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引言
2010年，隨著TD-SCDMA/GSM雙模終端廣泛應用，網(wǎng)絡負荷不斷加大，深度網(wǎng)絡優(yōu)化和運維已經(jīng)成為網(wǎng)絡運營商進一步提高網(wǎng)絡質(zhì)量的重要手段。為構建優(yōu)質(zhì)的客戶感知度，大唐移動創(chuàng)新性的開發(fā)一整套專業(yè)網(wǎng)絡服務解決方案，深入剖析網(wǎng)絡問題，運用專業(yè)的隊伍，全面提供從工程建設，網(wǎng)優(yōu)維護，咨詢服務，網(wǎng)優(yōu)平臺到培訓、集成等全系列專業(yè)網(wǎng)絡服務解決方案，有效提升網(wǎng)絡質(zhì)量，優(yōu)化網(wǎng)絡運營狀況，與運營商攜手打造最佳運營狀態(tài)的TD-SCDMA網(wǎng)絡。
大唐移動從以下幾個方向入手，提升用戶感知度：
一、建立嚴謹?shù)木W(wǎng)絡方案服務團隊體系
為保證全方位，立體的技術支持，也為提升客戶感知打下堅實的基礎，大唐移動服務體系從應用層、開發(fā)層直到標準協(xié)議層形成三級技術服務體系。
第一級現(xiàn)場方案服務團隊：
現(xiàn)場方案服務團隊，負責現(xiàn)場設備的安裝、開通調(diào)測、驗收測試及試運行期的現(xiàn)場培訓及維護優(yōu)化工作，負責現(xiàn)場網(wǎng)絡技術解決方案的實施；
第二級技術支持團隊
由TD-SCDMA RAN網(wǎng)絡應用技術經(jīng)驗豐富的工程師組成。負責對第一級技術支持工程師提供遠程技術支持，必要時提供現(xiàn)場技術支持。
第三級技術支持團隊
從產(chǎn)品開發(fā)和系統(tǒng)標準協(xié)議角度，對第一、二級技術支持從應用層面無法解決的問題提供解決方案；受理有關產(chǎn)品設計缺陷和新功能需求問題。
二、提供網(wǎng)絡服務解決方案
“大唐移動專業(yè)網(wǎng)絡服務解決方案”主要服務于七個方面，同時可根據(jù)用戶需求組合服務，專項定制解決方案。其中，針對可以直接有效提升用戶對網(wǎng)絡質(zhì)量感知度的解決方案是“網(wǎng)絡維護技術服務”、“網(wǎng)絡規(guī)劃優(yōu)化服務”、“專項咨詢服務”及“智能網(wǎng)絡優(yōu)化系統(tǒng)”。
圖1 大唐移動專業(yè)網(wǎng)絡服務解決方案
網(wǎng)絡維護技術服務
大唐移動在TD-SCDMA領域擁有從應用層面、開發(fā)層面到系統(tǒng)標準層面完備的技術專家隊伍，通過三大技術支持方式，為客戶提供全面的技術支持服務。網(wǎng)絡維護技術服務包含技術支持服務、備品備件服務及網(wǎng)絡代維及巡檢服務三大部分，提供完整網(wǎng)絡維護技術服務。
基于三級技術支持體系，為客戶構建全方位后臺支撐體系，使得客戶通過不同專業(yè)渠道獲取全方位的支持和幫助，并且，為運維人員提供相關故障解決方案，實現(xiàn)知識經(jīng)驗的積累和傳遞，保障客戶運營效率 。
通過新功能升級，適時調(diào)整并提升系統(tǒng)處理能力，提升網(wǎng)絡業(yè)務收益，節(jié)約網(wǎng)絡建設投資，縮短設備投資回收周期。在主設備維保、網(wǎng)絡運維，協(xié)維等方面可對網(wǎng)絡業(yè)務形成多角度支撐，減少中間環(huán)節(jié)，全方提升網(wǎng)絡維護效率和質(zhì)量。
網(wǎng)絡規(guī)劃優(yōu)化服務
大唐移動從網(wǎng)絡運營的角度，為運營商提供高效能網(wǎng)絡快速部署，實現(xiàn)差異化競爭，提供技術先進、性能領先的網(wǎng)絡規(guī)劃設計、網(wǎng)絡監(jiān)測評估、網(wǎng)絡優(yōu)化分析系列的無線網(wǎng)絡規(guī)劃優(yōu)化服務。
