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作者： 呂倩
[ 疫情期間員工居家遠程辦公加速了原本處于緩慢培育期的企業(yè)服務(wù)賽道發(fā)展，讓更多企業(yè)與個體客戶接觸，甚至接納這類付費商業(yè)模式。硬幣的另一面，是多位被所在企業(yè)裁員或降薪的員工向第一財經(jīng)記者爆料當下的進展，公司層面現(xiàn)金流困難、員工層面討薪困難等問題為難著雙方。冰火兩重天的情況在當下各個行業(yè)上演著。 ]
多位近期宣布融資進展的創(chuàng)業(yè)公司創(chuàng)始人對第一財經(jīng)記者表示，疫情期間員工居家遠程辦公加速了原本處于緩慢培育期的企業(yè)服務(wù)賽道發(fā)展，讓更多企業(yè)與個體客戶接觸，甚至接納這類付費商業(yè)模式。硬幣的另一面，是多位被所在企業(yè)裁員或降薪的員工向第一財經(jīng)記者爆料當下的進展，公司層面現(xiàn)金流困難、員工層面討薪困難等問題為難著雙方。冰火兩重天的情況在當下各個行業(yè)上演著。
行業(yè)與公司都需要思考：商業(yè)模式可持續(xù)嗎？資金流可控嗎？如今的發(fā)展是被資本催熟還是順勢而為？
冷熱兩極分化
近期，安防系統(tǒng)運營商螞蟻智聯(lián)宣布完成由至臨資本領(lǐng)投的數(shù)千萬人民幣Pre A輪融資，家裝建材供應(yīng)鏈平臺中裝速配完成5000萬元B1輪融資，聚焦無人配送機器人的上海擎朗智能科技有限公司獲得源碼資本領(lǐng)投的2億元B系列融資，定位于企業(yè)錢包的分貝通宣布完成3600萬美元B+輪融資，由Ribbit Capital、斯道資本、Glade Brook Capital領(lǐng)投。
分貝通創(chuàng)始人蘭希對第一財經(jīng)記者表示，該輪融資從2019年8月便啟動，三個月后融資完成。成立于2016年的分貝通已在企業(yè)支出管理領(lǐng)域深耕了四年，以企業(yè)支付+費用管控為核心，幫助企業(yè)控制費用支出，企業(yè)統(tǒng)一支付結(jié)算、員工告別墊資報銷。
創(chuàng)業(yè)時，蘭�？春眯陆�(jīng)濟與企業(yè)服務(wù)兩塊市場，經(jīng)過四年多時間的發(fā)展，經(jīng)過用戶習(xí)慣的培育過程，當下客戶群體逐漸愿意為企業(yè)服務(wù)買單；同時整個經(jīng)濟的發(fā)展趨勢也越發(fā)利好企業(yè)服務(wù)行業(yè)、利差2C業(yè)務(wù)。
蘭希認為，傳統(tǒng)通過報銷來管理企業(yè)支出的模式已經(jīng)落伍，企業(yè)支付場景與費用管控結(jié)合才是未來趨勢�！拔覀兛吹�，美國企業(yè)支出管理領(lǐng)域正涌現(xiàn)出Brex、Divvy、TripActions等獨角獸，它們將企業(yè)信用卡支付、商旅消費和費用管理結(jié)合在一起，沖擊傳統(tǒng)巨頭美國運通及SAP Concur的市場份額。這樣的趨勢也正在中國發(fā)生�！�
針對當前主要的競爭挑戰(zhàn)，蘭希對第一財經(jīng)記者表示，一方面在于面向客戶群體時銷售與技術(shù)團隊能否“搞得定”客戶；其次，與競爭對手誰能做到更快地鋪開市場份額，誰能實現(xiàn)更快地獲客。
在資方共同為分貝通等近期融資公司吶喊叫好的同時，裁員與降薪同樣在市場中發(fā)生。由軟銀創(chuàng)始人孫正義投資的印度初創(chuàng)連鎖酒店Oyo Hotels & Homes（簡稱“OYO”）于全球范圍進行裁員，其中中國區(qū)裁員幅度最大。
