無限流量之后，運(yùn)營商面對(duì)天堂與地獄

無限量（全文均指無限數(shù)據(jù)用量）并不是新鮮事物，國外在3G時(shí)代已經(jīng)興起一輪無限量的市場(chǎng)活動(dòng)。但對(duì)于國內(nèi)市場(chǎng)，無限量帶來的不僅僅是新鮮感，更多的是驚訝與疑惑。

對(duì)于部分運(yùn)營商來說，無限量發(fā)展是難得的發(fā)展機(jī)遇，這部分運(yùn)營商可以獲取更多的異網(wǎng)高質(zhì)量用戶，降低用戶流失率，提高用戶忠誠度，提升運(yùn)營效率。但對(duì)另一些運(yùn)營商來說，無限量發(fā)展卻帶來了極大的發(fā)展困境，網(wǎng)絡(luò)擁堵、市場(chǎng)增收下滑、市場(chǎng)盈利下降、用戶流失等問題將相繼涌現(xiàn)。對(duì)于一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展超前但移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展滯后的國家，推出無限量套餐后的通信市場(chǎng)將迎來哪些改變？

無限量套餐對(duì)市場(chǎng)的影響分析

1、韓國市場(chǎng)：無限流量激發(fā)流量增長(zhǎng)，預(yù)示ARPU增長(zhǎng)結(jié)束

（備注：來源netmanias）

在韓國市場(chǎng)，無限量套餐對(duì)流量影響明顯。韓國運(yùn)營商在2014年第一季度推出無限量套餐，導(dǎo)致數(shù)據(jù)用量激增，戶均流量持續(xù)走高，并刺激了ARPU值的上升。

同時(shí)無限量套餐推出，預(yù)示著ARPU的增長(zhǎng)即將終結(jié)。在無限量套餐推出一年后，韓國市場(chǎng)ARPU值結(jié)束增長(zhǎng)，呈現(xiàn)下降趨勢(shì)或者停滯狀態(tài)。

2、美國市場(chǎng)：網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、通信資費(fèi)、ARPU下滑

在美國市場(chǎng)，無限量對(duì)大運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量影響明顯。美國各大運(yùn)營商在去年底至今年初相繼推出無限量套餐， Verizon和AT&T的4G網(wǎng)絡(luò)下載速度在無限量套餐后出現(xiàn)陡降。

無限量大大拉低了大運(yùn)營商的通信資費(fèi)，美國三大運(yùn)營商的通信資費(fèi)均有所下調(diào)。大的運(yùn)營商Verizon和AT&T的資費(fèi)下降明顯，而小運(yùn)營商由于本身資費(fèi)低廉，資費(fèi)變化幅度較少。T-Mobile結(jié)束分層分級(jí)套餐（流量封頂套餐），新用戶只能辦理無限量套餐。

AT&T則保留分層分級(jí)套餐（流量封頂套餐），由于AT&T無限量套餐在22G后限速，因此部分高流量的分層分級(jí)套餐（流量封頂套餐）比無限量套餐資費(fèi)還高。

（備注：來源Analysys Mason）

無限量導(dǎo)致了資費(fèi)下降以及各大運(yùn)營商進(jìn)行促銷，也導(dǎo)致了美國移動(dòng)電話服務(wù)價(jià)格同比去年有較大幅度的下降。

無限量套餐的推出也使運(yùn)營商ARPU值下降，T-Mobile在2016年第四季度推出無限量套餐，隨后今年第一季度與第二季度ARPU值相繼下滑。

3、臺(tái)灣市場(chǎng)：通信資費(fèi)不斷下降，數(shù)據(jù)收入下降

臺(tái)灣市場(chǎng)在4G商用后不久便推出無限量套餐，由于臺(tái)灣的運(yùn)營商較多，運(yùn)營商們希望通過無限量套餐發(fā)展4G用戶，慘烈的“價(jià)格戰(zhàn)”自然隨之而來。

價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致了整體通信市場(chǎng)的收入加速下滑。數(shù)據(jù)收入（流量收入）發(fā)展趨勢(shì)由原先的上升轉(zhuǎn)為下滑。

無限量所處于的時(shí)間節(jié)點(diǎn)分析

無限量對(duì)市場(chǎng)影響較大，縱使面臨收入下滑的風(fēng)險(xiǎn)，但它對(duì)于部分運(yùn)營商依然利大于弊，例如弱勢(shì)運(yùn)營商可以獲得改變市場(chǎng)格局的機(jī)遇。各大市場(chǎng)紛紛推出無限量套餐，其中也有市場(chǎng)內(nèi)在發(fā)展的原因。

