評(píng)論：運(yùn)營(yíng)商應(yīng)警惕終端恐慌癥

　　一個(gè)iPhone把中國(guó)的兩大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商鬧得不得安寧，圍繞iPhone的爭(zhēng)論、爭(zhēng)斗和爭(zhēng)搶，一段時(shí)間以來(lái)愈演愈烈。到底是什么神力讓iPhone如此惹人關(guān)注？或者說(shuō)，也許i-Phone根本沒(méi)有這種力量，是我們的運(yùn)營(yíng)商有些反應(yīng)過(guò)度？終端恐慌癥的概念不由得出現(xiàn)在人們的腦海。

　　3G時(shí)代，客戶爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)在于創(chuàng)新應(yīng)用，而應(yīng)用的戰(zhàn)場(chǎng)就在終端，再好的應(yīng)用沒(méi)有相應(yīng)的終端作為支持，那也會(huì)變得毫無(wú)意義。iPhone作為一款終端，從外觀、操作系統(tǒng)、內(nèi)置應(yīng)用、品牌等方面來(lái)說(shuō)，都是非常成功的，因此，從這個(gè)角度看，我們也不難理解i-Phone之爭(zhēng)為何讓人如此糾結(jié)。其實(shí)，iPhone之爭(zhēng)并不僅僅是一部小小的手機(jī)，在終端領(lǐng)域還存在更大的暗戰(zhàn)。

　　有數(shù)據(jù)顯示，智能手機(jī)的成本很大一部分來(lái)自于操作系統(tǒng)等軟件成本，如果擁有自己的操作系統(tǒng)，就能進(jìn)行深度定制，這在3G發(fā)展初期無(wú)論是圈住客戶還是培養(yǎng)忠實(shí)度都有益處。于是中國(guó)移動(dòng)在 Android的基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)了OMS操作系統(tǒng)，繼而向市場(chǎng)推出了O-Phone，中國(guó)聯(lián)通也即將在年內(nèi)推出Uniplus系統(tǒng)，以及以此為基礎(chǔ)的 UPhone，不甘寂寞的中國(guó)電信，據(jù)說(shuō)也將在明年推出CPhone。加上樂(lè)Phone、i-Phone、GPhone，各種“Phone”閃亮登場(chǎng)，一時(shí)間讓用戶有點(diǎn)“亂花漸欲迷人眼”的感覺(jué)。這恐怕也是“終端恐慌癥”的一種表現(xiàn)。

　　運(yùn)營(yíng)商對(duì)于手機(jī)操作系統(tǒng)樂(lè)此不疲的原因，上面已經(jīng)提及，然而任何一件事情都是雙刃劍。在減少軟件的購(gòu)買和使用成本的同時(shí)，運(yùn)營(yíng)商開(kāi)發(fā)自己專屬的手機(jī)操作系統(tǒng)，也會(huì)給自己帶來(lái)巨大的精力和時(shí)間成本。

　　中國(guó)移動(dòng)不可能靠一己之力來(lái)研發(fā)OMS，于是外包給別的公司，加上自己的研究院，數(shù)百人的研發(fā)隊(duì)伍可謂龐大。然而僅僅是OPhone手機(jī)的UI(用戶界面)就有4000多個(gè)不同的設(shè)計(jì)，開(kāi)發(fā)代碼量達(dá)到300多萬(wàn)行，系統(tǒng)測(cè)試達(dá)到200多萬(wàn)行，即便如此，OPhone還是招來(lái)不少的批評(píng)聲。再者，由于OMS是基于Android系統(tǒng)的，因此面對(duì)谷歌的升級(jí)速度，OMS也是疲于應(yīng)接，現(xiàn)在An-droid都已經(jīng)是2.2版本了，但OMS最新的2.0版本還是基于Android2.1版本的。

