三星拆解Note 7：爆炸源自電池

權(quán)小星

　　[“對(duì)于未能夠提前發(fā)現(xiàn)Note7的電池缺陷，以及未能夠在電池設(shè)計(jì)、制造工程上的問題進(jìn)行驗(yàn)證，我們深感責(zé)任重大�！盷

　　[三星方面表示，三星Note7從去年10月11日宣布全部召回至今，全球范圍內(nèi)已經(jīng)有96%的手機(jī)被召回。]

　　本月23日，三星電子在首爾舉行發(fā)布會(huì)，就此前其旗下旗艦款手機(jī)GalaxyNote7爆炸的原因進(jìn)行報(bào)告。

　　這也是去年8月，三星Note7手機(jī)發(fā)生首例爆炸以來，時(shí)隔五個(gè)月，三星電子首次對(duì)公眾的質(zhì)疑進(jìn)行正式回應(yīng)。

　　截至第一財(cái)經(jīng)記者發(fā)稿前，三星電子在韓國(guó)KOSPI指數(shù)的股價(jià)為1872000韓元，相較上一個(gè)交易日再次上漲0.65%，繼續(xù)保持上漲趨勢(shì)；因此，也有部分韓國(guó)學(xué)者稱三星的現(xiàn)狀為“韓國(guó)經(jīng)濟(jì)艱難，三星獨(dú)自突圍”。

　　原因：電池惹的禍

　　在當(dāng)天的發(fā)布會(huì)中，三星電子無線事業(yè)部總裁高東真（音譯）首先代表三星電子，向海內(nèi)外消費(fèi)者和關(guān)聯(lián)公司進(jìn)行道歉。

　　高東真表示：“向所有因?yàn)榇舜问鹿识�遭受不便的消費(fèi)者、通訊公司以及合作企業(yè)致以最真誠(chéng)的道歉”，并表示“為了重獲各位的信任，我們認(rèn)為必須徹底查明原因，并建立一套完善的防范對(duì)策”。

　　三星方面表示，三星Note7從去年10月11日宣布全部召回至今，全球范圍內(nèi)已經(jīng)有96%的手機(jī)被最終召回。

　　對(duì)于公眾最關(guān)注的Note7頻繁發(fā)生爆炸的原因，三星方面得出電池缺陷的結(jié)論。

　　三星電子的負(fù)責(zé)人表示：為了還原燃損的發(fā)生過程，三星動(dòng)用了700余名公司研究員和工程師、構(gòu)建了大規(guī)模的特殊實(shí)驗(yàn)裝置，測(cè)試了超過20萬部組裝完好的手機(jī)和3萬多塊電池，進(jìn)一步明確了問題的根源。

　　最終，三星電子針對(duì)20萬部手機(jī)、3萬塊電池進(jìn)行的大規(guī)模充放電測(cè)試中，在Note7搭載的A電池（首次召回的電池）和B電池（二次召回后的電池）中均發(fā)現(xiàn)了不同原因?qū)е碌娜紦p現(xiàn)象。

　　對(duì)此，高東真表示：“從結(jié)論上來看，GalaxyNote7燃損的原因在于電池；然而三星為了追求創(chuàng)新與卓越的設(shè)計(jì)設(shè)置了Note7電池的規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)，而這種電池在設(shè)計(jì)與制造過程中存在的問題，我們未能在Note7發(fā)布之前發(fā)現(xiàn)和證實(shí)。對(duì)此，我們深感痛心和抱歉�！�

　　而本次發(fā)布會(huì)上，三星方面還邀請(qǐng)了UL、Exponent、TUVRheinland等海外獨(dú)立研究機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人，對(duì)其研究的結(jié)果進(jìn)行說明，并同樣得出電池具有缺陷的結(jié)論。

　　美國(guó)研究機(jī)構(gòu)UL公司首席運(yùn)營(yíng)官SajeevJesudas表示：“在產(chǎn)品級(jí)別方面，無法發(fā)現(xiàn)與Note7爆炸有關(guān)的問題”，并表示A電池和B電池分別因?yàn)椴煌�的原因，最終導(dǎo)致產(chǎn)生缺陷。UL總部在美國(guó)，是一家在安全規(guī)格和認(rèn)證領(lǐng)域具有公信力的專業(yè)機(jī)構(gòu)，該機(jī)構(gòu)獨(dú)立于三星進(jìn)行調(diào)查。

