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王 瑤
3G商用一周年，人們的3G生活過得怎樣？3G時(shí)代是否已經(jīng)全面到來？近日，人民日報(bào)“新興媒體”版和人民網(wǎng)傳媒頻道聯(lián)合組織的3G用戶體驗(yàn)調(diào)查顯示，“3G改變生活”的口號與現(xiàn)實(shí)尚有距離。
認(rèn)知
兩成受訪者不了解“3G”
在問及“您知道什么是3G嗎”時(shí)，只有13.8%的調(diào)查對象認(rèn)為自己“非常了解”，而15.7%和4.7%的調(diào)查對象表示“不太了解”和“不了解”。數(shù)據(jù)顯示，盡管“3G”概念在媒體上頻頻出現(xiàn)，但公眾的認(rèn)知度尚有提高空間。
只有19.4%的調(diào)查對象同意“3G時(shí)代已經(jīng)來臨，讓我的生活更加方便快捷”的說法，近六成的被調(diào)查者則對此表示懷疑或中立。表達(dá)“不好說”、“不太同意”和“不同意”的比例分別為24.2%、19.3%、15.3%，3G的普及和應(yīng)用程度并不理想。
產(chǎn)品
五成受訪者使用3G手機(jī)
有關(guān)3G產(chǎn)品，五成的被調(diào)查者(54.6%)使用了3G手機(jī)，3G上網(wǎng)筆記本的用戶也占29.2%。數(shù)據(jù)表明，3G具備相當(dāng)?shù)奈�，在中國并不缺乏潛在用戶群，只是如何將用戶�?G的期待變成現(xiàn)實(shí)，從而擴(kuò)大用戶規(guī)模，仍是急需解決的問題。
3G手機(jī)擁有視頻通話、寬帶上網(wǎng)、電子商務(wù)等核心應(yīng)用。針對“您使用頻率最高的功能是什么”的問題，超過一半的被調(diào)查者(54.4%)選擇了“高速上網(wǎng)”；14.3%的用戶使用3G手機(jī)下載音樂、網(wǎng)游，豐富自己的娛樂生活；9.1%的用戶喜歡視頻通話；5.8%的用戶選擇了“訂票購物等電子商務(wù)應(yīng)用”。但是，大量被調(diào)查者留言表示，3G手機(jī)上網(wǎng)速度仍然不盡如人意，改進(jìn)技術(shù)、完善服務(wù)仍是推廣3G的關(guān)鍵。
資費(fèi)
過半受訪者認(rèn)為花費(fèi)太貴
資費(fèi)無疑是阻礙3G普及的重要因素之一。調(diào)查顯示，27.4%的被調(diào)查者平均每月花費(fèi)100元至149元的3G資費(fèi)，26.4%的用戶月花費(fèi)在50元至 99元之間。在所有被調(diào)查的3G用戶中，58.7%的人認(rèn)為目前的花費(fèi)太貴，超過一半的人(52.9%)因此會選擇暫時(shí)不使用或者放棄使用3G產(chǎn)品。而理想中的3G產(chǎn)品月消費(fèi)，82.3%的被調(diào)查者認(rèn)為應(yīng)該控制在100元以內(nèi)，其中52.8%的人更是認(rèn)為應(yīng)該在50元以下。
除了資費(fèi)過高，還有20.5%的被調(diào)查者認(rèn)為3G技術(shù)尚不成熟；11.7%的被調(diào)查者認(rèn)為現(xiàn)在的2G產(chǎn)品已經(jīng)夠用，沒有必要換成3G產(chǎn)品。調(diào)查表明，改變公眾認(rèn)知，消除對3G的理解誤區(qū)，也是推動3G發(fā)展的重點(diǎn)。
14.8%的被調(diào)查者表示將“在很短時(shí)間內(nèi)嘗試使用3G產(chǎn)品”，35.9%的被調(diào)查者會“進(jìn)一步了解后逐步接受3G”，另有24.1%的被調(diào)查者選擇“不好說”。從樂觀的角度來看，3G的真正普及或許并不遙遠(yuǎn)。
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