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網(wǎng)費，貴得讓人“扛不住”
本報記者 錢偉 李剛 劉文波
就這么幾家通信商，只要無線上網(wǎng)，就得接受他們的價格標(biāo)準(zhǔn)
筆記本上網(wǎng)：費用太高
周平在安徽一家都市報工作，因為要報道世博會，他和同事在合肥一家通信服務(wù)商那里辦了兩張無線上網(wǎng)卡。“當(dāng)時主要考慮方便工作，遇上新聞可以隨時傳回編輯部�！敝芷礁嬖V記者，他和同事上網(wǎng)只是查資料、傳文字和圖片，幾乎沒下載東西。想不到，8天之后回到合肥，才發(fā)現(xiàn)兩張上網(wǎng)卡里充的1000多元已經(jīng)用了個精光。
“一個星期花了1000元的上網(wǎng)費，我現(xiàn)在拿著發(fā)票都不知道怎么報銷，財務(wù)還以為我造假呢�！敝芷浇锌嗖坏�，至今還把發(fā)票揣在口袋里，“這還是辦公需要，都覺得昂貴，如果是個人使用的話就更加扛不住了�！�
當(dāng)記者就此采訪這家通信服務(wù)商的工作人員時，對方回答：“這種情況應(yīng)該是沒有辦理套餐業(yè)務(wù)，否則應(yīng)該便宜一些�！睋�(jù)了解，目前，該公司的筆記本無線上網(wǎng)業(yè)務(wù)每月按流量收費，有80元、150元、300元3種套餐可供選擇，分別可以包1G、3G、5G的流量，超出流量部分則按0.1元/MB收費。
“但是，就算辦了套餐，費用也節(jié)省不了多少啊。”周平說，“本來包月費就不便宜，我們傳的圖片每張都有好幾兆，幾個G的流量很快就能用完，超出部分還得花錢。”
合肥市民李雯則是在另一家通信服務(wù)商那兒辦理了筆記本無線上網(wǎng)業(yè)務(wù)，她也表示價格高得受不了：“我辦理的是每月100元包2G流量業(yè)務(wù)，現(xiàn)在基本都不敢上網(wǎng)。300多元的卡費暫且不說，通信商告訴我每月超出2G的部分將按0.01元/kb收取，這個費用可不低。”
“目前在合肥地區(qū)，通信商提供的筆記本無線上網(wǎng)服務(wù)基本都按流量收費，這也是為了控制通過無線上網(wǎng)的人數(shù)和頻率。一旦放開按照時間收費，大量顧客高頻次無線上網(wǎng)，通信商的設(shè)備將不堪重負(fù)�！睒I(yè)內(nèi)人士郭慶告訴記者，至于通信商為什么不通過升級硬件設(shè)備來降低無線上網(wǎng)的費用，他也不知情。
“就這么幾家通信商，只要你需要無線上網(wǎng)業(yè)務(wù)，就必須接受他們的價格標(biāo)準(zhǔn)，缺少競爭就很容易形成壟斷�！敝芷秸f，國家也應(yīng)在這一方面加強監(jiān)管，使無線上網(wǎng)服務(wù)定價確實有據(jù)可依，而不是由通信商“拍腦袋”定價格。
一首普通歌曲有3M，這就得花30元
手機(jī)上網(wǎng)：坑你沒商量
某中央媒體駐遼寧記者劉勇是一位“80后”的青年人，他辦理了中國移動的上網(wǎng)套餐，經(jīng)常用手機(jī)上網(wǎng)。近日，記者和他一起出差到南京，在市區(qū)內(nèi)開車采訪時找不到路了。這時劉勇掏出手機(jī)上網(wǎng)搜出南京市地圖，汽車行駛在哪條路上一目了然，和導(dǎo)航儀一樣精準(zhǔn)。
記者頓生落伍之感，當(dāng)下決定趕一把潮流：“手機(jī)上網(wǎng)這么方便，明天我也開通這個業(yè)務(wù)。”劉勇笑著告誡記者：“你不能只看著手機(jī)上網(wǎng)方便、快捷，我用手機(jī)上網(wǎng)遭了不少罪，弄不好會產(chǎn)生莫名其妙的費用，讓你欲哭無淚�！�
劉勇說，以前手機(jī)上網(wǎng)速度奇慢，使用的人很少，所用的流量也較少，費用雖貴也沒有引起關(guān)注。如今3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋較好，網(wǎng)速提高了，一些智能手機(jī)甚至可以同電腦一樣快速地瀏覽網(wǎng)站，使用的人就多了。
