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我是倪小軍，常州移動(dòng)城區(qū)營銷中心市場部經(jīng)理。今年4月起，我所管轄的城區(qū)天寧南網(wǎng)格由于網(wǎng)格長產(chǎn)假導(dǎo)致崗位空缺，憑借“闖蕩”市場多年的經(jīng)驗(yàn)，我主動(dòng)請纓，爭取來一個(gè)“兼職網(wǎng)格長”的身份。從此，開啟了我的“兼職”網(wǎng)格長之路。
從“青年偶像”到“中年大叔”。一入網(wǎng)格深似海，從此食堂嘆別離。頻繁的戶外促銷，緊急的任務(wù)盤點(diǎn)，都讓我像“打了雞血”似的精神亢奮，往往一忙就過了飯點(diǎn)。麥當(dāng)勞、肯德基、華萊士等快餐食品頻頻現(xiàn)身餐桌，健身房充值卡被長期壓在電腦鍵盤下，久而久之，我的“八塊腹肌”一去不復(fù)返。如果說體型的轉(zhuǎn)變是時(shí)光的必然，那發(fā)型的變化絕對(duì)是壓力釋放后的放縱。寬帶、電視、渠道每一項(xiàng)任務(wù)都催得我直撓頭，回想起剛?cè)肼殨r(shí)我的發(fā)型是鹿晗翻版，如今的造型卻與范偉有七分神似。借用同事的話，網(wǎng)格讓我褪去了青年偶像的光環(huán)，增加了中年大叔的魅力。
從“高冷總裁”到“市井大爺”。網(wǎng)格的生活簡單而瑣碎，簡單是因?yàn)楹艽蟪潭壬现灰徽鄄豢鄣貓?zhí)行市公司規(guī)定動(dòng)作，瑣碎是因?yàn)榫W(wǎng)格接觸的人群眾多，從白領(lǐng)到市井，從老年到學(xué)生，面對(duì)不同的客戶群體，還得思索制定不同的業(yè)務(wù)推薦方案，讓每一個(gè)客戶獲得最適合自己的服務(wù)。每月的網(wǎng)格聯(lián)席會(huì)，我都會(huì)把本月業(yè)務(wù)重點(diǎn)劃分到每位成員，耐心地講解計(jì)劃進(jìn)度，對(duì)新人一對(duì)一指導(dǎo)。女友評(píng)價(jià)我原本是“高冷總裁”，如今成了整天碎碎念的“市井大爺”。
從“落后墊底”到“奮勇爭先”。初到天寧南，我發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格雖然坐擁繁華商圈、潛在客戶群龐大但同樣行業(yè)環(huán)境復(fù)雜多變，工作任務(wù)壓力大，各項(xiàng)指標(biāo)都啟動(dòng)乏力。通過對(duì)比數(shù)據(jù)報(bào)表，與經(jīng)銷商和營業(yè)前臺(tái)溝通討論，我尋思著每月網(wǎng)格指標(biāo)幾十項(xiàng)，想要全面開花是不可能的，讓適合的人做適合的事，發(fā)展適合的業(yè)務(wù)。大方向明確后，我便專心撰寫“網(wǎng)格戰(zhàn)斗寶典”，網(wǎng)格內(nèi)總共18個(gè)人，根據(jù)每人的性格特征與職能分工分配任務(wù)，每月更新“寶典”，不斷追求團(tuán)隊(duì)效能最大化。由于我曾在職能部門、單元部門等多個(gè)部門“戰(zhàn)斗”過，如今又到了“戰(zhàn)火一線”，對(duì)于各個(gè)陣地的難處與苦楚也更為清楚，這讓我能更準(zhǔn)確地找到政策制定部門與網(wǎng)格執(zhí)行層面的矛盾點(diǎn)并化解矛盾，對(duì)上溝通對(duì)下協(xié)同，齊心協(xié)力擊破各個(gè)難關(guān)。在網(wǎng)格，階段性的復(fù)盤少不了，我想方設(shè)法將復(fù)盤會(huì)打造成更有“人情味”的團(tuán)建活動(dòng)。如今，我嘗試了業(yè)務(wù)拓展明星表彰大會(huì)、“頭腦風(fēng)暴”下午茶、咖啡吧分享會(huì)等多種形式，讓網(wǎng)格成員們在“儀式感”濃濃的氛圍下傳遞使命與責(zé)任，一齊攜手共進(jìn)。通過一系列創(chuàng)意改革與共同努力，我們的天寧南網(wǎng)格已從落后的階段逐步攀升，走在“奮勇爭先”的康莊大道上。
半年多的網(wǎng)格長經(jīng)歷，給我的職業(yè)生涯增添了挑戰(zhàn)和樂趣。無論前路如何變化，我將在其位謀其職，不負(fù)使命不負(fù)團(tuán)隊(duì)。
