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2017年10月25日16:40 來源：網(wǎng)絡(luò)T|T
【移動通信網(wǎng)】今年雙11前電商界最重磅的消息無疑是在“京東零售創(chuàng)新戰(zhàn)略暨11.11全球好物啟動發(fā)布會上”京東集團(tuán)和騰訊公司提出的“無界零售解決方案“，所謂的無界零售是指，以騰訊的社交、內(nèi)容體系和京東的交易體系為依托，為品牌商打造線上線下一體化、服務(wù)深度定制化、場景交易高融合的零售解決方案。
據(jù)悉，這個(gè)被命名為“京騰無界零售”的解決方案最大的亮點(diǎn)，就是基于消費(fèi)者在京東上的交易習(xí)慣、騰訊對用戶社交行為特征的深度洞察和品牌商的線下購物數(shù)據(jù)，為消費(fèi)者定制高水平的營銷活動與服務(wù)。
“京騰無界零售”解決方案將會建立一個(gè)高效、精準(zhǔn)、安全的大數(shù)據(jù)庫將消費(fèi)者洞察統(tǒng)一起來，這樣品牌商可以更加精準(zhǔn)地開展?fàn)I銷活動，比如通過京東發(fā)放的優(yōu)惠券可以在其線下門店核銷，也可以在其微信商城購物;同時(shí)這也為消費(fèi)者提供了極大的便利：消費(fèi)者在品牌商線下門店所辦理的會員卡、積分和優(yōu)惠折扣，照樣可以應(yīng)用于其在京東商城的旗艦店和微信的購物場景當(dāng)中。使消費(fèi)者在多渠道中不再有割裂的體驗(yàn)，也幫助品牌以更有效的方式與忠誠用戶溝通和連接。
無界零售解決方案其中比較重要的一個(gè)因素是對用戶社交行為特征的深度洞察與電商消費(fèi)數(shù)據(jù)的深度融合，營銷活動更加精準(zhǔn)高效。在這樣的大數(shù)據(jù)樣本下，消費(fèi)者日常的包括，對內(nèi)容的閱讀習(xí)慣、偏好，以及對產(chǎn)品的消費(fèi)頻率、品味，都能得到詳盡的一手資料。
顯而易見，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的競爭越來越依賴于信息數(shù)據(jù)的競爭，特別是電商以及以人為本的社交電商，消費(fèi)者個(gè)人畫像的建立便依賴于更詳盡的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，而無界零售的出現(xiàn)無疑給信息的搜集畫上了一個(gè)完美的圈，而這樣的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)也讓主要基于微信的社交電商能夠擁有更強(qiáng)勁與便利的競爭實(shí)力。
社交電商可基于在無界零售中收集到的消費(fèi)者咨詢定制開發(fā)SCRM系統(tǒng)，能夠更精準(zhǔn)進(jìn)行用戶維護(hù)與消費(fèi)促進(jìn)，從而增加消費(fèi)者粘性，提高消費(fèi)者對于品牌的真誠度，并進(jìn)一步培養(yǎng)與教育其忠誠屬性。而如今電商花樣百出的促銷轟炸下，消費(fèi)者最為缺乏的便是對于品牌的忠誠度，而基于無界零售大數(shù)據(jù)下的社交電商，將成為用戶“品牌忠誠度”最終的教育者。
