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話務(wù)量的大小取決于單位時(shí)間（1小時(shí)）內(nèi)平均發(fā)生的呼叫次數(shù)λ和每次呼叫平均占用信道時(shí)間S A=S（小時(shí)/次）*λ（次/小時(shí)） 話務(wù)量的單位為愛(ài)爾蘭（erl）。A是平均1小時(shí)內(nèi)所有呼叫需占用信道的總小時(shí)數(shù)，1愛(ài)爾蘭表示平均每小時(shí)內(nèi)用戶(hù)要求通話的時(shí)間為1小時(shí)。
話務(wù)量和愛(ài)爾蘭公式：
話務(wù)量公式為：A=C x t。A是話務(wù)量，單位為erl（愛(ài)爾蘭），C是呼叫次數(shù)，單位是個(gè)，t是每次呼叫平均占用時(shí)長(zhǎng)，單位是小時(shí)。一般話務(wù)量又稱(chēng)小時(shí)呼，統(tǒng)計(jì)的時(shí)間范圍是1個(gè)小時(shí)。
解釋?zhuān)?/strong>
愛(ài)爾蘭是衡量話務(wù)量大小的一個(gè)指標(biāo)。是根據(jù)話音信道的占空比來(lái)計(jì)算的。如果某個(gè)基站的話音信道經(jīng)常處于占用的狀態(tài)，我們說(shuō)這個(gè)基站的愛(ài)爾蘭高。具體來(lái)說(shuō)，愛(ài)爾蘭表示一個(gè)信道在考察時(shí)間內(nèi)完全被占用的話務(wù)量強(qiáng)度。
如果1小時(shí)內(nèi)信道全被占用，那么這個(gè)期間的話務(wù)量就是1Erl。 業(yè)界經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)每信道話務(wù)量>0.7Erl/l（Erl/l指每信道愛(ài)爾蘭數(shù)）時(shí),話務(wù)就會(huì)有溢出,BSC接通率就會(huì)下降。
飽和呼叫量可以用兩個(gè)參數(shù)來(lái)表示：忙時(shí)呼叫量（BHCA）或者每秒建立呼叫數(shù)量（CAPS）。BHCA是忙時(shí)呼叫量的縮寫(xiě)，主要測(cè)試內(nèi)容為：在一小時(shí)之內(nèi)，系統(tǒng)能建立通話連接的絕對(duì)數(shù)量值。測(cè)試結(jié)果是一個(gè)極端能力的反映，它反映了設(shè)備的軟件和硬件的綜合性能。BHCA值最后體現(xiàn)為CAPS(每秒建立呼叫數(shù)量)，CAPS乘以3600就是BHCA了。
通俗的講，話務(wù)量就是一條電話線一個(gè)小時(shí)內(nèi)被占用的時(shí)長(zhǎng)。如果一條電話線被占用一個(gè)小時(shí)，話務(wù)量就是1愛(ài)爾蘭。（愛(ài)爾蘭不是量綱，只是為紀(jì)念?lèi)?ài)爾蘭這個(gè)人而設(shè)立的單位），如果一條電話線被占用（統(tǒng)計(jì)）時(shí)長(zhǎng)為0.5小時(shí)，話務(wù)量是0.5愛(ài)爾蘭。
一般來(lái)說(shuō)，一條電話線不可能被一個(gè)人占用一個(gè)小時(shí)，比如統(tǒng)計(jì)表明，用戶(hù)線的話務(wù)量為0.05愛(ài)爾蘭，過(guò)去我國(guó)電話還不是很普及時(shí)，因?yàn)楹芏嗳硕荚谑褂�，它的話�?wù)量很大，達(dá)到0.13愛(ài)爾蘭，那么此時(shí)如果這個(gè)交換機(jī)有1000個(gè)用戶(hù)，我們就說(shuō)該交換機(jī)的話務(wù)量為130愛(ài)爾蘭。
舉例：
當(dāng)線束容量為m、流入話務(wù)量為Y時(shí)，線束中任意k條線路同時(shí)占用的概率P(k)為：
當(dāng)k=m時(shí)，表示線束全忙，即交換系統(tǒng)的m條話路全部被占用，此時(shí)p(k)為系統(tǒng)全忙的概率。當(dāng)m條話路全部被占用時(shí)，到來(lái)的呼叫將被系統(tǒng)拒絕而損失掉，因此系統(tǒng)全忙的概率即為呼叫損失的概率（簡(jiǎn)稱(chēng)為呼損），記為E(m,Y)，則愛(ài)爾蘭呼損公式為：
例：一部交換機(jī)有1000個(gè)用戶(hù)終端，每個(gè)用戶(hù)忙時(shí)話 務(wù)量為0.1Erl，該交換機(jī)能提供123條話路同時(shí)接受123個(gè)呼叫，求該交換機(jī)的呼損。
解：Y= 0.1 Erl X 1000=100 Erl
m=123
查表可得：E(m,Y)=E(123,100)=0.3 Erl
注：實(shí)際應(yīng)用中，只要已知m、Y、E三個(gè)量中的任意兩個(gè)，通過(guò)查愛(ài)爾蘭呼損表，即可查得第三個(gè)