網(wǎng)絡規(guī)劃設計的好壞直接影響到網(wǎng)絡的性能、建設成本、維護成本，大唐移動網(wǎng)絡規(guī)劃設計服務從建網(wǎng)規(guī)劃、擴容規(guī)劃、調(diào)整規(guī)劃三個方面出發(fā)，旨在構建一個合理的、可承受未來業(yè)務和用戶發(fā)展的無線網(wǎng)絡架構體系，并考慮與LTE的融合方案，為未來的網(wǎng)絡發(fā)展奠定了良好的網(wǎng)絡基礎。
網(wǎng)絡優(yōu)化是一個動態(tài)的過程，是需要持續(xù)進行的活動。通過建立了網(wǎng)絡監(jiān)控和優(yōu)化保障體系，能密切對所有重點網(wǎng)絡進行質(zhì)量性能評估、深度覆蓋、分布式廠家評估，通過觀察分析，針對用戶感知、分布式場景優(yōu)化、數(shù)據(jù)域核心網(wǎng)等問題能在第一時間感知并采取相應的應對措施，始終為網(wǎng)絡用戶提供優(yōu)良的應用體驗
制定網(wǎng)絡規(guī)劃優(yōu)化的整體性策略，包含定期診斷、集中優(yōu)化、顧問咨詢、定制增值優(yōu)化等內(nèi)容，工具全面、問題定位手段先進、高效，以豐富的TD網(wǎng)優(yōu)經(jīng)驗為基礎，提出符合不同時期的網(wǎng)優(yōu)方向和方案，強大的研發(fā)和標準制定團隊的支撐，快速響應不同階段的運營需求，提供全面、全場景的優(yōu)化解決方案，并基于聯(lián)合優(yōu)化平臺協(xié)助運營商打造自身的專業(yè)優(yōu)化隊伍；
圖2 TD 網(wǎng)絡優(yōu)化服務
專項咨詢服務
專項咨詢服務專注于網(wǎng)絡新功能應用與創(chuàng)新課題研究，特殊場景專題應用以及各種目前急需研究解決并需要持續(xù)長遠研究改善的方向的專題優(yōu)化。
圖3 課題研究
專項咨詢服務一方面持續(xù)跟進新技術新算法，針對不同應用場景對新功能的參數(shù)配置進行探索推廣，一方面并跟蹤網(wǎng)絡當中出現(xiàn)的新問題，積極開拓，提出創(chuàng)新的解決方案，并且跟進TD標準的演進及技術發(fā)展潮流，不斷挖掘網(wǎng)絡潛力。
高效智能網(wǎng)絡優(yōu)化系統(tǒng)
大唐移動利用長年網(wǎng)絡優(yōu)化和維護經(jīng)驗所積累起來的完善的網(wǎng)絡優(yōu)化流程與方法設計開發(fā)的一系列的工具軟件，固化專家經(jīng)驗，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡隱性問題，保持網(wǎng)絡穩(wěn)定健康發(fā)展。
iNOMS智能網(wǎng)絡優(yōu)化系統(tǒng)，以網(wǎng)絡優(yōu)化為核心目標，將網(wǎng)絡管理、網(wǎng)絡測試、網(wǎng)絡規(guī)劃、網(wǎng)絡優(yōu)化等數(shù)據(jù)有機連接，為運營商的網(wǎng)絡運維和系統(tǒng)優(yōu)化提供了一個智能高效的綜合管理環(huán)境。
作為運營商入圍產(chǎn)品的自主研發(fā)全系列的TD網(wǎng)規(guī)網(wǎng)優(yōu)工具，在國內(nèi)十多個省份均有廣泛應用。從規(guī)劃、路測、LOG分析以及信令分析，完備且貼近TD優(yōu)化的實際需要，全方位提供對于網(wǎng)絡的支撐，提高網(wǎng)絡維護優(yōu)化效率。
圖5 INOMS 系統(tǒng)示意圖
在網(wǎng)絡優(yōu)化及網(wǎng)絡維護中，大唐移動提出：以“網(wǎng)絡質(zhì)量”為中心，以“四化”為原則——即集中化、標準化、精英化、信息化。
圖6 “四化原則”示意圖
三、結束語
作為TD-SCDMA主流設備供應商之一，大唐移動不僅致力于TD-SCDMA技術和產(chǎn)品的創(chuàng)新，同時也在提升綜合服務方面積極探索。尤其在網(wǎng)絡規(guī)劃優(yōu)化和服務環(huán)節(jié)，通過創(chuàng)新技術方案，有效改善網(wǎng)絡指標，提升了客戶感知度。
“大唐移動專業(yè)網(wǎng)絡服務解決方案”作為大唐移動長期發(fā)展的核心業(yè)務，將緊緊圍繞網(wǎng)絡質(zhì)量就是運營商的生命線這一使命，為運營商提供完善的、一體化的專業(yè)網(wǎng)絡服務解決方案。
