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◎每經(jīng)記者 岳琦
手機SIM卡被別人用假身份證明成功補卡，并截獲相關(guān)驗證碼（補卡截碼），銀行卡或第三方支付平臺內(nèi)的錢就此不翼而飛。
包括空姐張馨予在內(nèi)的幾名手機用戶，正因上述事由向電信運營商討要說法。
《每日經(jīng)濟新聞》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，補卡截碼的騙局手法并不復(fù)雜，最早在2011年就曾出現(xiàn)。隨著實名制等規(guī)則的變化，這種老騙局總能找到新“玩法”，一次次試探著運營商補卡流程的安全漏洞。
從中國移動的自助換卡被詐騙利用最終叫停，到 中國電信 開始嚴控臨時身份證風(fēng)險，運營商何時能走在詐騙犯前面？
近日，記者就上述問題向中國移動及 中國聯(lián)通 發(fā)去采訪函，截至發(fā)稿時仍未獲回復(fù)；記者撥打中國電信新聞發(fā)言人辦公室電話，對方表示，臨時身份證是有效證件，但電信無法甄別真?zhèn)危绻M入司法程序，會尊重法律。而目前按照相關(guān)規(guī)定，臨時身份證仍可以辦理業(yè)務(wù)。
●15萬元不翼而飛
5月17日，三大電信運營商借力“世界電信日”再次開啟用戶爭奪戰(zhàn)。但在營銷手法花樣翻新以及手機用戶暴增的背后，作為用戶金融安全第一道防線的手機SIM卡卻異常脆弱。
本月初，“空姐手機號被補卡，15萬元不翼而飛”的消息引發(fā)各方高度關(guān)注�！睹咳战�(jīng)濟新聞》記者經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，空姐張馨予的遭遇并非孤例�！把a卡截碼”的騙局最早在5年前就已上演，但幾乎同樣的手法在最近半年內(nèi)仍時有發(fā)生，遺憾的是，三大主流電信運營商“無一幸免”。
對于北京電信用戶、首都航空公司的乘務(wù)員張馨予而言，她在一周內(nèi)真切地感受到電信對自己生活的重要程度。
5月4日下午4點半，正在遼寧老家休假的空姐張馨予突然接到了一連串不同號碼的騷擾電話。當(dāng)時她并沒有理會，電話不停地打，一直打到她的手機沒了電為止。等再次開機后卻發(fā)現(xiàn)，手機卡已經(jīng)不能接打電話。不過，她并沒太在意，以為就是電話卡出了問題。
沒想到，第二天下午張馨予發(fā)現(xiàn)自己卡里的15萬元不翼而飛。
她趕緊找銀行，客服稱卡里的錢已被人轉(zhuǎn)走，而這段時間正好是騷擾電話把她手機打到?jīng)]電的時間。她急忙又給電信客服打電話，發(fā)現(xiàn)電話卡已經(jīng)變成了空號�！半娫捒髅骶驮谖易约旱氖掷�，怎么會莫名其妙地成了空號？”
后來張馨予得知，事發(fā)當(dāng)天，有人持她的身份證補辦了電話卡。而后，不法分子通過補辦的電話卡，利用手機銀行轉(zhuǎn)走了她卡里的錢。
張馨予在 微博 上詳述自己的經(jīng)歷，并且不斷更新事件的發(fā)展情況和維權(quán)進展。面對網(wǎng)友提出的“炒作”質(zhì)疑，她貼出了自己的工作照、立案回執(zhí)、賬戶明細、通話記錄截屏等證據(jù)。
《每日經(jīng)濟新聞》記者5月9日向中國電信新聞發(fā)言人辦公室求證，對方表示，有人持本人二代身份證及張馨予的臨時身份證，到電信營業(yè)廳辦理補卡業(yè)務(wù)。而臨時身份證是有效證件，且信息匹配，電信是依照業(yè)務(wù)程序辦理的補卡業(yè)務(wù)。對方還強調(diào)，營業(yè)廳對臨時身份證和最初辦理業(yè)務(wù)時的證件進行了比對，信息也是一樣的。
賬上資金被轉(zhuǎn)走后，張馨予分別找到光大銀行和中國電信，她希望能夠與銀行和運營商和平解決這件事情，但和中國電信商談無果后她改變了主意，并在微博上指責(zé)中國電信“一味推脫責(zé)任”。
5月19日，中國電信方面回應(yīng)稱，曾建議受害人張馨予通過法律途徑解決問題，但目前仍未收到相關(guān)法律文件。
●老騙局的新“玩法”
在空姐張馨予被詐騙的事件中，不法分子先是獲得了她的手機號和身份證信息。持張馨予臨時身份證，到運營商網(wǎng)點補辦手機卡，然后再利用“呼死你”等手段讓機主關(guān)機，重設(shè)網(wǎng)銀交易密碼，利用截獲的動態(tài)驗證碼信息，將銀行卡里的錢轉(zhuǎn)走。整個流程一氣呵成。
這種詐騙方式被稱為補卡截碼，該騙術(shù)的關(guān)鍵就在于利用偽造或非法獲取的身份證件補辦手機SIM卡，再通過截取驗證碼將受害人的錢通過網(wǎng)上銀行、第三方支付平臺等手段轉(zhuǎn)出。
