持續(xù)發(fā)力，滿(mǎn)足TD新需求——專(zhuān)業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)解決方案

引言

2010年，隨著TD-SCDMA/GSM雙模終端廣泛應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷不斷加大，深度網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和運(yùn)維已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的重要手段。為構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)感知度，大唐移動(dòng)創(chuàng)新性的開(kāi)發(fā)一整套專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)解決方案，深入剖析網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的隊(duì)伍，全面提供從工程建設(shè)，網(wǎng)優(yōu)維護(hù)，咨詢(xún)服務(wù)，網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)到培訓(xùn)、集成等全系列專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)解決方案，有效提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)狀況，與運(yùn)營(yíng)商攜手打造最佳運(yùn)營(yíng)狀態(tài)的TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)。

大唐移動(dòng)從以下幾個(gè)方向入手，提升用戶(hù)感知度：

一、建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木W(wǎng)絡(luò)方案服務(wù)團(tuán)隊(duì)體系

為保證全方位，立體的技術(shù)支持，也為提升客戶(hù)感知打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，大唐移動(dòng)服務(wù)體系從應(yīng)用層、開(kāi)發(fā)層直到標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議層形成三級(jí)技術(shù)服務(wù)體系。
 第一級(jí)現(xiàn)場(chǎng)方案服務(wù)團(tuán)隊(duì)：

現(xiàn)場(chǎng)方案服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的安裝、開(kāi)通調(diào)測(cè)、驗(yàn)收測(cè)試及試運(yùn)行期的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)及維護(hù)優(yōu)化工作，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)解決方案的實(shí)施；

第二級(jí)技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)

由TD-SCDMA  RAN網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師組成。負(fù)責(zé)對(duì)第一級(jí)技術(shù)支持工程師提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持，必要時(shí)提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持。

第三級(jí)技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)

從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議角度，對(duì)第一、二級(jí)技術(shù)支持從應(yīng)用層面無(wú)法解決的問(wèn)題提供解決方案；受理有關(guān)產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺陷和新功能需求問(wèn)題。

二、提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)解決方案

“大唐移動(dòng)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)解決方案”主要服務(wù)于七個(gè)方面，同時(shí)可根據(jù)用戶(hù)需求組合服務(wù)，專(zhuān)項(xiàng)定制解決方案。其中，針對(duì)可以直接有效提升用戶(hù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量感知度的解決方案是“網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)服務(wù)”、“網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃優(yōu)化服務(wù)”、“專(zhuān)項(xiàng)咨詢(xún)服務(wù)”及“智能網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化系統(tǒng)”。

圖1  大唐移動(dòng)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)解決方案

網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)服務(wù)

大唐移動(dòng)在TD-SCDMA領(lǐng)域擁有從應(yīng)用層面、開(kāi)發(fā)層面到系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)層面完備的技術(shù)專(zhuān)家隊(duì)伍，通過(guò)三大技術(shù)支持方式，為客戶(hù)提供全面的技術(shù)支持服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)服務(wù)包含技術(shù)支持服務(wù)、備品備件服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)代維及巡檢服務(wù)三大部分，提供完整網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)服務(wù)。

基于三級(jí)技術(shù)支持體系，為客戶(hù)構(gòu)建全方位后臺(tái)支撐體系，使得客戶(hù)通過(guò)不同專(zhuān)業(yè)渠道獲取全方位的支持和幫助，并且，為運(yùn)維人員提供相關(guān)故障解決方案，實(shí)現(xiàn)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的積累和傳遞，保障客戶(hù)運(yùn)營(yíng)效率 。

通過(guò)新功能升級(jí)，適時(shí)調(diào)整并提升系統(tǒng)處理能力，提升網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)收益，節(jié)約網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資，縮短設(shè)備投資回收周期。在主設(shè)備維保、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維，協(xié)維等方面可對(duì)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)形成多角度支撐，減少中間環(huán)節(jié)，全方提升網(wǎng)絡(luò)維護(hù)效率和質(zhì)量。

網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃優(yōu)化服務(wù)

大唐移動(dòng)從網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的角度，為運(yùn)營(yíng)商提供高效能網(wǎng)絡(luò)快速部署，實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)，提供技術(shù)先進(jìn)、性能領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)評(píng)估、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化分析系列的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃優(yōu)化服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計(jì)的好壞直接影響到網(wǎng)絡(luò)的性能、建設(shè)成本、維護(hù)成本，大唐移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計(jì)服務(wù)從建網(wǎng)規(guī)劃、擴(kuò)容規(guī)劃、調(diào)整規(guī)劃三個(gè)方面出發(fā)，旨在構(gòu)建一個(gè)合理的、可承受未來(lái)業(yè)務(wù)和用戶(hù)發(fā)展的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)體系，并考慮與LTE的融合方案，為未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展奠定了良好的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。

