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3G市場格局悄然生變，中聯(lián)通迅速擴(kuò)張市場份額尤其引發(fā)關(guān)注。中聯(lián)通發(fā)展3G用戶最直接的挑戰(zhàn)當(dāng)然就是處在絕對主導(dǎo)地位的中移動(dòng)的競爭壓力，盡管如此，中聯(lián)通還是成功保持了用戶的猛增勢頭。自5月以來，中聯(lián)通的3G用戶已經(jīng)連續(xù)兩個(gè)月超過一百萬。其中尤其引發(fā)關(guān)注的是，大量中移動(dòng)的中高端用戶開始向中聯(lián)通3G網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移。不過中移動(dòng)的應(yīng)對舉措則顯示中移動(dòng)面臨的競爭沖擊并不明顯，整體來看，下半年3G用戶市場真正的爭奪將是中聯(lián)通與中電信的競爭。
中聯(lián)通發(fā)力競奪移動(dòng)中高端用戶
據(jù)報(bào)道，一位網(wǎng)友在微博上描述了自己被中聯(lián)通策反的經(jīng)歷，當(dāng)?shù)氐穆?lián)通公司直接向中移動(dòng)用戶打電話，表示只要轉(zhuǎn)網(wǎng)到中聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)就贈(zèng)送186手機(jī)號。在聯(lián)通客服向移動(dòng)用戶打電話進(jìn)行推銷186號碼的同時(shí)，聯(lián)通還推出了“送號上門”服務(wù)。如果用戶決定要辦186的號碼，可以在線選號，并享受免費(fèi)送號上門服務(wù)。一條龍式的服務(wù)是中聯(lián)通大舉競爭中移動(dòng)存量用戶市場，尤其是有巨大網(wǎng)絡(luò)升級要求的2G用戶的目標(biāo)的直接體現(xiàn)。
在8月1日，位于百盛購物中心北京復(fù)興門店的中國聯(lián)通百盛營業(yè)廳正式開業(yè)，中國聯(lián)通3G品牌全線業(yè)務(wù)及終端零售正式入駐北京高檔商城。這標(biāo)志著中聯(lián)通渠道建設(shè)一改傳統(tǒng)模式，大大提升了品牌的價(jià)值型消費(fèi)特點(diǎn)。
據(jù)中聯(lián)通的公布的運(yùn)營數(shù)據(jù)顯示，6月份聯(lián)通新增3G用戶103.2萬戶，與5月份新增102.3萬戶的成績不相上下，中聯(lián)通已經(jīng)連續(xù)兩個(gè)月3G用戶增長超過一百萬。在中聯(lián)通猛烈的市場攻勢和iPhone的強(qiáng)大市場號召力帶動(dòng)下，繼續(xù)保持高速增長是可能的。
中聯(lián)通3G用戶增長速度加快，且其中多為3G手機(jī)終端用戶，這得益于WCDMA和iPhone。但尤其關(guān)鍵的是中聯(lián)通針對中移動(dòng)存量市場的競奪策略，這已經(jīng)而且將繼續(xù)吸引中移動(dòng)用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)到聯(lián)通3G。因此，中聯(lián)通競奪中移動(dòng)中高端用戶的策略還將繼續(xù)推行。
中聯(lián)通終端補(bǔ)貼力度不斷增大
對于聯(lián)通3G用戶的增長，最重要的推手當(dāng)然是中國聯(lián)通的資費(fèi)門檻降低，同時(shí)應(yīng)用迅速增加和WCDMA的獨(dú)特體驗(yàn)優(yōu)勢，對中移動(dòng)的中高端用戶產(chǎn)生了巨大的吸引力。
5月1日，中國聯(lián)通宣布對其3G整體資費(fèi)體系、3G終端營銷策略做出調(diào)整，iPhone合約購機(jī)下降了1000元。與此同時(shí)，中聯(lián)通還新推出最低為36元包月的套餐。
7月初，中聯(lián)通又推出千元3G手機(jī)入網(wǎng)0元購機(jī)活動(dòng)。在合約計(jì)劃中，辦理預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)合約計(jì)劃，選126元以上套餐，就可以獲增3G手機(jī)，優(yōu)惠推廣力度不斷加大，顯示出中聯(lián)通對3G市場的爭奪已經(jīng)全面展開。
