調(diào)查顯示3G尚未進(jìn)入大眾消費(fèi)時(shí)代

　　為少數(shù)人提供時(shí)尚服務(wù)、采取高資費(fèi)，這是一個(gè)很糟糕的思路，阻礙了更多用戶的進(jìn)入

　　本報(bào)記者 張意軒

　　2009年1月7日，工業(yè)和信息化部發(fā)出三張3G牌照，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通相繼展開了3G試商用和商用的進(jìn)程，3G生活由暢想進(jìn)入現(xiàn)實(shí)。

　　一年之后，成效如何？

　　近日，人民日?qǐng)?bào)“新興媒體”版和人民網(wǎng)傳媒頻道聯(lián)合推出3G用戶體驗(yàn)調(diào)查，結(jié)果表明，3G尚未進(jìn)入大眾消費(fèi)時(shí)代。

　　5月4日下午，中國(guó)信息經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)理事長(zhǎng)楊培芳，北京3G產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟副理事長(zhǎng)、飛象網(wǎng)首席執(zhí)行官項(xiàng)立剛結(jié)合此次調(diào)查接受了本報(bào)記者專訪。

　　被3G了？

　　——發(fā)展3G用戶不要拔苗助長(zhǎng)

　　截至今年3月底，全國(guó)3G移動(dòng)電話用戶累計(jì)達(dá)1808萬，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通3G用戶份額分別為42.5%、30.8%、26.7%。

　　從網(wǎng)絡(luò)覆蓋看，移動(dòng)TD商用網(wǎng)絡(luò)覆蓋城市達(dá)到238個(gè)，聯(lián)通WCDMA已完成335個(gè)地市、1911個(gè)縣城城區(qū)的覆蓋，電信CDMA2000網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國(guó)342個(gè)地級(jí)城市、2055個(gè)縣、6000多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

　　“總體而言，這個(gè)成績(jī)單還是不錯(cuò)的”，項(xiàng)立剛說。隨身攜帶3個(gè)手機(jī)的他，自稱是3G的“深度用戶”，“定位導(dǎo)航、CMMB、上微博，都是我常用的3G功能，此外，也會(huì)視頻電話和上網(wǎng)�！�

　　不過，對(duì)照預(yù)期發(fā)展目標(biāo)，這一成績(jī)“并不盡如人意”。據(jù)楊培芳介紹，按照政府2009年預(yù)期，經(jīng)過兩年努力，3G用戶應(yīng)該發(fā)展到2.4億戶，但目前尚不到預(yù)期的1/10。

　　在大力發(fā)展用戶的要求下，各地運(yùn)營(yíng)商都使盡渾身解數(shù)售卡。不過，賣出的用戶卡中，活躍用戶的比例卻并不高。有消費(fèi)者戲稱：自己被3G了。

　　在項(xiàng)立剛看來，對(duì)普通大眾來說3G時(shí)代遠(yuǎn)未到來。

　　“3G是什么？是手里拿著便宜的智能終端，有各種各樣的新業(yè)務(wù)，在網(wǎng)絡(luò)上沒有太多的障礙，隨時(shí)隨地都可以用，這才是3G時(shí)代�！表�(xiàng)立剛說。

　　不過，專家也表示，對(duì)3G的發(fā)展要有耐心，不要急于求成，更不能拔苗助長(zhǎng)�！皬氖澜�3G的發(fā)展歷程看，都要經(jīng)歷一個(gè)先建網(wǎng)、發(fā)展終端和業(yè)務(wù)后發(fā)展用戶的過程”。

　　在項(xiàng)立剛看來，“目前我國(guó)還只是在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)過程中，智能終端還有巨大差距、業(yè)務(wù)管理平臺(tái)基本沒有形成，業(yè)務(wù)開發(fā)體系遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠完善。在目前階段，把發(fā)展3G用戶數(shù)作為一個(gè)重要目標(biāo)，是不恰當(dāng)?shù)�。用戶反而可能因體驗(yàn)不好而拋棄3G�！�

　　3G能做什么？

　　——是時(shí)尚娛樂玩具，更是應(yīng)用工具

　　執(zhí)法人員足不出戶，可全天候24小時(shí)監(jiān)測(cè)全市各大工地噪音指標(biāo)；市民打開手機(jī)，即可了解自家小區(qū)內(nèi)噪音分貝；下班路上，可用手機(jī)全程實(shí)景查看各個(gè)路段的實(shí)時(shí)路況；點(diǎn)擊手機(jī)中的“市民健康系統(tǒng)”，個(gè)人就診病歷隨時(shí)隨地調(diào)閱……

　　這是中國(guó)移動(dòng)在廈門市打造的TD“無線城市”的生活圖景。

　　然而，現(xiàn)實(shí)中，經(jīng)過一年的發(fā)展，3G的公眾認(rèn)知度大為提升，但似乎只是“混了個(gè)臉熟”，用戶啟動(dòng)3G應(yīng)用的熱情并未被更多調(diào)動(dòng)起來。原因何在？

　　項(xiàng)立剛表示，與2G和1G不同，3G的發(fā)展不是運(yùn)營(yíng)商一家可以解決的，它的發(fā)展，需要網(wǎng)絡(luò)、終端、應(yīng)用的共同融合，需要產(chǎn)業(yè)鏈的整體配合和推進(jìn)。

　　“3G不僅是一種技術(shù)，它是網(wǎng)絡(luò)、終端和應(yīng)用整合的服務(wù)模式與用戶體驗(yàn)，有了這樣的網(wǎng)絡(luò)、終端和應(yīng)用，用戶才會(huì)驚喜，也才能買單�！表�(xiàng)立剛說。

