運(yùn)營(yíng)商進(jìn)入調(diào)換檔關(guān)鍵期 大數(shù)據(jù)創(chuàng)造新機(jī)遇

從《大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2016-2020）》中可以看出，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用將影響經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活的方方面面，也將影響各行各業(yè)，推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型升級(jí)。與此同時(shí)，電信運(yùn)營(yíng)商正處于調(diào)速換擋的關(guān)鍵時(shí)刻，努力實(shí)現(xiàn)從流量經(jīng)營(yíng)向數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的突破創(chuàng)新。在政策和市場(chǎng)雙重利好因素的驅(qū)動(dòng)下，對(duì)于正在尋找新增長(zhǎng)的電信運(yùn)營(yíng)商而言，大數(shù)據(jù)的機(jī)遇到底在哪里？

打通數(shù)據(jù)孤島，搭建平臺(tái)模式

在大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)中，各個(gè)系統(tǒng)和平臺(tái)往往由不同的公司自行搭建，無(wú)法做到互聯(lián)互通，以至于形成了各自為政的數(shù)據(jù)孤島，無(wú)法形成一個(gè)統(tǒng)一的運(yùn)營(yíng)整體，難以滿足數(shù)字經(jīng)濟(jì)所需要的數(shù)據(jù)整合、資源聚合需求。電信運(yùn)營(yíng)商具有“數(shù)據(jù)+管道+平臺(tái)”的多重優(yōu)勢(shì)，同時(shí)擁有網(wǎng)絡(luò)承載、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)等信息化的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在當(dāng)前，平臺(tái)模式恰恰是電信運(yùn)營(yíng)商發(fā)力大數(shù)據(jù)的有效催化劑。這一平臺(tái)應(yīng)當(dāng)集運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、合作平臺(tái)、數(shù)據(jù)導(dǎo)入平臺(tái)、能力培養(yǎng)平臺(tái)等于一身，通過(guò)形成一個(gè)高效、多層次的數(shù)據(jù)資源整合體系，逐漸形成一個(gè)開(kāi)放的大數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)，充分利用運(yùn)營(yíng)商已有的云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)能力，在業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、流程管理等基礎(chǔ)上形成一套完整的架構(gòu)，成為一個(gè)技術(shù)合作、開(kāi)放共享、數(shù)據(jù)融合的使能器。

加強(qiáng)大數(shù)據(jù)變現(xiàn)，推動(dòng)精準(zhǔn)營(yíng)銷

電信運(yùn)營(yíng)商擁有大量的用戶身份、用戶行為、通信內(nèi)容和消費(fèi)場(chǎng)景數(shù)據(jù)，如何利用這些存量數(shù)據(jù)、深入提升存量用戶價(jià)值成為運(yùn)營(yíng)商提質(zhì)增效的關(guān)鍵。電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同行業(yè)、不同場(chǎng)景下用戶的實(shí)際需求，進(jìn)行針對(duì)性的匹配和產(chǎn)品/服務(wù)設(shè)計(jì)，提供更加精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷服務(wù)。例如在移動(dòng)消費(fèi)領(lǐng)域，可以通過(guò)用戶實(shí)際消費(fèi)與征信水平的深度分析評(píng)估，精準(zhǔn)找出能夠具備申領(lǐng)辦卡資質(zhì)的用戶，提升用戶轉(zhuǎn)化率。目前，中國(guó)聯(lián)通已經(jīng)與西班牙電信合作成立了智慧足跡數(shù)據(jù)科技有限公司，利用電信運(yùn)營(yíng)商的大數(shù)據(jù)服務(wù)于城市規(guī)劃和商業(yè)、金融、出行等行業(yè)，得到了用戶的廣泛認(rèn)可。日本電信運(yùn)營(yíng)商N(yùn)TT docomo與醫(yī)療設(shè)備商O(píng)MRON合作，通過(guò)對(duì)用戶數(shù)據(jù)的共享分析，為潛在的目標(biāo)用戶推送最新的健康建議和產(chǎn)品信息解決方案。

利用大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)解決方案創(chuàng)新

大數(shù)據(jù)可以為電信運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)品創(chuàng)新提供重要支撐。首先，大數(shù)據(jù)可以有效優(yōu)化用戶體驗(yàn)，提升電信運(yùn)營(yíng)商的整體服務(wù)水平。例如，電信運(yùn)營(yíng)商可以對(duì)用戶下載和使用APP的行為習(xí)慣進(jìn)行分析，精準(zhǔn)定位不同群體的不同差異性偏好，然后借助智能化推薦功能來(lái)為不同用戶找到更加符合其自身群體需求的應(yīng)用服務(wù)�？偟膩�(lái)看，電信運(yùn)營(yíng)商匯聚了大量的數(shù)據(jù)資源，開(kāi)展大數(shù)據(jù)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新已經(jīng)是重要的方向，能夠開(kāi)展針對(duì)不同垂直領(lǐng)域的產(chǎn)品創(chuàng)新實(shí)踐。

目前，電信運(yùn)營(yíng)商提供解決方案創(chuàng)新的方式主要有兩類。第一類是通過(guò)匿名化、假名化等一系列脫敏處理后，提供給第三方合作伙伴；第二類是自行變現(xiàn)為產(chǎn)品，包括廣告和營(yíng)銷變現(xiàn)、企業(yè)定制化分析、行業(yè)解決方案等。例如，沃達(dá)豐根據(jù)英國(guó)某車險(xiǎn)公司向了解騎車碰撞現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)景的需求，提供了“騎車碰撞重建分析”，還原了汽車碰撞時(shí)的力度、天氣、交通流量、事故位置、車速等。韓國(guó)SKT的Geovision，則是基于人口、銷售、地產(chǎn)、商業(yè)信息等大數(shù)據(jù)為眾多的中小企業(yè)提供商業(yè)區(qū)域選址分析服務(wù)。中國(guó)電信開(kāi)展的高速公路大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)服務(wù)項(xiàng)目，則通過(guò)對(duì)每天500萬(wàn)條數(shù)據(jù)記錄的深入挖掘和分析，為行駛于高速公路上的車輛提供準(zhǔn)確及時(shí)信息，充分提升道路通暢率。