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或許你根本搞不清楚自己每月手機賬單上關于上網(wǎng)流量的費用細則；或許你認為運營商無時無刻都覬覦著你的錢包，并通過紛繁復雜的上網(wǎng)套餐把你弄得一頭霧水。事實上運營商也是滿肚子苦水要吐。例如，“數(shù)據(jù)業(yè)務錢不好賺”。近期，新浪網(wǎng)一份對86萬手機用戶的調(diào)查問卷結果顯示，當前大部分3G用戶為年輕人，且收入相對較低。他們正是目前國內(nèi)手機上網(wǎng)的主力人群，卻未必是運營商所希望的最優(yōu)質(zhì)的上網(wǎng)業(yè)務用戶。在2009年中國三大運營商正式上馬3G之后，上網(wǎng)本一度被視作撬動數(shù)據(jù)業(yè)務金礦的利器。然而事與愿違，上網(wǎng)本沒能完成使命。如今，被視為下一個“數(shù)據(jù)業(yè)務增長點”的平板電腦正在運營商的業(yè)務群中悄然登場，搭配wifi+3G的網(wǎng)絡布局，它又能走多遠？
數(shù)據(jù)業(yè)務之困
近日，高華證券一份研究報告點出了目前國內(nèi)三大運營商轉型綜合服務商過程中遇到的問題。報告稱，雖然所有三家中國運營商公布的移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務增長均較為強勁，尤其是中國聯(lián)通和中國電信，但內(nèi)里對用戶的背景卻知之甚少。
公開資料顯示，截至2010年8月，中國移動擁有用戶5.64億，上半年通訊業(yè)務每用戶平均收入(ARPU值)為人民幣72元；中國聯(lián)通移動用戶為1.6 億，上半年ARPU值為42.9元；中國電信移動用戶為8000萬，上半年ARPU值為58.1元。
按照中國移動財報公布的信息，目前其數(shù)據(jù)業(yè)務已經(jīng)占到了收入的29.5%，在語音資費不斷下調(diào)的現(xiàn)狀下，對ARPU值有巨大的幫助。不過從目前情況看，數(shù)據(jù)業(yè)務智能起到減緩下降的作用———2006年，中國移動的ARPU值還在90元左右。
此外，即便是數(shù)據(jù)業(yè)務內(nèi)部，仍存在發(fā)展不均的情況。
“與美國電話電報公司相比，中國運營商當前無線數(shù)據(jù)收入在無線服務收入中的比重較低。而且這些無線數(shù)據(jù)收入大部分來自增值服務(SMS、MMS等)，而不是移動互聯(lián)網(wǎng)。”報告引用的運營商公開數(shù)據(jù)顯示，中國移動3G用戶僅占總用戶群的2%，但數(shù)據(jù)流量占總流量的30%。同時3G數(shù)據(jù)卡用戶占整個3G用戶群的比例遠低于40%，但卻貢獻了總流量的20%。中電信也表示其移動數(shù)據(jù)流量也大部分來自數(shù)據(jù)卡用戶。高華證券認為，這些數(shù)據(jù)均表明，應用程序的使用尚不是中移動和中電信移動互聯(lián)網(wǎng)流量增長的主要原因。
再看上述新浪網(wǎng)調(diào)查結果，目前營商數(shù)據(jù)業(yè)務的使用人群以消費能力較低的年輕人為主，也是業(yè)務獲利相對“乏力”的主要原因。
從上網(wǎng)本到平板電腦
事實上運營商并不是沒有動過高收入人群的腦筋，只是在3G初始之時沒有找準發(fā)力點�！吧暇W(wǎng)本推出的初衷是面向有商務需求，需要便攜性電腦的中高端人士，但發(fā)展到現(xiàn)在，使用的大都是收入相對較低的年輕群體�！耙晃粸橹袊苿犹峁I銷策劃方案的廣告公司負責人向南都記者回顧了去年那段從高峰悄然滑落谷底的上網(wǎng)本風潮。
