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編者按
遠(yuǎn)色入江湖，煙波古臨川。在長(zhǎng)三角、珠三角和閩東南三角區(qū)腹地，有一座素有“才子之鄉(xiāng)、文化之邦”譽(yù)稱(chēng)的城市——撫州。這座有著2200多年歷史的城市，自古“襟領(lǐng)江湖，控帶閩粵”。
而今，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的火熱征程中，一支“堅(jiān)守紅色電信初心，錨定云改數(shù)轉(zhuǎn)戰(zhàn)略”的先鋒力量，正帶著建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)和數(shù)字中國(guó)、維護(hù)網(wǎng)信安全的使命擔(dān)當(dāng)，為加快打造“新興工業(yè)之城，全面建設(shè)現(xiàn)代化新?lián)嶂?rdquo;源源不斷地注入“智慧”動(dòng)能。
這支力量有一個(gè)響亮的名字——中國(guó)電信江西撫州分公司云網(wǎng)運(yùn)營(yíng)支撐中心“宗強(qiáng)班”。“宗強(qiáng)班”的班長(zhǎng)，正是今天故事的主人公。
第十四屆全國(guó)人大代表、中國(guó)電信江西撫州分公司云網(wǎng)運(yùn)營(yíng)支撐中心“宗強(qiáng)班”班長(zhǎng)宗強(qiáng)
宗強(qiáng)出生于1971年，現(xiàn)任中國(guó)電信撫州分公司云網(wǎng)運(yùn)營(yíng)支撐中心“宗強(qiáng)班”班長(zhǎng)，是一位深耕信息通信一線(xiàn)33年的數(shù)字產(chǎn)業(yè)工人代表。全國(guó)勞動(dòng)模范、全國(guó)質(zhì)量信得過(guò)班組長(zhǎng)、中國(guó)電信集團(tuán)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、中國(guó)電信集團(tuán)后端最佳小CEO……這些沉甸甸的榮譽(yù)，是對(duì)他長(zhǎng)期扎根一線(xiàn)，用心服務(wù)客戶(hù)的最大褒獎(jiǎng)，更是宗強(qiáng)在人民群眾心中樹(shù)起的一塊塊“匠心服務(wù)永不褪色”的金字招牌。
如今，宗強(qiáng)有一個(gè)更重要的身份——第十四屆全國(guó)人大代表，他正帶著“人民郵電為人民”的紅色初心，堅(jiān)定履行人民群眾賦予他的“新使命”。
勇立科創(chuàng)潮頭
“數(shù)字先鋒”敢為人先
2024年，全集團(tuán)要堅(jiān)定履行建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)和數(shù)字中國(guó)、維護(hù)網(wǎng)信安全的使命責(zé)任，錨定打造服務(wù)型、科技型、安全型企業(yè)的目標(biāo)愿景，持續(xù)深入實(shí)施云改數(shù)轉(zhuǎn)戰(zhàn)略……中國(guó)電信2024年度工作會(huì)議召開(kāi)后，作為奮戰(zhàn)在基層一線(xiàn)的數(shù)字產(chǎn)業(yè)工作者，宗強(qiáng)更加心潮澎湃，倍感振奮。
作為國(guó)家信息化建設(shè)的主力軍，中國(guó)電信主動(dòng)扛起科技創(chuàng)新大旗，致力于成為科技領(lǐng)軍企業(yè)和國(guó)家戰(zhàn)略科技力量。在贛鄱大地，江西電信主動(dòng)融入“數(shù)字中國(guó)”建設(shè)，深入實(shí)施“云改數(shù)轉(zhuǎn)”戰(zhàn)略，依托算力這一新型生產(chǎn)力，加速推進(jìn)江西工業(yè)、教育、金融、交通、醫(yī)療、能源等領(lǐng)域數(shù)字化，為全省千行百業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型注入新動(dòng)能。
“現(xiàn)在各行各業(yè)都在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，我們基層也面臨巨大挑戰(zhàn)。為將核心技術(shù)和關(guān)鍵服務(wù)掌握在自己手里，我們聚焦科技創(chuàng)新、戰(zhàn)新業(yè)務(wù)、產(chǎn)數(shù)發(fā)展等重點(diǎn)領(lǐng)域投入大量精力。”宗強(qiáng)告訴記者。在他記憶中，印象最深的就是撫州醫(yī)療系統(tǒng)上云項(xiàng)目。從搭建數(shù)據(jù)庫(kù)、調(diào)試應(yīng)用系統(tǒng)，到攻克整個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的4萬(wàn)多條代碼，整個(gè)項(xiàng)目下來(lái)，宗強(qiáng)和他的班組熟練掌握了醫(yī)療系統(tǒng)應(yīng)用遷云、數(shù)據(jù)上云業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了技術(shù)自主、服務(wù)自主，切實(shí)滿(mǎn)足了人民群眾的美好生活需要。