　　對(duì)于用戶而言，在宣揚(yáng)個(gè)性的年代，運(yùn)營(yíng)商的各種“Phone”在滿足這種需求的同時(shí)，也給我們帶來(lái)不小的麻煩。中國(guó)移動(dòng)董事長(zhǎng)王建宙曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，他們希望能迎來(lái)“一機(jī)走天下”的時(shí)代，然而在各種操作系統(tǒng)混戰(zhàn)的局面下，這種希望從某種角度來(lái)說(shuō)是破滅了。多種手機(jī)操作系統(tǒng)，各種“Phone”的存在必然給網(wǎng)絡(luò)接入增加了復(fù)雜性和難度，增加了網(wǎng)絡(luò)資源的開(kāi)銷，降低了網(wǎng)絡(luò)性能。與此同時(shí)，如果用戶要換手機(jī)，那么還得重新選擇運(yùn)營(yíng)商，重新適應(yīng)新的定制業(yè)務(wù)，操作成本巨大。從某種意義上來(lái)說(shuō)，這與現(xiàn)在國(guó)家開(kāi)始試點(diǎn)的“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”政策精神也相悖。

　　對(duì)于整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈而言，運(yùn)營(yíng)商作為龍頭的地位是不可動(dòng)搖的，也是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然選擇，但是，當(dāng)運(yùn)營(yíng)商從業(yè)務(wù)定制到操作系統(tǒng)等各方面都親力親為的時(shí)候，終端廠商的創(chuàng)新熱情勢(shì)必會(huì)受到一定的打壓。終端廠商如果只是扮演代工廠的角色，那么在終端方面，無(wú)論是軟件還是硬件的創(chuàng)新都會(huì)受到極大的抑制。

　　說(shuō)來(lái)說(shuō)去，我們的運(yùn)營(yíng)商在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天或多或少都有一些“終端恐慌癥”，蘋果iPhone“一機(jī)走天下”讓人不免有些擔(dān)心自家經(jīng)營(yíng)多年的一畝三分地。正是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的條件下，我們更應(yīng)該抓住自己的核心優(yōu)勢(shì)，比如更貼近用戶，更了解他們需要什么，知道怎樣進(jìn)行核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)，而不是一味地去培養(yǎng)“全面”的競(jìng)爭(zhēng)力，想全面掌控產(chǎn)業(yè)鏈。因?yàn)槲覀兊哪康恼f(shuō)簡(jiǎn)單了就是想要抓住用戶，而并非做一個(gè)通信產(chǎn)業(yè)鏈的全才。術(shù)業(yè)有專攻，我們應(yīng)該以一種更加開(kāi)放的姿態(tài)和開(kāi)闊的胸懷去迎接更多 “Phone”的挑戰(zhàn)！

　　(曉中)

　　終端不是終點(diǎn)站，應(yīng)用才是本源

　　也許是iPhone的獨(dú)特魅力和經(jīng)久不衰，讓人們意識(shí)到：終端原來(lái)也可以有如此這般的吸引力。這個(gè)認(rèn)知，讓無(wú)數(shù)企業(yè)投入到對(duì)終端的巨大關(guān)注中，都希望自己能推出一款像iPhone一樣讓用戶情有獨(dú)鐘的手機(jī)，在這個(gè)認(rèn)知的基礎(chǔ)上，手機(jī)應(yīng)用商店、手機(jī)操作系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)也受到了莫大的關(guān)注，其中自然也不乏電信運(yùn)營(yíng)商的身影。無(wú)論是中國(guó)移動(dòng)的OPhone、中國(guó)電信的互聯(lián)網(wǎng)四通道手機(jī)、中國(guó)聯(lián)通對(duì)蘋果手機(jī)的倚重，還是天翼空間、移動(dòng)MM、沃商店——電信企業(yè)在終端上所下的工夫和力氣是顯而易見(jiàn)的。

　　終端是不是真有那么大的吸引力？是不是真的“得終端者得用戶”？電信企業(yè)真的需要加入這股對(duì)終端的追崇熱潮嗎？有專家曾在接受媒體采訪時(shí)表示，運(yùn)營(yíng)商涉足手機(jī)操作系統(tǒng)和應(yīng)用商店是在后退�；蛟S這個(gè)觀點(diǎn)有些激進(jìn)，但至少有一點(diǎn)是值得思考的：電信企業(yè)作為信息服務(wù)提供商，在3G時(shí)代，是否應(yīng)該靠豐富的應(yīng)用和業(yè)務(wù)來(lái)吸引用戶，而不是靠終端來(lái)圈住和綁住用戶？

