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趨勢
近日，工信部發(fā)布了上半年我國通信業(yè)經(jīng)濟(jì)運行情況。報告顯示，今年上半年，我國4G用戶數(shù)高速增長，1月—6月凈增1.83億戶，但電信服務(wù)類申訴環(huán)比上升9.4%；垃圾短信舉報同比上升9.6%，垃圾信息和不良應(yīng)用仍是困擾電信用戶的重要問題。
移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量增123.9%
截至6月30日，我國電話用戶總數(shù)達(dá)到15.19億戶，其 中移動 手機(jī)用戶總數(shù)為13億，普及率達(dá)94.6%。移動寬帶用戶總數(shù)為8.38億戶，占比達(dá)64.4%；值得注意的是，在今年上半年，我國4G用戶數(shù)高速增長，凈增1.83億戶，總數(shù)達(dá)到6.13億戶。
在固網(wǎng)寬帶方面，固定寬帶接入用戶達(dá)到2.78億戶，其中8Mbps及以上用戶占比達(dá)82.3%。此前，工信部公布了2016年度第二批電信普遍服務(wù)試點地市名單公示，確定了89個試點地市。工信部表示，我國電信行業(yè)持續(xù)高速發(fā)展，服務(wù)能力顯著提升。
在互聯(lián)網(wǎng)方面，至第二季度末，移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量累計達(dá)37.5億GB，同比增長123.9%，固定寬帶接入時長達(dá)28.2萬億分鐘，同比增長17.6%；智能手機(jī)出貨量達(dá)到2.09億部，同比增長5.3%，物聯(lián)網(wǎng)終端用戶達(dá)到8237.9萬戶，同比增長46.8%。
數(shù)據(jù)顯示，互聯(lián)網(wǎng)接入流量高速增長的同時，物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也呈現(xiàn)了騰躍趨勢，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)物流深度融合，促進(jìn)了社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
不良手機(jī)應(yīng)用成舉報焦點
不過，在互聯(lián)網(wǎng)及電信行業(yè)的高速發(fā)展的同時，也導(dǎo)致了不良與垃圾信息的規(guī)模膨脹，值得注意的是，根據(jù)工信部公布的數(shù)據(jù)，不良手機(jī)應(yīng)用則取代垃圾短信，成為騷擾用戶正常使用的頭號公敵。
第二季度，網(wǎng)絡(luò)垃圾信息舉報中心受理有效垃圾短信舉報38007次，同比上升9.6%，環(huán)比上升21.0%。相關(guān)垃圾短信已轉(zhuǎn)三家基礎(chǔ)電信企業(yè)、移動通信轉(zhuǎn)售企業(yè)處置，發(fā)送號碼列入攔截平臺黑名單，內(nèi)容涉嫌違法犯罪的已提請公安部門處理。
一季度，舉報中心共接到不良手機(jī)應(yīng)用有效舉報258888次，同比上升23.1%，環(huán)比上升55.7%。相關(guān)部門通過行業(yè)自律，聯(lián)合應(yīng)用商店、安全檢測廠商對其中存在問題的867款不良手機(jī)應(yīng)用進(jìn)行了下架處理。
此外，隨著電信服務(wù)的規(guī)模和質(zhì)量提升，用戶對服務(wù)的申訴率呈穩(wěn)定趨勢。二季度，工信部及各省電信用戶申訴受理機(jī)構(gòu)共受理有關(guān)電信服務(wù)的申訴為23167人次，環(huán)比上升9.4%；季度百萬用戶申訴率為12.9人次，環(huán)比增加0.65人次。收費爭議類申訴占比35.1%，環(huán)比增長0.5%，用戶主要反映手機(jī)上網(wǎng)的流量費用爭議問題；網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量類申訴占比24.5%，環(huán)比增長0.8%，用戶主要反映無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋問題和固定寬帶網(wǎng)速問題；用戶服務(wù)類申訴占比40.4%，環(huán)比下降1.3%。
南方日報記者 王偉凱實習(xí)生 肖衍喬