受疫情影響，OYO中國區(qū)業(yè)務(wù)虧損嚴重。坊間流傳OYO中國區(qū)裁員70%以上，裁員補償標準版是n+1.5，超過一年的2n+1.5； EGM（新型增長市場）部門整體裁撤，裁員比例100%；技術(shù)部裁員比例70%；增長部門裁員60%； OTA裁員60%；區(qū)域團隊裁員75%，4個大區(qū)裁撤，18個HUB取消。幾位OYO被裁員工向第一財經(jīng)記者表示裁員比例基本準確，但完全沒有補償，甚至基本薪資與過往績效都沒有發(fā)放。
OYO方面對第一財經(jīng)記者回應(yīng)稱，OYO區(qū)域組織在進行相應(yīng)調(diào)整，更著力專注于核心業(yè)務(wù)、聚焦核心城市，挖掘現(xiàn)有優(yōu)秀合作伙伴的商業(yè)潛力。同時會釋放一些低效城市的資源，取而代之是遠程人力與技術(shù)支持。
OYO創(chuàng)始人兼CEO李泰熙（Ritesh Agarwal）接受采訪時表示：OYO全球員工人數(shù)將從1月份的3萬人減少約17%。另外，OYO在全球范圍內(nèi)進行重組，“重組完成后，OYO在全球的員工總數(shù)將降至約2.5萬人�！�
賽道趨勢預(yù)熱
疫情對創(chuàng)業(yè)公司業(yè)務(wù)影響明顯，一位醫(yī)美行業(yè)人士對第一財經(jīng)記者表示，除了行業(yè)頭部一家公司目前勉強“站立”之外，其他行業(yè)二三四名都存活艱難，二三月業(yè)務(wù)被明顯影響。
分貝通也不例外，蘭希稱，疫情短期內(nèi)也將對分貝通造成一定影響，如銷售無法線下面見客戶，疫情期間的隔離封鎖措施對商旅業(yè)務(wù)的GMV也造成直接沖擊等，但他對疫情的影響整體仍持樂觀態(tài)度。他對第一財經(jīng)記者表示，融資后公司資金充裕，現(xiàn)在正是提升公司組織能力、進行行業(yè)整合的機會；另外，疫情之下，越來越多客戶接觸到可以在線辦公的OA（Office Automation，辦公自動化，簡稱OA）系統(tǒng)，企業(yè)數(shù)字化與SaaS化進程因疫情而得到快速提升，疫情之后客戶教育成本會顯著降低。
來自資方的觀點也對企服趨勢持有肯定態(tài)度，專注于企業(yè)服務(wù)賽道的IDG資本合伙人牛奎光表示，隨著中國C端紅利的逐漸減退，企業(yè)服務(wù)正在成為最可能誕生世界級公司的賽道之一。
宜信新金融產(chǎn)業(yè)基金秦琴也提到，通過企業(yè)支付數(shù)據(jù)分析，賦能企業(yè)數(shù)字化管理，同時幫助金融機構(gòu)在服務(wù)企業(yè)客戶時，有更多的實時數(shù)據(jù)支撐做風(fēng)險計量和控制，可以提升金融機構(gòu)對于中小企業(yè)的金融服務(wù)能力。
光速中國創(chuàng)始合伙人宓群對第一財經(jīng)記者表示，硬科技將成為中國未來的大機會。疫情發(fā)生之前，團隊即判斷燒錢的商業(yè)模式將變得難以持續(xù)，在線教育模式雖然在疫情之中也迎來紅利，但特別燒錢、獲客成本過高的在線教育平臺也將面臨挑戰(zhàn)。
原本的明星公司、現(xiàn)仍在處理裁員與賠償問題的OYO多次遭遇模式質(zhì)疑，華美顧問集團首席知識官、高級經(jīng)濟師趙煥焱表示，OYO酒店雖然發(fā)展快，但是在此種模式下，加盟商并不牢靠，隨時有可能更換門庭。
一位專注于中早期投資的VC股權(quán)投資機構(gòu)管理合伙人對第一財經(jīng)記者表示，孫正義本身有過許多成就，要先看成績再看“翻車”。他稱，軟銀資本最近的問題出在“投入項目的錢太多”，投資時不是錢多就是好事，“錢多”的同時也會吸引其他投資機構(gòu)進入行業(yè)、扶持競爭對手。
