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近日，蘇州移動(dòng)把黨史學(xué)習(xí)教育同解決實(shí)際問題結(jié)合起來(lái)，將“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)作為黨史學(xué)習(xí)教育重要內(nèi)容，立足實(shí)際，開展老舊小區(qū)“飛線”整治，免費(fèi)為市民更換機(jī)頂盒等活動(dòng)，美化群眾居住環(huán)境，提升家庭網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。
整治“飛線” 美化社區(qū)環(huán)境
在園區(qū)，蘇州移動(dòng)園區(qū)分公司黨支部積極參與戈巷社區(qū)樓道網(wǎng)線整治服務(wù)。戈巷社區(qū)下轄的三個(gè)小區(qū)建成時(shí)間較久，樓道內(nèi)各類網(wǎng)線縱橫交錯(cuò)，不僅影響樓道環(huán)境美觀，還存在一定的安全隱患。對(duì)此，蘇州移動(dòng)園區(qū)分公司黨支部第一時(shí)間安排黨員隨同社區(qū)黨員赴各個(gè)小區(qū)樓道踩點(diǎn)，排摸樓道管線情況，并與社區(qū)確認(rèn)施工時(shí)間和人員安排。歷時(shí)半個(gè)多月，黨支部將三個(gè)小區(qū)的193個(gè)樓道網(wǎng)線進(jìn)行了入管線入卡槽工作。同時(shí)，黨員們對(duì)4個(gè)試點(diǎn)樓道進(jìn)行了美化，布置了“消防安全”“防詐騙”等公益廣告，完善樓道文明宣傳，老舊小區(qū)在聯(lián)合整治下煥然一新。戈巷社區(qū)為此專門送來(lái)感謝信，表達(dá)對(duì)移動(dòng)的認(rèn)可和稱贊。
免費(fèi)更換機(jī)頂盒 提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量
在常熟，蘇州移動(dòng)常熟分公司黨總部組織黨員群眾維修服務(wù)隊(duì)深入社區(qū)網(wǎng)格，開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，為居民開展免費(fèi)機(jī)頂盒更換與改造工作，提升市民網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。
“有線機(jī)頂盒是通過網(wǎng)線傳輸信號(hào)，因此信號(hào)穩(wěn)定，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量也更好。”移動(dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為了提高常熟市民移動(dòng)機(jī)頂盒的電視觀看效果，4月以來(lái)，蘇州移動(dòng)常熟分公司開展了為市民免費(fèi)更換機(jī)頂盒，提高市民網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。寬帶裝維工程師準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)市民家中，用心、貼心、仔細(xì)地為市民進(jìn)行機(jī)頂盒更換，同時(shí)教客戶如何操作新的盒子看電視�！霸趺词褂谩Ⅻc(diǎn)那個(gè)菜單鍵、怎么在電視上切換，我們都耐心地講給客戶聽。對(duì)年紀(jì)大的用戶，我們就讓他們現(xiàn)場(chǎng)多操作幾次，確保他們都會(huì)使用了。”寬帶裝維人員李師傅介紹道。此外，裝維工程師還會(huì)留下自己的號(hào)碼，有任何問題可直接電話聯(lián)系裝維師傅。自免費(fèi)更換機(jī)頂盒與改造工作開展以來(lái)，常熟市已累計(jì)免費(fèi)更換機(jī)頂盒約1600戶。
日后，蘇州移動(dòng)將以持續(xù)提升客戶服務(wù)水平為起點(diǎn)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋中國(guó)移動(dòng)“客戶為根，服務(wù)為本”的服務(wù)理念，真心實(shí)意幫助群眾解決實(shí)際困難，進(jìn)一步落實(shí)好“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)。
（張文潔 王怡）
