村市場(chǎng)的拓展會(huì)將導(dǎo)致中移動(dòng)ARPU值(每用戶平均收入)大幅下降。但事實(shí)情況是，中移動(dòng)在2006年ARPU增長了1.1%。那些手持低至280元諾基亞、摩托羅拉低端手機(jī)的農(nóng)村消費(fèi)者除了打電話之外，對(duì)中移動(dòng)推出的音樂下載，短信息和手機(jī)鈴聲同樣感興趣，比如中移動(dòng)特意推出的用短信查詢城市市場(chǎng)蔬菜價(jià)格的短信服務(wù)。
目前，中國移動(dòng)已經(jīng)完成了在2.6萬個(gè)偏僻農(nóng)村的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋。而2006年上半年，它有一半的新增用戶來自于這里。
“以前大家對(duì)低端市場(chǎng)不夠看好，這被證明是個(gè)錯(cuò)誤”，一位電信業(yè)分析師表示，“過去大家習(xí)慣于把電信業(yè)務(wù)看做utility(公用設(shè)施)，但現(xiàn)在已經(jīng)看到，它更像消費(fèi)品行業(yè)�！�
這種轉(zhuǎn)變的好處再明顯不過，但硬幣的另一面是：消費(fèi)品業(yè)比拼的并非技術(shù)本身，而是品牌及產(chǎn)品的市場(chǎng)滲透程度。這才是王建宙最為擔(dān)心的話題。
2006年，當(dāng)Fortune雜志發(fā)布全球500強(qiáng)，王本人特意從中挑選出22家電信企業(yè)，與中移動(dòng)進(jìn)行對(duì)比�！爸幸苿�(dòng)的收入在其中位列第11位，說明我們資費(fèi)不高；利潤第五位，說明我們成本低；市值第一位，那是因?yàn)槲覀兘o出一個(gè)發(fā)展的故事，投資者給我們加分。”王說，這三方面的成績足以說明中移動(dòng)的硬實(shí)力已被市場(chǎng)認(rèn)可，但在軟實(shí)力方面，他頗感不足：這家全球市值第一的電信公司，在基于同行評(píng)價(jià)的“Fortune全球最受尊敬公司”中，僅位列第15位。
尤為刺激的是，一位外資公關(guān)公司的人士在與王建宙聊天時(shí)表示：中移動(dòng)的品牌得益于你用戶量和收入，即使換掉中國移動(dòng)這四個(gè)字，別人還會(huì)使用你的服務(wù)——換句話說，中移動(dòng)還不具備品牌效應(yīng)，比如品牌的美譽(yù)度、服務(wù)的口碑，甚至品牌的號(hào)召力。
想迅速獲得品牌效應(yīng)并不容易。除了足夠優(yōu)秀的品牌廣告，更重要的是讓中移動(dòng)30萬名員工從上至下重視服務(wù)中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。
這就變成了另外一個(gè)問題：在公司已經(jīng)很優(yōu)秀的時(shí)候，如何找到動(dòng)力，讓它繼續(xù)大幅進(jìn)步？王建宙承認(rèn)，這是他一直在思考的。他不停地向公司員工推薦《從優(yōu)秀到卓越》，在其確定的公司價(jià)值觀“正德厚生，臻于至善”中，后四個(gè)字正是“卓越”之意。
國際化試水
讓其員工重新意識(shí)到危機(jī)感的一個(gè)絕佳機(jī)會(huì)是，國際化。對(duì)于任何在中國本土立足已穩(wěn)的公司，這都相當(dāng)于二次創(chuàng)業(yè)。
當(dāng)中移動(dòng)終于把其目光投入到國際，它就面臨了過去幾年間聯(lián)想、TCL和明基們普遍遭遇的問題：人才是否足以有效管理其國際化業(yè)務(wù)？
王建宙把國際化人才的標(biāo)準(zhǔn)總結(jié)為三點(diǎn)：在國內(nèi)有主持公司運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)、有較強(qiáng)的國際化意識(shí)，以及有激情�！疤孤收f，我們符合前兩方面要求的人才很多，但符合第三條的人不多�！蓖跽f。但等待是無法解決類似“雞生蛋還是蛋生雞”的第一推動(dòng)力來自何方這一問題的，王建宙決定開始行動(dòng)。
“早在我還在另一家電信運(yùn)營商的時(shí)候，我就開始想國際化問題�！蓖踅ㄖ嬲f，這兩年來，他更是反復(fù)聽到兩種聲音：一方鼓勵(lì)中移動(dòng)海外擴(kuò)張，另一方則勸告其海外擴(kuò)展須持謹(jǐn)慎態(tài)度。最終他定下方向：不為國際化而國際化，盈利才是目標(biāo)。
