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通話業(yè)務(wù)作為運(yùn)營商的核心業(yè)務(wù)，承載著廣泛的社會價(jià)值。隨著 5G 的規(guī)模商用、2G/3G 加速退網(wǎng)，全球 VoLTE 用戶數(shù)已突破 50 億，成為 5G 音視頻基礎(chǔ)網(wǎng)。在 5G-A 時(shí)代，新通話迎來蓬勃發(fā)展，全球話音產(chǎn)業(yè)正在加速演進(jìn)與創(chuàng)新。
在 2025 年世界移動(dòng)大會上，華為將發(fā)布新通話最新創(chuàng)新成果，在移動(dòng) AI 時(shí)代豐富用戶音視頻業(yè)務(wù)體驗(yàn)，幫助運(yùn)營商構(gòu)建智能業(yè)務(wù)入口。
華為提供系列化 SVC 解決方案幫助運(yùn)營商建設(shè) 5G 話音目標(biāo)網(wǎng)：全球首個(gè)支持 2G/3G/4G/5G 全融合的裸機(jī) SVC(Single Voice Core)解決方案，幫助運(yùn)營商話音網(wǎng)絡(luò)持續(xù)演進(jìn)；SVR（Single Voice Roaming）幫助運(yùn)營商重用 CS 漫游機(jī)制快速實(shí)現(xiàn) VoLTE 的漫游，成為運(yùn)營商 2G/3G 退網(wǎng)的必選；SVI（Single Voice Insight）幫助運(yùn)營商優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，加速提升 VoLTE 用戶滲透率；SVB（Single Voice Bypass）解決了周邊網(wǎng)元和傳輸故障場景下的通話高可靠問題，華為新推出的風(fēng)箏 SBC 產(chǎn)品通過本地交換可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)斷業(yè)不斷，確保話音永遠(yuǎn)在線。
新通話作為 5G 時(shí)代的標(biāo)桿應(yīng)用，已逐漸進(jìn)入商用快車道，以中國移動(dòng)為例，其基于音視頻通話的點(diǎn)亮屏幕、趣味通話、智能翻譯等業(yè)務(wù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)規(guī)模商用，2024 年累計(jì)發(fā)展了 4000 萬用戶，在讓大量用戶感受到 5G 差異化體驗(yàn)的同時(shí)大幅提升了網(wǎng)絡(luò)收益，幫助運(yùn)營商從傳統(tǒng)的分鐘運(yùn)營走向內(nèi)容運(yùn)營，為產(chǎn)業(yè)帶來無限想象空間。此外，在歐洲、中東、亞太和拉美等區(qū)域，很多領(lǐng)先運(yùn)營商也正逐步完成商用部署和業(yè)務(wù)運(yùn)營。
同時(shí)，華為還和運(yùn)營商、金融等行業(yè)進(jìn)行了基于 DC 數(shù)據(jù)通道技術(shù)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，通過通話小程序、觸屏交互等能力推進(jìn)企業(yè)智能客服等業(yè)務(wù)的發(fā)展演進(jìn)。隨著 2025 年支持新通話 DC 數(shù)據(jù)通道能力終端的逐步商用，用戶無需下載 APP，便可享受交互式通話的體驗(yàn)升級，在通話中閉環(huán)業(yè)務(wù)，也將為運(yùn)營商帶來全新商機(jī)。
伴隨著 AI 大模型的逐步成熟，華為即將推出基于新通話業(yè)務(wù)的通話智能體，其疊加運(yùn)營商碼號優(yōu)勢，將極大的提升用戶體驗(yàn)，幫用戶實(shí)現(xiàn)從一次任務(wù)，多次溝通到一次任務(wù)，一號閉環(huán)，幫助運(yùn)營商構(gòu)建企業(yè)應(yīng)用開放生態(tài)，讓通話撥號盤成為運(yùn)營商的 AI 業(yè)務(wù)入口。
話音產(chǎn)業(yè)的發(fā)展繁榮，離不開運(yùn)營商、設(shè)備商、芯片、終端、標(biāo)準(zhǔn)以及行業(yè)組織等各方伙伴的鼎力支持與深度投入，華為也將持續(xù)創(chuàng)新，與全球伙伴一起推動(dòng)新通話生態(tài)建設(shè)與發(fā)展，贏取話音產(chǎn)業(yè)新未來，共創(chuàng)智能通信新藍(lán)圖！
2025 年世界移動(dòng)大會將于 3 月 3