隨后，中聯(lián)通大增普通定制3G手機(jī)的補(bǔ)貼，用戶可選擇的聯(lián)通3G套餐最低66元檔，補(bǔ)貼金額為316元；最高886元檔套餐，可獲補(bǔ)貼5316元。這些舉措，快速降低了中聯(lián)通3G網(wǎng)絡(luò)的門檻，這對中移動(dòng)2G網(wǎng)絡(luò)上大量優(yōu)質(zhì)的中高端用戶產(chǎn)生了直接的轉(zhuǎn)網(wǎng)吸引力。
更為重要的是，中移動(dòng)的中高端用戶，由于TD網(wǎng)絡(luò)本身使用體驗(yàn)明顯弱于電信和聯(lián)通的3G網(wǎng)絡(luò)，再加上大量中高端市場還保持在2G或2.75G網(wǎng)絡(luò)上，在中聯(lián)通和中電信3G概念鋪天蓋地的宣傳下，中移動(dòng)的這部分用戶已經(jīng)產(chǎn)生了巨大的轉(zhuǎn)網(wǎng)需求。
中電信與中聯(lián)通的爭奪更激烈
中聯(lián)通的用戶爭奪可謂咄咄逼人，對中移動(dòng)直接沖擊，對中國電信也是潛在的威脅。值得一提的是，中移動(dòng)作為行業(yè)老大，其本身地位很難撼動(dòng)，更何況其市場應(yīng)對能力非常靈活，針對中聯(lián)通的競奪用戶攻勢，中移動(dòng)針鋒相對出招。
一方面，中移動(dòng)規(guī)避TD網(wǎng)絡(luò)先天不足，直接向TD－LTE進(jìn)軍，其TD四期招標(biāo)已經(jīng)明確了對LTE演進(jìn)的技術(shù)要求，而且，四期擴(kuò)容明顯壓縮建設(shè)時(shí)間，為的就是盡快提升網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力；另一方面，中移動(dòng)也于近日推出全球通用戶辦理TD業(yè)務(wù)預(yù)存話費(fèi)返話費(fèi)，北京移動(dòng)全球通用戶在繳納相關(guān)購機(jī)費(fèi)用，并承諾相應(yīng)消費(fèi)額后，便可得到一部TD手機(jī)及分月返還話費(fèi)。不難看出中移動(dòng)針對中聯(lián)通挖用戶的策略要力保中高端市場的決心。同時(shí)，在終端上，中移動(dòng)近期連續(xù)與大牌廠商諾基亞、HTC等攜手推出TD終端。
對中國電信來說，天翼3G網(wǎng)絡(luò)目前仍是三家運(yùn)營商中最優(yōu)質(zhì)的3G網(wǎng)絡(luò)，這是中電信巨大的競爭資本，分析中移動(dòng)針對中聯(lián)通的用戶保衛(wèi)戰(zhàn)中的策略，中移動(dòng)顯然還沒有受到致命的威脅，因此，推出的TD轉(zhuǎn)網(wǎng)計(jì)劃并不比中聯(lián)通的優(yōu)惠，很多甚至更貴，這也意味著中移動(dòng)的中高端用戶的大部分的用戶忠誠度更高，不是依靠低資費(fèi)就能挖到的。
在聯(lián)通3G用戶月增百萬的同時(shí)，越來越多的用戶都在抱怨，聯(lián)通的服務(wù)太差，抱怨的人群中，不僅有普通用戶，還不乏名人，比如中國互動(dòng)媒體集團(tuán)的CEO洪晃。
因此，中聯(lián)通競奪中移動(dòng)中高端用戶的策略雖然有效，但是能否持久推動(dòng)用戶高增長還很難確定，因此，繼續(xù)拓展用戶的重心很可能還是與中國電信爭奪3G的增量市場空間，這尤其要引起中國電信的重視。
對中國電信來說，在網(wǎng)絡(luò)不斷優(yōu)化確保領(lǐng)先的3G體驗(yàn)的同時(shí)，最重要的就是大規(guī)模地為用戶提升3G應(yīng)用價(jià)值，創(chuàng)新適應(yīng)3G網(wǎng)絡(luò)的個(gè)性化業(yè)務(wù)包，提高在網(wǎng)用戶的黏性，避免被競爭對手挖角。同時(shí)，提高應(yīng)用創(chuàng)新的步伐，應(yīng)用捆綁終端的模式尤其重要，這也是蘋果模式成功的核心。