2005年以來，中移動(dòng)持續(xù)不斷地測(cè)試國際化的溫度。它先于2005年中參與了對(duì)巴基斯坦最大的固定電話運(yùn)營商巴基斯坦電信公司(PTCL)的競(jìng)購，但最終止步于最后一輪。據(jù)參與此一項(xiàng)目的人士稱，中移動(dòng)雖然在談判中得到了較為理想的交易條款，但阿聯(lián)酋電信報(bào)出的天價(jià)，高于新加坡電信和中移動(dòng)報(bào)價(jià)之和，讓其無法更進(jìn)一步。但事后證明，這次舍棄是正確的，阿聯(lián)酋電信非理性的代價(jià)是其CEO就任僅八個(gè)月后就被辭退。
隨后，中移動(dòng)以每股4.55港元的價(jià)格收購了香港華潤萬眾電話。雖然其110萬用戶相對(duì)于中移動(dòng)的用戶總量來說顯得微不足道，但王建宙將此稱為“全球擴(kuò)張戰(zhàn)略的一次嘗試”。最顯而易見的整合效果是：華潤萬眾的采購價(jià)格立即下降了50%。
摸索過程中，王建宙逐漸將自己的方向明確下來：有良好發(fā)展前景的新興市場(chǎng)。在他看來，這不僅意味著長期的市場(chǎng)潛力，更契合公司自身的優(yōu)勢(shì)：具備新興市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，以及擁有規(guī)模優(yōu)勢(shì)。
順此思路，2006年中，中移動(dòng)再次動(dòng)作。此次的談判對(duì)象是米雷康姆國際移動(dòng)通信公司(Millicom International Cellular)。這家位于盧森堡的運(yùn)營商在全球16個(gè)國家都有業(yè)務(wù)，且資源集中于東南亞、南亞、南美和非洲等新興市場(chǎng)。
但在協(xié)議即將達(dá)成的最后時(shí)刻，原定7月3日飛往北京的米雷康姆談判人員突然接到中移動(dòng)集團(tuán)放棄了53億美元報(bào)價(jià)的通知。據(jù)熟悉情況的人士稱，是中國移動(dòng)的黨組最終否定了這一收購，因?yàn)槠滹L(fēng)險(xiǎn)過大。就此，王建宙不愿過度表態(tài)，理由是雙方簽有保密協(xié)議。
中移動(dòng)從這次交易學(xué)到了什么？首先是收購談判時(shí)必須做好保密工作。因?yàn)槊桌卓的犯?jìng)購期間有太多消息暴露出來，造成競(jìng)購價(jià)格的波動(dòng)。其次是盡職調(diào)查的方法及具體know how。
這些心得很快被應(yīng)用到了巴科泰爾的交易中。
即使有過一次在巴基斯坦的交易未果，王建宙依然沒有忘記這個(gè)擁有1.6億用戶的市場(chǎng)。讓他尤為印象深刻的是，中移動(dòng)的人員在巴基斯坦打電話給他時(shí)，經(jīng)常會(huì)說兩句話就信號(hào)中斷。雖然說話總被打斷是件讓人惱火的事情，但它也意味著機(jī)會(huì)。進(jìn)一步的調(diào)查表明，巴基斯坦當(dāng)?shù)赜兄寮乙苿?dòng)運(yùn)營商，但它們的服務(wù)質(zhì)量都比較差。但對(duì)中移動(dòng)而言，這似乎不是一個(gè)非常難以解決的問題：加大網(wǎng)絡(luò)投資，就能明顯改善其話音質(zhì)量。
由是，巴基斯坦第五大移動(dòng)運(yùn)營商巴科泰爾浮出水面。它的經(jīng)營狀況不佳，又恰好隸屬于米雷康姆。因?yàn)榻灰變r(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于米雷康姆那次交易，風(fēng)險(xiǎn)也就相應(yīng)低出不少。
早在收購的意向還在萌芽初期，中移動(dòng)已經(jīng)開始考慮如何將管理人員派駐到巴基斯坦。到了交易收官時(shí)，它已經(jīng)把自己的三名管理者派往當(dāng)?shù)�。這一三人小組的領(lǐng)隊(duì)，是曾在廣東北電擔(dān)任中方經(jīng)理，后來在貴州移動(dòng)任總經(jīng)理的郭永宏。另兩個(gè)人分別來自浙江移動(dòng)和中移動(dòng)集團(tuán)對(duì)外投資辦。從通知他們工作變動(dòng)到被正式任命，只用一周的時(shí)間。另據(jù)了解情況的人士稱，中移動(dòng)在巴基斯坦很可能還有后續(xù)動(dòng)作。
作為全球市值最大的電信公司的總裁，以及，如我們所看到的，一個(gè)真正的“環(huán)球企業(yè)家”，王建宙正在獲得越來越大的話語權(quán)——一些國際同行開始傾聽他的意見。某次，沃達(dá)豐的CEO埃倫·薩林把自己的一篇演講稿發(fā)給王，希望聽取他的意見。
王在電子郵件中回復(fù)說：“你這里有一句話，‘每當(dāng)我一想到全世界20億人還沒用過電話，我就激動(dòng)不已�！@也是我的想法”�！�
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