當(dāng)前，江西已全面邁入“云網(wǎng)融合”第三階段，總投資達(dá)140億元的中國(guó)電信中部經(jīng)開(kāi)云基地和中部臨空云基地，以及九江濂溪云基地三個(gè)省級(jí)數(shù)據(jù)中心全面建成，天翼云江西分公司成立，中國(guó)電信規(guī)模最大的AI智呼基地建成，“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”“數(shù)字鄉(xiāng)村”“數(shù)字政府”“智慧城市”“應(yīng)急行業(yè)”五大研究院先后組建……這些成績(jī)只是江西電信在建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)和數(shù)字中國(guó)、維護(hù)網(wǎng)信安全道路上的一個(gè)縮影，而這些“答卷”的書(shū)寫(xiě)者，正是千萬(wàn)名像宗強(qiáng)一樣奮戰(zhàn)在基層一線(xiàn)的數(shù)字先鋒。
第十四屆全國(guó)人大代表、中國(guó)電信江西撫州分公司云網(wǎng)運(yùn)營(yíng)支撐中心“宗強(qiáng)班”班長(zhǎng)宗強(qiáng)
“作為扎根在紅色蘇區(qū)的科技型央企，想要為江西數(shù)字經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入澎湃動(dòng)能，就要堅(jiān)決踐行‘國(guó)之大者’，堅(jiān)持科技引領(lǐng)、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。”宗強(qiáng)說(shuō)，“通過(guò)8年多的持續(xù)創(chuàng)新和不懈努力，我們班組完成了100多項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新和小微成果，其中《自制天線(xiàn)隔離罩，提升無(wú)線(xiàn)直放站性能》項(xiàng)目獲得國(guó)家專(zhuān)利，節(jié)省投資和成本上百萬(wàn)元。”
深耕行業(yè)33載
搭起信息服務(wù)“便民橋”
“新春佳節(jié)，家家吃團(tuán)圓飯、看春晚、親友線(xiàn)上互動(dòng)、暢享數(shù)字生活，這些都離不開(kāi)通信網(wǎng)絡(luò)支撐，為讓大家度過(guò)一個(gè)和諧歡樂(lè)的春節(jié)，我們要時(shí)刻守護(hù)網(wǎng)絡(luò)平穩(wěn)運(yùn)行。”
除夕這天，宗強(qiáng)早早來(lái)到值班機(jī)房，查看網(wǎng)絡(luò)告警工單、檢查應(yīng)急保障設(shè)備、對(duì)設(shè)備進(jìn)行在線(xiàn)檢測(cè)，一切工作都有條不紊地進(jìn)行著。這是他每年除夕必須完成的工作流程，這個(gè)習(xí)慣一堅(jiān)持就是30多年。
宗強(qiáng)的主要工作是為撫州全市的企事業(yè)單位提供云網(wǎng)業(yè)務(wù)的安裝和信息化支撐服務(wù)。從一名基層數(shù)字產(chǎn)業(yè)工人成長(zhǎng)為全國(guó)人大代表，宗強(qiáng)的身份發(fā)生了轉(zhuǎn)變，身上的擔(dān)子也更重了，但為人民服務(wù)的初心和使命，永遠(yuǎn)在他的心里扎下了根。
在宗強(qiáng)看來(lái)，要落實(shí)“人民至上”，就要把群眾放在心上，處處從客戶(hù)的角度出發(fā)。得知部分獨(dú)居老人和殘障人士因行動(dòng)不便，無(wú)法到政務(wù)大廳辦理醫(yī)療保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)，宗強(qiáng)主動(dòng)和大數(shù)據(jù)中心對(duì)接，協(xié)同政務(wù)服務(wù)中心開(kāi)發(fā)了“政務(wù)5G上門(mén)辦”APP，幫助群眾實(shí)現(xiàn)了政務(wù)“掌上辦”“指尖辦”，節(jié)約了老百姓的辦事成本。通過(guò)讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，把政務(wù)服務(wù)延伸到了“最后一米”。