不同網(wǎng)絡(luò)ARPU值變化趨勢(shì)

移動(dòng)ARPU值是波動(dòng)性下滑的，運(yùn)營商在面臨移動(dòng)ARPU由上升轉(zhuǎn)下滑的時(shí)候，需要想辦法延緩這個(gè)轉(zhuǎn)變的到來，而無限量套餐的推出在一定程度上可以為運(yùn)營商解決這個(gè)問題。無限量套餐的推出能吸引中高端用戶向更高資費(fèi)的無限量套餐遷移，從而促進(jìn)ARPU值持續(xù)上升。例如在韓國市場(chǎng)，無限量套餐推出之后ARPU值出現(xiàn)了持續(xù)上升的狀況。

但是，并非所有市場(chǎng)或運(yùn)營商都可以通過無限量套餐實(shí)現(xiàn)ARPU值的上升，這主要由原本用戶結(jié)構(gòu)及資費(fèi)結(jié)構(gòu)所決定。若原本高端用戶占比高，原有高端用戶的資費(fèi)比無限量資費(fèi)高，則運(yùn)營商的ARPU值會(huì)有下滑趨勢(shì)。

國外運(yùn)營商如何應(yīng)對(duì)無限量發(fā)展

1、美國市場(chǎng)：分層分級(jí)設(shè)計(jì)，內(nèi)容加載

（1）分層級(jí)設(shè)計(jì)

針對(duì)公眾用戶，美國運(yùn)營商的最新無限量套餐均分為兩個(gè)級(jí)別，主要通過速率、視頻分辨率、內(nèi)容、以及不限速的流量額度來實(shí)現(xiàn)。今年8月份，Verizon在結(jié)束80美元的單一無限量套餐后推出了兩檔無限量套餐：一、Go Unlimited基本方案：?jiǎn)蝹�(gè)號(hào)碼無限量每月75美元起，手機(jī)影片串流品質(zhì)限制在480p；二、Beyond Unlimited優(yōu)越方案：?jiǎn)蝹�(gè)號(hào)碼無限量每月85美元起，手機(jī)影片串流品質(zhì)限制在720p。

分層級(jí)無限量設(shè)計(jì)主要延續(xù)傳統(tǒng)分層分級(jí)套餐（封頂流量套餐）的優(yōu)勢(shì)，可以更好地分流客戶，保留客戶向上遷移的空間。

（2）內(nèi)容加載

各大運(yùn)營商相繼推出無限量套餐，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)程度加劇。運(yùn)營商為了提升競(jìng)爭(zhēng)力，提升用戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)，需要不斷加載新內(nèi)容。

AT&T高級(jí)套餐可享受DirecTV Now（視頻OTT）$25/月的折扣訂閱優(yōu)惠。今年5月份高級(jí)套餐可享受免費(fèi)HBO（《權(quán)力的游戲》等）視頻服務(wù)，近期的低級(jí)套餐也可享受免費(fèi)HBO視頻服務(wù)。

T-Mobile的套餐可享受GoGo航空（航空WiFi）免費(fèi)短信、免費(fèi)流量。9月份，T-Mobile針對(duì)兩條及以上家庭用戶推出免費(fèi)Netflix（類似優(yōu)酷）。

無限量套餐推出之后，弱勢(shì)運(yùn)營商的價(jià)格優(yōu)勢(shì)減弱，急需通過內(nèi)容加持來提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。強(qiáng)勢(shì)運(yùn)營商則為了避免過度價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，通過加載更多的內(nèi)容來提升產(chǎn)品的價(jià)值。無限量之后，運(yùn)營商傾向于通過不斷加載獨(dú)特的內(nèi)容資源來提升用戶體驗(yàn)。

2、韓國市場(chǎng)

（1）分層級(jí)設(shè)計(jì)

韓國市場(chǎng)的套餐資費(fèi)同樣是采用分層設(shè)計(jì)，主要通過不限速的流量額度、超額后的速率、內(nèi)容來實(shí)現(xiàn)分層級(jí)。

（2）內(nèi)容加載

視頻納入套餐基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，游戲、音樂、積分、會(huì)員服務(wù)等成為套餐中提升用戶粘性的元素。LG U+旗下移動(dòng)IPTV使用者達(dá)到了千萬人次， LG U+戶均流量中視頻占比已經(jīng)上升到57%。