劉勇說，3G速度快、下載量大，以前設(shè)計的上網(wǎng)套餐中的流量基本不夠用，超出原套餐規(guī)定的流量也就是一瞬間的事。但使用者又不能實時監(jiān)控套餐使用情況，造成超出套餐的情況時有發(fā)生。而超出套餐后的流量費用非常高，每KB達(dá)1分錢。換算一下，大概每兆10元。舉個例子，一首普通歌曲有3M，這就得花30 元。往往一不小心，幾百元錢就打了水漂。
“這個時候，移動公司擺明就是挖好坑等你跳呢�！眲⒂抡J(rèn)為，有兩點移動公司應(yīng)當(dāng)改進(jìn)：首先，移動公司對手機(jī)上網(wǎng)只設(shè)置了套餐超出計算流量并收費，而沒有套餐用完馬上暫�；蛱嵝训墓δ�，有設(shè)置“消費陷阱”嫌疑。其次，套餐不能累加，若本月顧客訂購了 10M的套餐，到半個月時感覺不夠用，不能改成更高級的套餐，這也意味著如果超出套餐的流量，就必須承受高資費。
寬帶服務(wù)公司與地產(chǎn)商捆綁進(jìn)駐小區(qū)，居民失去選擇自由
家庭寬帶：壟斷何時破
家住廣州新港西路某小區(qū)的雷江最近比較煩，他家安裝的“E家寬”網(wǎng)速像蝸牛爬行一樣慢，網(wǎng)上看電影磕磕絆絆。不僅如此，服務(wù)也存在問題，好幾次夜里網(wǎng)絡(luò)無緣無故中斷服務(wù)，好不容易打通技術(shù)維護(hù)人員電話，對方打著哈欠說，他們家樓下的機(jī)房斷電了，明天上午再過來維修。這可把雷江氣得夠嗆。
幾次不愉快的經(jīng)歷后，雷江很想換一家寬帶公司。但一打聽，他傻眼了，小區(qū)寬帶就“E家寬”一家，別無分號。其他形形色色的寬帶服務(wù)公司，都沒有網(wǎng)線牽入小區(qū)。也就是說，自從他入住該小區(qū)的第一天起，就只能使用“E家寬”一家網(wǎng)絡(luò)，想換別的寬帶不可能。雷江進(jìn)一步了解后獲悉，像他一樣不能自主選擇寬帶的還不只他們一個小區(qū)。在廣州，目前大概有40個大型樓盤小區(qū)的業(yè)主被“E家寬”綁定而失去選擇的自由。
為什么有的小區(qū)業(yè)主有“點菜”權(quán)，而雷江他們只能接受一家令人反感的寬帶公司？
原來，“E家寬”由廣東盈信經(jīng)營，其股東是由廣東珠江投資有限公司投資5400萬元設(shè)立的公司，該公司與廣州兩家地產(chǎn)公司屬關(guān)聯(lián)公司，并和這兩大地產(chǎn)商開發(fā)的幾十個樓盤達(dá)成排他性協(xié)議，其他網(wǎng)絡(luò)運營商根本進(jìn)不了他們主導(dǎo)開發(fā)的小區(qū)。“即使是中國電信的ADSL也無法進(jìn)入布線�！敝袊娦诺臉I(yè)務(wù)員說。
事實上，不僅“E家寬”，長城寬帶、聚友寬帶、中海寬帶等公司，也與“E家寬”一樣，采用與地產(chǎn)商捆綁的“駐地網(wǎng)運營模式”圈地。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，“E 家寬”和其他“駐地網(wǎng)”一方面要租用電信和網(wǎng)通的出口，另一方面又與電信、網(wǎng)通在寬帶業(yè)務(wù)上有競爭關(guān)系，經(jīng)常發(fā)生矛盾，產(chǎn)生頻繁斷網(wǎng)、網(wǎng)速奇慢等一系列怪現(xiàn)象，受害最大的是消費者。
現(xiàn)在，廣州市民將“E家寬”等“駐地網(wǎng)”稱為“最后一公里壟斷”。雷江說，以前就有市民呼吁相關(guān)部門盡快出臺措施，打破這種人為壟斷，卻遲遲不見相關(guān)主管部門的舉措。
最近，廣州市一個新舉動令雷江看到一點希望：該市正進(jìn)行數(shù)字電視改造，通過數(shù)字電視網(wǎng)將寬帶重新引入千家萬戶。盡管這個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)還不成熟，速度有時比較慢，但它的出現(xiàn)還是為結(jié)束“最后一公里壟斷”帶來了可能。
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