如今，依托中國(guó)電信的高速信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，撫州市政務(wù)服務(wù)得到全面升級(jí)，實(shí)現(xiàn)了“一網(wǎng)通辦”。一件事一次辦、一件事就近辦，宗強(qiáng)等電信基層產(chǎn)業(yè)工人架起的這座信息服務(wù)“便民橋”，極大推進(jìn)了撫州市智慧政務(wù)建設(shè)，讓群眾在家門(mén)口就能享受到數(shù)字時(shí)代的紅利。
宗強(qiáng)正在進(jìn)行千兆專(zhuān)線(xiàn)光網(wǎng)開(kāi)通
“雪亮工程”是造福百姓的民生工程。從數(shù)字化到智能化再到智慧化，如何讓城市更聰明一些、智慧一些，這是宗強(qiáng)一直思考的問(wèn)題。
“智慧天網(wǎng)建設(shè)既要有充滿(mǎn)科技感的‘硬實(shí)力’，更離不開(kāi)為民便民安民的情懷！”宗強(qiáng)告訴記者。為了掌握第一手資料，高質(zhì)量完成建設(shè)任務(wù)，宗強(qiáng)用腳幾乎丈量了所有負(fù)責(zé)區(qū)域。哪條街道有幾個(gè)智能探頭、云網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)是否覆蓋、怎樣布設(shè)光纜線(xiàn)路……他都了然于胸。2022年，宗強(qiáng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)先后完成近萬(wàn)個(gè)攝像頭的線(xiàn)路施工改造，鋪設(shè)光纜9000多條，將近3萬(wàn)公里，讓智慧大屏從看得見(jiàn)、看得清再到看得懂，真正像“群眾的眼睛”一樣雪亮。
匠心鐵軍“宗強(qiáng)班”
為民服務(wù)暖心田
中國(guó)電信撫州分公司云網(wǎng)運(yùn)營(yíng)支撐中心“宗強(qiáng)班”，成立于2006年，是撫州通信行業(yè)第一個(gè)以全國(guó)勞動(dòng)模范名字命名的基層班組。班組現(xiàn)有成員6人，精心呵護(hù)著撫州市區(qū)3000多家單位、10000多條專(zhuān)線(xiàn)客戶(hù)的通信網(wǎng)絡(luò)暢通，是撫州市黨政軍企通信保障的第一支撐力量。
成立18年以來(lái)，“宗強(qiáng)班”樹(shù)立了“打造通信行業(yè)最有溫度的服務(wù)班組”的目標(biāo)，著力建設(shè)打造一支以“誠(chéng)心、熱心、耐心、細(xì)心、愛(ài)心”為人民服務(wù)的數(shù)字化裝維鐵軍，曾榮獲全國(guó)工人先鋒號(hào)、全國(guó)優(yōu)秀QC質(zhì)量小組、江西省工人先鋒號(hào)等稱(chēng)號(hào)。
宗強(qiáng)帶領(lǐng)“宗強(qiáng)班”成員進(jìn)行戶(hù)外應(yīng)急通信作業(yè)
“我的夢(mèng)想是把‘宗強(qiáng)班’這支年輕的信息化支撐團(tuán)隊(duì)，打造成中國(guó)通信行業(yè)最專(zhuān)業(yè)的數(shù)字化服務(wù)隊(duì)伍。”宗強(qiáng)深情地說(shuō)。在創(chuàng)新服務(wù)的道路上，“宗強(qiáng)班”從未停歇。他們利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)化內(nèi)部工作流程，快速解決客戶(hù)問(wèn)題。在如何讓客戶(hù)有更多獲得感、幸福感、安全感這個(gè)時(shí)代課題上，“宗強(qiáng)班”有自己的一套方法論。
目前，“宗強(qiáng)班”所有成員參加并通過(guò)了中國(guó)電信集團(tuán)公司產(chǎn)數(shù)工程師的技能認(rèn)證考試，90%以上的成員能夠“精一門(mén)、會(huì)兩門(mén)、懂三門(mén)”。班組在撫州市通信行業(yè)首先提出“晚間上門(mén)服務(wù)”“免費(fèi)上門(mén)檢測(cè)Wi-Fi”和“五個(gè)一”等創(chuàng)新服務(wù)手段。針對(duì)部分客戶(hù)晚間上網(wǎng)故障率高等難題，“宗強(qiáng)班”在撫州市首個(gè)推出為用戶(hù)提供夜間維修服務(wù)，無(wú)論多晚，用戶(hù)只要撥打“宗強(qiáng)班”服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)，所有的事情“一攬子”辦好，得到老百姓高度肯定。
日常裝維中，班組成員還會(huì)耐心指導(dǎo)客戶(hù)利用“江西電信”客服公眾號(hào)“受理業(yè)務(wù)”“查詢(xún)資費(fèi)”等功能線(xiàn)上辦理業(yè)務(wù)，客戶(hù)感知度得到很大提升。