國內(nèi)運(yùn)營商如何應(yīng)對(duì)無限量發(fā)展

國內(nèi)運(yùn)營商面對(duì)無限量的做法各有不同，電信、聯(lián)通全面推進(jìn)無限量套餐發(fā)展，移動(dòng)則處于觀望狀態(tài)。電信、聯(lián)通主要通過多卡多業(yè)務(wù)融合、互聯(lián)網(wǎng)合作創(chuàng)新來應(yīng)對(duì)。

1、多卡多業(yè)務(wù)融合

（1）電信

電信主推多卡多業(yè)務(wù)融合，通過1張無限量主卡+多張副卡+寬帶+高清電視+應(yīng)用方式實(shí)現(xiàn)捆綁銷售。融合套餐一般加載兩張副卡，存量用戶升級(jí)無限量融合套餐同樣需要加載兩張副卡。電信通過副卡加載的方式實(shí)現(xiàn)規(guī)模增長(zhǎng)。

聯(lián)通與電信類似，同樣通過業(yè)務(wù)捆綁與加載副卡的方式實(shí)現(xiàn)規(guī)模增長(zhǎng)。

聯(lián)通

2、互聯(lián)網(wǎng)合作創(chuàng)新

聯(lián)通早前推出的冰淇淋青春版包含10GB定向流量，近期推出B2I卡（互聯(lián)網(wǎng)卡）免費(fèi)定向流量、暢視卡免流觀看視頻。這些套卡并不是主流的無限量套餐，而是有更多限制的無限量套餐，但是大幅度降低了準(zhǔn)入門檻。例如暢視卡，當(dāng)視頻流量達(dá)到40GB之后才自動(dòng)關(guān)閉上網(wǎng)功能，40GB的視頻流量與主流無限量套餐一樣，而且比移動(dòng)的無限量套餐還高，但是僅可在視頻應(yīng)用中使用。

國內(nèi)運(yùn)營商無限量的發(fā)展預(yù)判與建議

無限量的推出進(jìn)一步推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)同樣推動(dòng)著通信市場(chǎng)的發(fā)展。通信市場(chǎng)或已逐漸跟上互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的發(fā)展節(jié)奏，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展開始引領(lǐng)全球互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。同樣，國內(nèi)通信市場(chǎng)也即將引領(lǐng)全球通信市場(chǎng)的發(fā)展，國內(nèi)通信市場(chǎng)的創(chuàng)新步伐即將走在全球通信市場(chǎng)的前端。

1、創(chuàng)新能力將成為未來的主要競(jìng)爭(zhēng)力

聯(lián)通相繼推出的B2I卡（互聯(lián)網(wǎng)卡）、暢視卡等是對(duì)無限量套餐的變相降價(jià)。價(jià)格是吸引用戶的重要因素，但創(chuàng)新性產(chǎn)品才是吸引用戶的關(guān)鍵。例如，聯(lián)通與騰訊合作所推出的“大小王卡”成為了聯(lián)通主要的新增來源。

2、多業(yè)務(wù)、多終端融合是未來發(fā)展的主旋律

在未來，想要業(yè)務(wù)有更好發(fā)展就必須實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)、多終端融合才能避免收入下滑與用戶流失。隨著無限量套餐推出，流量業(yè)務(wù)即將走下坡路，運(yùn)營商亟需新的業(yè)務(wù)來代替流量業(yè)務(wù)。多業(yè)務(wù)、多終端融合就是要趕在流量業(yè)務(wù)未下滑之前，盡快培養(yǎng)起視頻服務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、穿戴設(shè)備服務(wù)等其它業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

3、市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)終將表現(xiàn)為生態(tài)鏈的競(jìng)爭(zhēng)

“互聯(lián)網(wǎng)+”的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)必然是生態(tài)鏈的競(jìng)爭(zhēng)，通信市場(chǎng)也不例外。近期運(yùn)營商大力推廣移動(dòng)支付、智慧家庭、互聯(lián)網(wǎng)金融、物聯(lián)網(wǎng)等都是生態(tài)鏈的布局。這需要運(yùn)營商進(jìn)行更大的投入，同時(shí)需要運(yùn)營商加大與其他行業(yè)合作，通過快速布局來搶占市場(chǎng)。

無限量之后，通信市場(chǎng)將比以往更加成熟，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域?qū)⑹芤嬗跓o限量的發(fā)展而變得更加繁榮。同時(shí)，通信市場(chǎng)將比以往轉(zhuǎn)變得更快，消費(fèi)者也將因此受益匪淺。