“當時華碩的EeePC市場反應很不錯，運營商判斷上網(wǎng)本是撬動3G數(shù)據(jù)業(yè)務的利器，結果事與愿違�！痹撊耸糠Q，上網(wǎng)本能耗過高、速度過慢的問題逐漸暴露了出來，加上當時3G網(wǎng)絡的鋪設并沒有現(xiàn)在完善，用戶體驗并不好。
在上網(wǎng)本之后的很長一段時間內(nèi)，運營商還是把3G發(fā)展的重心重新放到了手機上。以中國移動為例，即便對頻頻曝光的電子書業(yè)務，態(tài)度依然是謹慎、再謹慎。
不過近來，這種數(shù)據(jù)業(yè)務終端多元化發(fā)展相對“冰封”的狀況，正被蘋果iPad所帶動的平板電腦熱所“融化”。有消息稱，中國移動研究院正在開發(fā)內(nèi)部用語稱“大象手機”的新終端，即帶通話功能的平板電腦。
盡管中國移動研究院沒有給出官方回應，但反觀另外兩大運營商中國電信和中國聯(lián)通的動作，向來“業(yè)務超前”的中國移動沒有落后的道理。早在今年5月，中國電信推出了首款平板電腦天翼LifePad，該產(chǎn)品支持3G上網(wǎng)。而就在不久前，中國聯(lián)通副總裁李剛又透露，聯(lián)通3G版iPad已經(jīng)做好上市準備，目前正在等待入網(wǎng)許可證。
布局WiFi背后
一窩蜂殺入平板電腦領域，相較去年上馬上網(wǎng)本時的境況，運營商手里的籌碼要多出不少。除了愈發(fā)完善和成熟的3G網(wǎng)絡之外，WiFi熱點的不斷增加亦起了關鍵作用。由于體積的限制，你不可能經(jīng)常拿著平板電腦一邊移動一邊上網(wǎng)。而一旦你在固定的環(huán)境中用平板電腦，資費更低、更為穩(wěn)定的WiFi局域網(wǎng)會是大多數(shù)人的選擇。
高華證券研究報告把中國WiFi無線熱點的增長視作中國三種3G標準特殊環(huán)境下的“意外收獲”。
“數(shù)據(jù)卡的使用推動了數(shù)據(jù)流量的快速增長，對中移動和中電信的網(wǎng)絡容量和質(zhì)量形成壓力。我們認為WiFi技術能夠緩解這一壓力。此外，中移動的部分高端用戶已經(jīng)購買或將要購買WCDMA智能手機，如iPhone。”報告稱，WiFi的普及使這些用戶可以在W iFi無線熱點附近上網(wǎng)，因而有助于中移動留住這些用戶。
隨著我國政府在手機同時兼容WAPI技術的前提下，放松了對WiFi的限制，目前大量的3G手機開始附帶WiFi功能。而在三大運營商的3G +WiFi無線網(wǎng)絡布局中，運營TD-SCDMA網(wǎng)絡的中國移動顯然又是最為積極的一位。
在廣東，今年中國移動廣東公司(下稱廣東移動)便開始采用創(chuàng)新的組網(wǎng)技術，通過國產(chǎn)自主知識產(chǎn)權的3G技術標準TD+WLAN(WiFi技術)的混合組網(wǎng)模式，實現(xiàn)無線上網(wǎng)全面提速。并計劃投資155億元用于網(wǎng)絡建設，全力推動GSM/TD/WLAN三網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展。按照廣東移動的計劃，今年底，全省WLAN熱點過12000個，并在亞運期間試點后3G網(wǎng)絡。
報告引用了isuppli和高盛研究預測的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。預計到2010年底，中國移動、中國電信和中國聯(lián)通的全國WiFi熱點數(shù)量分別為11萬個、11.5萬個和9.5萬個。而在兩年前，這三家運營商的W iFi數(shù)量還僅僅為1萬個、3萬個和少量。
采寫：南都記者方南