鄉(xiāng)村振興，網(wǎng)絡(luò)先行。完善基層網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，打通信息高速公路，對(duì)鄉(xiāng)村振興意義重大。宗強(qiáng)積極踐行央企責(zé)任，把履行社會(huì)責(zé)任扛在肩上，放在心上，落實(shí)在行動(dòng)上，通過(guò)實(shí)地調(diào)研、主動(dòng)下沉，加速建設(shè)鄉(xiāng)村專(zhuān)網(wǎng)，完成100余個(gè)復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題點(diǎn)的優(yōu)化工程，為鄉(xiāng)村振興筑起堅(jiān)強(qiáng)通信后盾。
宗強(qiáng)在基層一線(xiàn)走訪(fǎng)調(diào)研
江西省廣昌縣橫路村地處深山、信息閉塞，質(zhì)量上乘的蓮子和茶樹(shù)菇囤積在農(nóng)戶(hù)手中，很難變現(xiàn)。在宗強(qiáng)的積極推動(dòng)下，中國(guó)電信撫州分公司克服重重困難，歷時(shí)3個(gè)多月在橫路村建成電信基站。大山里的農(nóng)戶(hù)借助電信優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，通過(guò)網(wǎng)上商城、直播帶貨等方式，將農(nóng)產(chǎn)品通過(guò)“線(xiàn)上致富路”送出大山，密切了與外界的聯(lián)系，在實(shí)現(xiàn)致富增收的同時(shí)，幸福的笑容也掛滿(mǎn)了山區(qū)群眾的臉龐。
人大代表為人民
履職盡責(zé)話(huà)“心聲”
“人大代表就是要為群眾辦實(shí)事解難題。”宗強(qiáng)說(shuō)，“民有所呼，我有所應(yīng)。作為全國(guó)人大代表，我要在基層傾聽(tīng)人民心聲，在調(diào)研中了解群眾想法，為群眾暢享美好數(shù)字生活貢獻(xiàn)電信力量。”
從值守通信機(jī)房到奔波在客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)，從裝維工程師到信息技術(shù)專(zhuān)家，宗強(qiáng)長(zhǎng)年扎根云網(wǎng)技術(shù)服務(wù)一線(xiàn)，對(duì)基層數(shù)字化和信息化發(fā)展了如指掌。怎樣提升基層新型信息基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)能力，推進(jìn)鄉(xiāng)村全面振興和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，是他關(guān)注的焦點(diǎn)。
宗強(qiáng)為社會(huì)提供高等級(jí)通信服務(wù)保障
當(dāng)選第十四屆全國(guó)人大代表以來(lái)，宗強(qiáng)的履職“答卷”可謂干貨滿(mǎn)滿(mǎn)。2023年，宗強(qiáng)就科技創(chuàng)新、司法為民、社會(huì)保障、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、公益訴訟等工作開(kāi)展專(zhuān)題調(diào)研6次；到農(nóng)村、社區(qū)、廠(chǎng)礦和企業(yè)走訪(fǎng)22次；通過(guò)“12345”政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)反映社情民意5件，協(xié)調(diào)解決了一批人民群眾急難愁盼的問(wèn)題，真正架起聽(tīng)民意、聚民智、惠民生的“連心橋”。
去年全國(guó)兩會(huì)期間，宗強(qiáng)提出的加快“數(shù)字工匠”集聚培養(yǎng)、提高網(wǎng)絡(luò)安全投入占比份額等建議，得到國(guó)家相關(guān)部委高度重視，讓他深受鼓舞。
“新型信息基礎(chǔ)設(shè)施條件不斷改善，仍需更多數(shù)字技術(shù)人才投身數(shù)字鄉(xiāng)村和紅色老區(qū)建設(shè)。”宗強(qiáng)說(shuō)。今年春節(jié)期間，宗強(qiáng)一直在廠(chǎng)礦、社區(qū)和農(nóng)村調(diào)研，與當(dāng)?shù)厝罕娒鎸?duì)面交流，傾聽(tīng)基層百姓的聲音，為提交今年全國(guó)兩會(huì)的建議做進(jìn)一步完善。“聽(tīng)人民呼聲、替人民進(jìn)言、為人民盡職、幫人民解憂(yōu)。作為全國(guó)人大代表，我要把千行百業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求再梳理、再細(xì)化，把基層群眾的迫切需求轉(zhuǎn)化成具有可操作性的建議，為加快形成新質(zhì)生產(chǎn)力建言獻(xiàn)策。”
2024年全國(guó)兩會(huì)已經(jīng)召開(kāi)，宗強(qiáng)也做好了全面準(zhǔn)備，他正帶著基層人民群眾的“數(shù)字心聲”和信息通信業(yè)的殷切期望，積極履職盡責(zé)、奮發(fā)作為，用心用情把“紅色答卷”寫(xiě)進(jìn)老百姓的心坎里。
