湖州移動(dòng)發(fā)布“幸福i家”智慧家庭服務(wù)品牌，品質(zhì)寬帶新方案全國(guó)規(guī)模首商用

5月16日，湖州移動(dòng)在湖州奧體中心召開(kāi)“幸福i家”智慧家庭服務(wù)品牌首發(fā)儀式。湖州移動(dòng)作為省內(nèi)高品質(zhì)寬帶引領(lǐng)者，圍繞寬帶速率，運(yùn)維服務(wù)，智慧家庭全方位打造“速度+、服務(wù)+、智慧+”三大能力，率先為用戶提供千兆高質(zhì)量業(yè)務(wù)體驗(yàn)，持續(xù)提升客戶滿意度，打造移動(dòng)家寬、口碑優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)從規(guī)模領(lǐng)先邁向規(guī)模與質(zhì)量的全面領(lǐng)先。落實(shí)千兆光網(wǎng)政策，做網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)、數(shù)字中國(guó)、智慧社會(huì)的主力軍。

在“雙千兆”時(shí)代，家寬場(chǎng)景從娛樂(lè)中心變成多元化中心，隨之而來(lái)的8K超高清，云VR,在線教育，網(wǎng)紅直播等高互動(dòng)家居新業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展，寬帶用戶對(duì)家庭網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)的需求越來(lái)越強(qiáng)烈。高質(zhì)量的寬帶業(yè)務(wù)體驗(yàn)也成為用戶關(guān)注的焦點(diǎn)，同時(shí)這也大大影響了用戶對(duì)運(yùn)營(yíng)商的品牌忠誠(chéng)度。

為此，湖州移動(dòng)聯(lián)合華為展開(kāi)了基于家寬用戶千兆高質(zhì)量業(yè)務(wù)體驗(yàn)提升的創(chuàng)新實(shí)踐，打造家寬體驗(yàn)感知和主動(dòng)保障能力，實(shí)現(xiàn)千兆時(shí)代提質(zhì)增收。一方面基于智能分布式OLT流檢測(cè)技術(shù)，挖掘數(shù)據(jù)流特征，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用體驗(yàn)實(shí)時(shí)感知。另一方面通過(guò)應(yīng)用KQI和網(wǎng)絡(luò)KPI關(guān)聯(lián)，主動(dòng)識(shí)別應(yīng)用質(zhì)差，并結(jié)合端到端大數(shù)據(jù)時(shí)間同步，找出體驗(yàn)瓶頸和質(zhì)差原因。通過(guò)上述能力既能實(shí)現(xiàn)用戶卡、斷、慢問(wèn)題的快速響應(yīng)，又能提供質(zhì)差主動(dòng)服務(wù)，幫助裝維人員主動(dòng)挖潛。

與此同時(shí)，為提升家庭內(nèi)部的Wi-Fi體驗(yàn)，逐步引入華為FTTR真千兆全光房間的解決方案，將光纖鋪設(shè)到每一個(gè)房間，構(gòu)建全面綠色低碳的家庭網(wǎng)絡(luò)。FTTR方案通過(guò)華為Wi-Fi 6技術(shù)，支撐“千兆全覆蓋、Wi-Fi全漫游、業(yè)務(wù)全加速、管理全智能“，實(shí)現(xiàn)“真千兆”直達(dá)家庭的每一個(gè)角落，為寬帶用戶帶來(lái)前所未有的智能千兆高質(zhì)量業(yè)務(wù)體驗(yàn)。

目前品質(zhì)寬帶方案已納管了23萬(wàn)寬帶用戶，通過(guò)精準(zhǔn)判定網(wǎng)絡(luò)質(zhì)差瓶頸，同步實(shí)時(shí)識(shí)別OTT視頻、在線游戲、網(wǎng)絡(luò)課堂、在線辦公、寬帶、電視5大類應(yīng)用，83%的用戶體驗(yàn)明顯改善，營(yíng)銷成功率提升了30%，用戶家庭寬帶體驗(yàn)感知大幅提升。

未來(lái)湖州移動(dòng)將與華為公司進(jìn)一步深入合作，把品質(zhì)寬帶實(shí)踐成果推廣到全市，基于品質(zhì)寬帶提升主動(dòng)保障、運(yùn)營(yíng)能力，實(shí)現(xiàn)家寬應(yīng)用質(zhì)量可視、可定位。借助10GPON+FTTR真千兆全光房間解決方案，助力湖州移動(dòng)提升家庭寬帶心級(jí)服務(wù)水平，讓每個(gè)家庭都能暢享“真千兆”高質(zhì)量業(yè)務(wù)體驗(yàn)。以客戶體驗(yàn)為中心，量質(zhì)并重，構(gòu)筑湖州移動(dòng)在家寬市場(chǎng)的主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)。