　　TUVRheinland的副總裁HolgerKunz的結(jié)論是，在三星位于中國(guó)、韓國(guó)、越南等國(guó)工廠的制造、物流鏈條中，沒有發(fā)現(xiàn)任何能夠影響電池穩(wěn)定性的誘因。TUV主要就三星位于中國(guó)、越南等國(guó)的工廠運(yùn)輸過程對(duì)于爆炸的影響進(jìn)行調(diào)查。

　　保證：公布安全強(qiáng)化措施

　　對(duì)于本次風(fēng)波，三星電子的負(fù)責(zé)人表示從GalaxyNote7事件中汲取到了深刻的教訓(xùn)，并全面融入到了各個(gè)流程與企業(yè)管理體系中，將盡最大努力履行對(duì)消費(fèi)者在產(chǎn)品可靠性上的全新承諾。

　　為此，三星方面公開了一系列安全強(qiáng)化措施。

　　這些措施包含燃損原因的改善、“8項(xiàng)電池安全性檢查措施”、“多重安全措施協(xié)議”、“零部件專業(yè)安全團(tuán)隊(duì)”等，對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、所用材料、硬件強(qiáng)度、尺寸以及新的軟件算法等都實(shí)施嚴(yán)格的安全標(biāo)準(zhǔn)。

　　同時(shí)，三星為了能夠客觀地評(píng)估安全問題，組建來自學(xué)界、業(yè)界的專家顧問團(tuán)隊(duì)，并正在考慮將上述多重安全設(shè)計(jì)和檢查流程于相關(guān)機(jī)構(gòu)公開。

　　為此，三星方面任命來自劍橋大學(xué)、伯克利大學(xué)、斯坦福大學(xué)等世界知名學(xué)校的研究人員，擔(dān)任鋰電池專家顧問團(tuán)隊(duì)。三星方面期待，此次Note7事件能夠成為行業(yè)整體提高鋰電池安全性能的契機(jī)。

　　最后，高東真表示：“對(duì)于未能夠提前發(fā)現(xiàn)Note7的電池缺陷，以及未能夠在電池設(shè)計(jì)、制造工程上的問題進(jìn)行驗(yàn)證，我們深感責(zé)任重大”，并表示將以此為契機(jī)，在企業(yè)內(nèi)部樹立品質(zhì)第一的經(jīng)營(yíng)體系，持續(xù)在產(chǎn)品安全上進(jìn)行革新。

　　回顧：Note7爆炸始末

         2016年8月3日，三星GalaxyNote7在萬眾期待中全球首發(fā)。一經(jīng)推出，光在開賣當(dāng)天就賣出3.5萬部，瞬間刮起一股換機(jī)潮，部分色款嚴(yán)重缺貨。

　　然而，好景不長(zhǎng)。8月24日，一位韓國(guó)網(wǎng)民在網(wǎng)上論壇中上傳了7張Note7被嚴(yán)重?zé)龤У恼掌�。不過這起事件并沒有受到重視，三星表示，用戶應(yīng)該使用官方充電器，并且在充電時(shí)將手機(jī)遠(yuǎn)離人體。

　　本以為這是操作不當(dāng)導(dǎo)致，但隨后相繼在韓國(guó)本土發(fā)生多起Note7電池爆炸起火，事件證明這并非偶然事故。自此，三星Note7“爆炸門”逐漸發(fā)酵，引起廣泛關(guān)注。

　　由于新手機(jī)再次燃燒，不少業(yè)內(nèi)人士也對(duì)Note7質(zhì)量事故的原因提出了質(zhì)疑。有韓國(guó)專家認(rèn)為和鋰電池?zé)o關(guān)，而是和手機(jī)內(nèi)部其他零部件有關(guān)；而三星電子因此次事件，導(dǎo)致10多億美元的利潤(rùn)損失，以及去年三星手機(jī)全球銷量受影響。

　　不過，2016年第四季度，因受到半導(dǎo)體、零部件行業(yè)的利好，三星電子的業(yè)績(jī)卻超出了市場(chǎng)預(yù)期，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)達(dá)到334億元，股價(jià)也再創(chuàng)新高。而韓國(guó)的一些證券公司更加樂觀；韓國(guó)IBK證券預(yù)計(jì)，三星電子2017年的股價(jià)將超過200萬韓元。