網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，是需要持續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)。通過(guò)建立了網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和優(yōu)化保障體系，能密切對(duì)所有重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行質(zhì)量性能評(píng)估、深度覆蓋、分布式廠家評(píng)估，通過(guò)觀察分析，針對(duì)用戶(hù)感知、分布式場(chǎng)景優(yōu)化、數(shù)據(jù)域核心網(wǎng)等問(wèn)題能在第一時(shí)間感知并采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，始終為網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)提供優(yōu)良的應(yīng)用體驗(yàn)

制定網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃優(yōu)化的整體性策略，包含定期診斷、集中優(yōu)化、顧問(wèn)咨詢(xún)、定制增值優(yōu)化等內(nèi)容，工具全面、問(wèn)題定位手段先進(jìn)、高效，以豐富的TD網(wǎng)優(yōu)經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，提出符合不同時(shí)期的網(wǎng)優(yōu)方向和方案，強(qiáng)大的研發(fā)和標(biāo)準(zhǔn)制定團(tuán)隊(duì)的支撐，快速響應(yīng)不同階段的運(yùn)營(yíng)需求，提供全面、全場(chǎng)景的優(yōu)化解決方案，并基于聯(lián)合優(yōu)化平臺(tái)協(xié)助運(yùn)營(yíng)商打造自身的專(zhuān)業(yè)優(yōu)化隊(duì)伍；

圖2  TD 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)

專(zhuān)項(xiàng)咨詢(xún)服務(wù)

專(zhuān)項(xiàng)咨詢(xún)服務(wù)專(zhuān)注于網(wǎng)絡(luò)新功能應(yīng)用與創(chuàng)新課題研究，特殊場(chǎng)景專(zhuān)題應(yīng)用以及各種目前急需研究解決并需要持續(xù)長(zhǎng)遠(yuǎn)研究改善的方向的專(zhuān)題優(yōu)化。

圖3    課題研究

專(zhuān)項(xiàng)咨詢(xún)服務(wù)一方面持續(xù)跟進(jìn)新技術(shù)新算法，針對(duì)不同應(yīng)用場(chǎng)景對(duì)新功能的參數(shù)配置進(jìn)行探索推廣，一方面并跟蹤網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中出現(xiàn)的新問(wèn)題，積極開(kāi)拓，提出創(chuàng)新的解決方案，并且跟進(jìn)TD標(biāo)準(zhǔn)的演進(jìn)及技術(shù)發(fā)展潮流，不斷挖掘網(wǎng)絡(luò)潛力。

高效智能網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化系統(tǒng)

大唐移動(dòng)利用長(zhǎng)年網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和維護(hù)經(jīng)驗(yàn)所積累起來(lái)的完善的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化流程與方法設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的一系列的工具軟件，固化專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)隱性問(wèn)題，保持網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定健康發(fā)展。

iNOMS智能網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化系統(tǒng)，以網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化為核心目標(biāo)，將網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)絡(luò)測(cè)試、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等數(shù)據(jù)有機(jī)連接，為運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維和系統(tǒng)優(yōu)化提供了一個(gè)智能高效的綜合管理環(huán)境。

作為運(yùn)營(yíng)商入圍產(chǎn)品的自主研發(fā)全系列的TD網(wǎng)規(guī)網(wǎng)優(yōu)工具，在國(guó)內(nèi)十多個(gè)省份均有廣泛應(yīng)用。從規(guī)劃、路測(cè)、LOG分析以及信令分析，完備且貼近TD優(yōu)化的實(shí)際需要，全方位提供對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的支撐，提高網(wǎng)絡(luò)維護(hù)優(yōu)化效率。

圖5 INOMS 系統(tǒng)示意圖

在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中，大唐移動(dòng)提出：以“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量”為中心，以“四化”為原則——即集中化、標(biāo)準(zhǔn)化、精英化、信息化。

圖6  “四化原則”示意圖

三、結(jié)束語(yǔ)

作為T(mén)D-SCDMA主流設(shè)備供應(yīng)商之一，大唐移動(dòng)不僅致力于TD-SCDMA技術(shù)和產(chǎn)品的創(chuàng)新，同時(shí)也在提升綜合服務(wù)方面積極探索。尤其在網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃優(yōu)化和服務(wù)環(huán)節(jié)，通過(guò)創(chuàng)新技術(shù)方案，有效改善網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)，提升了客戶(hù)感知度。
 “大唐移動(dòng)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)解決方案”作為大唐移動(dòng)長(zhǎng)期發(fā)展的核心業(yè)務(wù)，將緊緊圍繞網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量就是運(yùn)營(yíng)商的生命線(xiàn)這一使命，為運(yùn)營(yíng)商提供完善的、一體化的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)解決方案。