“補卡截碼”并不是新興的詐騙手段，《每日經(jīng)濟新聞》記者查證到的信息顯示，最早在2011年就有相關(guān)案件出現(xiàn)。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中國移動用戶王楠也身陷補卡截碼騙局。據(jù)他敘述，2016年4月6日晚，有人以釣魚短信的形式騙取他的USIM卡服務(wù)密碼，并通過“4G自助換卡業(yè)務(wù)”換卡成功。王楠曾試圖停機，但對方利用“彩鈴業(yè)務(wù)”設(shè)置“本機主已停機”的提示音彩鈴，讓王楠誤以為自己的手機處于“停機”受保護狀態(tài)，同時開始將王楠卡內(nèi)的錢分批轉(zhuǎn)走。
這種變異的補卡截碼詐騙手段，利用手機業(yè)務(wù)定制和退訂的功能騙取受害人的短信驗證碼，然后通過運營商“自助換卡業(yè)務(wù)”復(fù)制受害人手機SIM卡，最終實施詐騙。
據(jù)《法制晚報》2016年4月28日消息，工信部信息通信發(fā)展司司長聞庫在當(dāng)天的國新辦發(fā)布會上表示，北京移動公司已暫停網(wǎng)站自助換卡業(yè)務(wù)。
同類的案件也發(fā)生在海南。經(jīng)記者調(diào)查，中國移動客戶李培超的手機號2015年10月20日晚被人補辦，最終造成約17萬元的經(jīng)濟損失。通過警察調(diào)取錄像，他得知犯罪嫌疑人甚至沒有出示身份證，僅憑和某手機賣場工作人員套近乎就順利補卡。
2011年到2016年，從使用假身份證、臨時身份證，到利用運營商的業(yè)務(wù)漏洞，“補卡”的方式不斷翻新。但這種以補辦手機卡來騙取驗證碼，最終導(dǎo)致受害者經(jīng)濟損失的手法依然老套。手機卡能否成功補辦，決定著后續(xù)騙局是否可以繼續(xù)實施。
●三大運營商補卡流程均現(xiàn)漏洞
空姐張馨予在微博中提到，“電信承認事發(fā)當(dāng)天有人持我的假身份證和臨時身份證補辦了我的卡，光大銀行有泄密的可能，但電信才是最大的責(zé)任人，不是本人，假身份證，都給補卡么？”電信客服“信誓旦旦的告訴我只有本人持身份證到柜臺才可以辦理（補卡）”。
記者發(fā)現(xiàn)，三大運營商均有案件涉及補卡截碼詐騙案。
上海的中國聯(lián)通用戶朱丞在2016年1月6日，也被人利用假身份證補辦手機卡后盜取銀行卡存款。朱丞對記者說，通過調(diào)取案發(fā)營業(yè)廳的監(jiān)控錄像，他發(fā)現(xiàn)同一個嫌疑人在同一天下午、同一個鎮(zhèn)，用同樣的方式在中國移動營業(yè)廳補辦了葉女士的手機卡，并以網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬的方式最終造成葉女士經(jīng)濟損失15.6萬元。
葉女士的丈夫告訴記者，嫌疑人將身份證的頭像換成自己的，剩下的信息全都沒有改動，甚至連性別也保持為“女”，與實際補卡人的性別不符。假身份證沒有磁性，中國移動回復(fù)說營業(yè)廳沒有設(shè)備去鑒別，只能核對身份證號碼和電話號碼。
云南的中國電信用戶鄭女士也向記者敘述了被騙經(jīng)過。她的手機卡在2016年4月22日被人以換了照片的假身份證在昆明某縣電信大樓3G專營店補卡成功，隨后其銀行卡被盜取近20萬元。
為何三大運營商都會出現(xiàn)如此漏洞？記者為核實補辦手機卡的業(yè)務(wù)流程，以用戶身份于5月11日上午致電三大運營商的客服電話，并于5月12日下午致電各運營商北京的營業(yè)廳。
針對使用臨時身份證補卡，中國移動客服回復(fù)稱，實名制后必須本人持身份證原件方可辦理換卡業(yè)務(wù)，但中國移動阜成門北大街營業(yè)廳稱，接受本人持臨時身份證辦理；中國聯(lián)通客服表示不允許持臨時身份證辦理， 北京聯(lián)通 車公莊營業(yè)廳稱，因為臨時身份證不能核驗，需要視情況處理； 中國電信客服 在回答過程中兩次暫�；貜�(fù)，最終表示需要身份證原件才能辦理，并且坦言“最近比較嚴”，中國電信官園營業(yè)廳也表示，必須持二代身份證。
通過上述問詢不難發(fā)現(xiàn)，在能否使用臨時身份證、代辦人需要什么樣的身份證明等方面，運營商與營業(yè)廳的流程標準并不完全統(tǒng)一。
一位在主流運營商負責(zé)過業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)的內(nèi)部人士對《每日經(jīng)濟新聞》記者表示，其從業(yè)的運營商最早的識別方式是通過短信校驗碼，直到2015年底，營業(yè)廳才開始配備身份證識別儀。此前，只要有效證件都可以補辦手機卡，而且都很難識別真假。
此外，上述內(nèi)部人士透露，直到今年5月之前，臨時身份證都可以作為特殊情況使用，而審核基本只能靠人工識別，安全把控風(fēng)險一直都有。
�。▽嵙�(xí)生李少婷對本文亦有貢獻）
