追求卓越 用心服務(wù)-記遼寧聯(lián)通錦州投訴處理單元

發(fā)布: 2023-11-23 18:00 | 作者: MSCBSC | 來源: 移動通信網(wǎng) | 字體:  小  中  大 

近年來，錦州投訴處理單元堅(jiān)持從客戶視角出發(fā)，以“客戶滿意”為目標(biāo)進(jìn)行專項(xiàng)攻堅(jiān)，聚焦網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品、資費(fèi)、服務(wù)等方面問題，推動客戶滿意度不斷提升。同時(shí)，單元持續(xù)加強(qiáng)客戶問題解決監(jiān)督機(jī)制，通過處理一個投訴，溯源問題產(chǎn)生原因，多部門聯(lián)動，推動一類問題的根源治理，營造公司范圍內(nèi)重視服務(wù)、支撐服務(wù)、投身服務(wù)的良好服務(wù)氛圍。

聯(lián)通好服務(wù)，用心為客戶�？蛻魸M意是錦州投訴處理單元矢志不渝的追求，未來，她們將一如既往的做好貼心服務(wù)，用實(shí)際行動踐行對客戶的承諾，真正成為廣大客戶信賴的通信專家。


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