　　在項(xiàng)立剛看來，這種應(yīng)用開發(fā)及在此基礎(chǔ)上商業(yè)模式的創(chuàng)新，是3G下一步發(fā)展的關(guān)鍵。

　　事實(shí)上，各家運(yùn)營(yíng)商及終端商，都對(duì)此投入了相當(dāng)精力，中國(guó)移動(dòng)開設(shè)了移動(dòng)應(yīng)用商城，推出飛信、139說客等一系列應(yīng)用，手機(jī)閱讀等也相繼上線。中國(guó)聯(lián)通則計(jì)劃適時(shí)推出手機(jī)支付、應(yīng)用商城、統(tǒng)一門戶、即時(shí)通信等戰(zhàn)略性增值業(yè)務(wù)。中國(guó)電信建設(shè)愛音樂基地、手機(jī)游戲基地、軟件超市基地的計(jì)劃也在實(shí)施中。

　　楊培芳認(rèn)為，當(dāng)下需要明確3G的定位，“一個(gè)時(shí)期以來，社會(huì)輿論把3G功能主要定位在有錢、時(shí)尚一族喜歡的視頻通話和互動(dòng)媒體娛樂上，這是有偏差的。”

　　“3G的重點(diǎn)不是可視電話和視頻娛樂，而是高質(zhì)通話、快速上網(wǎng)和感知、檢測(cè)、控制等應(yīng)用服務(wù)�！� 在楊培芳看來，“3G不是可有可無的錦上添花的應(yīng)用，它應(yīng)是我們生產(chǎn)與生活都必需的基礎(chǔ)設(shè)施和重要工具。”

　　據(jù)楊培芳介紹，當(dāng)前，除實(shí)時(shí)路況和位置服務(wù)、對(duì)家電的遠(yuǎn)程控制和管理、手機(jī)支付、電子商務(wù)等應(yīng)用外，用手機(jī)控制生產(chǎn)也已經(jīng)開始嘗試，例如，在山東壽光通過手機(jī)進(jìn)行蔬菜的管理，不僅可對(duì)大棚里的濕度和溫度進(jìn)行控制；生產(chǎn)出蔬菜貼上電子標(biāo)簽后，通過手機(jī)還可查詢施過哪些肥料。新疆也在通過手機(jī)開展精準(zhǔn)化的農(nóng)業(yè)信息服務(wù)。

　　而隨著三網(wǎng)融合、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等的發(fā)展，3G還將面臨更大的發(fā)展空間，“它的應(yīng)用可能會(huì)超出我們現(xiàn)在的設(shè)想�！� 楊培芳說。

　　用戶在哪里？

　　——發(fā)現(xiàn)3G的用戶藍(lán)海

　　3G的用戶群在哪里？

　　從當(dāng)前的用戶調(diào)查看，中高收入者、中高學(xué)歷者是主要客戶。

　　在楊培芳看來，運(yùn)營(yíng)商對(duì)用戶群的這一選擇是值得商榷的，與市場(chǎng)真實(shí)需求及3G發(fā)展規(guī)律之間存在著錯(cuò)位。

　　“我們做過測(cè)算，新建一個(gè)超過6000萬用戶的網(wǎng)絡(luò)，3G的建設(shè)成本不到2G的50%。3G是高而不貴、優(yōu)而不貴。”楊培芳說，“為少數(shù)人提供時(shí)尚服務(wù)、采取高資費(fèi)，這是一個(gè)很糟糕的思路，阻礙了更多用戶的進(jìn)入”。

　　實(shí)際上，中低端用戶、中小城鎮(zhèn)和農(nóng)村市場(chǎng)中反而蘊(yùn)藏著更大的成長(zhǎng)空間。在項(xiàng)立剛看來，相較于PC，手機(jī)上網(wǎng)對(duì)硬件、環(huán)境等的要求都比較低，3G是解決在PC時(shí)代產(chǎn)生的數(shù)字鴻溝的重要工具之一。

　　相關(guān)調(diào)查也顯示，手機(jī)上網(wǎng)用戶在網(wǎng)民中所占比重，農(nóng)村要高于城市，而農(nóng)民工手機(jī)上網(wǎng)比重也相當(dāng)可觀。

　　楊培芳建議，改變?cè)瓉淼囊猿鞘袨橹行牡奶荻劝l(fā)展模式，重視此前被忽略的農(nóng)村地區(qū)、農(nóng)民工群體和中低端用戶。用戶量的增長(zhǎng)也會(huì)帶來成本的攤薄，對(duì)運(yùn)營(yíng)商而言，這同樣更具經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

　　事實(shí)上，運(yùn)營(yíng)商已注意到這一點(diǎn)。今年5月1日起，中國(guó)聯(lián)通調(diào)整資費(fèi)，降低消費(fèi)門檻，其中增設(shè)的36元3G套餐，是目前國(guó)內(nèi)最低的，被稱之為“草根套餐”。中國(guó)聯(lián)通相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受本報(bào)采訪時(shí)也表示，今后，將根據(jù)用戶消費(fèi)需求和社會(huì)信息化對(duì)3G的應(yīng)用要求，有計(jì)劃、分階段地拓展3G目標(biāo)用戶群，適時(shí)優(yōu)化資費(fèi)、終端、業(yè)務(wù)等方面的相關(guān)策略。

　　在楊培芳看來，當(dāng)前資費(fèi)仍有下行空間。“只有資費(fèi)走向簡(jiǎn)單、透明、低廉，整個(gè)產(chǎn)業(yè)才能可持續(xù)的發(fā)展起來” 。

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