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2018年01月03日16:17 來源：互聯(lián)網(wǎng)T|T
【移動(dòng)通信網(wǎng)】[中國，深圳，2017年12月27日]在Ovum日前發(fā)布的電信行業(yè)客戶分析解決方案市場(chǎng)分析報(bào)告中，華為被評(píng)為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者。
Ovum是全球領(lǐng)先獨(dú)立咨詢分析公司，在它最新發(fā)布的《OVUM決策矩陣：2017-2018電信行業(yè)客戶分析解決方案》分析報(bào)告中，對(duì)全球主流電信行業(yè)客戶分析解決方案供應(yīng)商進(jìn)行了多維度評(píng)估，包括供應(yīng)商的技術(shù)、市場(chǎng)影響以及策略執(zhí)行三個(gè)方面。根據(jù)分析結(jié)果評(píng)估，OVUM將供應(yīng)商劃分為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者以及市場(chǎng)挑戰(zhàn)者，為電信運(yùn)營商選擇客戶分析解決方案提供參考。華為在該報(bào)告中，被評(píng)為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者。
Ovum在報(bào)告中指出，華為在大數(shù)據(jù)分析云平臺(tái)，數(shù)據(jù)治理和融合數(shù)據(jù)模型方面具有優(yōu)勢(shì)，能夠更好的理解客戶業(yè)務(wù)需求，不僅能幫助運(yùn)營商將客戶洞察用于企業(yè)內(nèi)部的市場(chǎng)營銷、客戶服務(wù)等，提升運(yùn)營效率和客戶體驗(yàn)，還能協(xié)助運(yùn)營商基于客戶洞察為外部垂直行業(yè)提供創(chuàng)新的數(shù)字業(yè)務(wù)，例如個(gè)人信用評(píng)估等。華為涵蓋數(shù)據(jù)管理和分析功能的客戶分析解決方案對(duì)運(yùn)營商具有強(qiáng)大的吸引力。
電信運(yùn)營商為了在快速變化的市場(chǎng)中尋求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，需要改善現(xiàn)有客戶的體驗(yàn)，獲得新客戶，并在現(xiàn)有服務(wù)的基礎(chǔ)上增加新的收入來源—這推動(dòng)了電信運(yùn)營商對(duì)客戶行為進(jìn)行全面、實(shí)時(shí)洞察的需求，運(yùn)營商對(duì)客戶分析解決方案的要求也相應(yīng)發(fā)生變化，從孤島式架構(gòu)、依賴單一數(shù)據(jù)源分析轉(zhuǎn)變?yōu)槭褂脕碜哉麄�(gè)企業(yè)多個(gè)數(shù)據(jù)源的大數(shù)據(jù)分析。
華為憑借其在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，多年經(jīng)驗(yàn)沉淀的電信行業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)，為運(yùn)營商提供了一個(gè)集數(shù)據(jù)集成、數(shù)據(jù)管理和洞察分析等功能于一體的大數(shù)據(jù)分析云平臺(tái)FusionInsight-Universe analytics，使運(yùn)營商可以基于其BSS、OSS、MIS等多系統(tǒng)數(shù)據(jù)，快速生成客戶洞察，并應(yīng)用于支撐企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營，或者進(jìn)行基于客戶洞察的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)。
附完整報(bào)告鏈接：https://ovum.informa.com/resources/product-content/spt001-000003