　　事實(shí)上，對(duì)終端的這種熱情，在一定程度上反映了運(yùn)營(yíng)商應(yīng)用開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)提供能力的缺失。誰(shuí)都知道，3G業(yè)務(wù)的發(fā)展絕不像話音業(yè)務(wù)那樣簡(jiǎn)單，裝一部電話或發(fā)展一部手機(jī)，只要維護(hù)好網(wǎng)絡(luò)，就可以坐擁收益了，它對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)洞察力、內(nèi)部的管理能力、外部的合作溝通能力等方面，都提出了更高的要求，運(yùn)營(yíng)商要擁有這樣的能力，也絕不是一朝一夕的事。相比而言，通過(guò)終端來(lái)吸引和圈住用戶，就簡(jiǎn)單得多。從這個(gè)角度來(lái)講，電信運(yùn)營(yíng)商此舉不能說(shuō)是一種“后退”，而更像是一種“無(wú)奈”。然而，即使是無(wú)奈之舉，運(yùn)營(yíng)商也應(yīng)該意識(shí)到：應(yīng)用才是發(fā)展的根本動(dòng)力和源泉。3G用戶增長(zhǎng)的意義，不在于有多少人因?yàn)槟愕氖謾C(jī)好用、資費(fèi)便宜而成為你的用戶，而在于有多少人因?yàn)槟愕膽?yīng)用更方便、更有吸引力而選擇了你。

　　當(dāng)然，終端是3G發(fā)展必須越過(guò)的一個(gè)門檻，這一點(diǎn)是沒(méi)有疑問(wèn)的。但是，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，我們并不是制造商，我們的關(guān)注點(diǎn)不能止于終端，它只是帶我們通往終點(diǎn)站的最好的交通工具，我們的終點(diǎn)站，應(yīng)該是為用戶提供更好的應(yīng)用。

　　(美玲)

　　OMS之路任重道遠(yuǎn)

　　在智能終端日漸風(fēng)靡的今天，手機(jī)操作系統(tǒng)已經(jīng)成為搶占市場(chǎng)的利器。2009年，中國(guó)移動(dòng)推出了自有的OMS手機(jī)操作系統(tǒng)以及基于OMS系統(tǒng)的智能手機(jī)品牌OPhone，OMS是OpenMobileSystem的簡(jiǎn)稱，意為開(kāi)放式手機(jī)操作系統(tǒng)。該系統(tǒng)基于Linux內(nèi)核，采用Android源代碼進(jìn)行了二次開(kāi)發(fā)。

　　雖然開(kāi)放式的手機(jī)系統(tǒng)正受到越來(lái)越多用戶的青睞，但是源自Android平臺(tái)的OMS系統(tǒng)要想獲得更多消費(fèi)者的認(rèn)可，走出一條深度定制的發(fā)展之路，卻是任重而道遠(yuǎn)。首先，OMS的升級(jí)速度要更“快”。因?yàn)镺MS是基于Android平臺(tái)上的二次開(kāi)發(fā)，所以注定了OMS在升級(jí)上的速度無(wú)法趕超Android。到目前為止，谷歌已經(jīng)陸續(xù)推出了多個(gè)Android版本，最新的是2.2版本，而最新的 OMS系統(tǒng)還是基于Android2.1的OMS2.0版本，這樣一來(lái)，操作系統(tǒng)的版本升級(jí)必然會(huì)成為影響OPhone用戶體驗(yàn)的因素之一，也會(huì)成為激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的一個(gè)軟肋。

　　其次，OMS還需進(jìn)一步完善和擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)鏈。Android系統(tǒng)之所以能夠快速成長(zhǎng)，不僅得益于其開(kāi)放的平臺(tái)，還得益于其背后的強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)鏈。目前，基于Android平臺(tái)的終端種類以及應(yīng)用數(shù)量正在不斷增加，并且仍然有更多的廠商希望和正在加入這一陣營(yíng)。相比起來(lái)，OMS系統(tǒng)背后的產(chǎn)業(yè)鏈就要顯得薄弱不少，在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)上，主要由播思通訊一家公司承擔(dān)，雖然合作的終端廠商已經(jīng)有20多家，但是目前市面上的OPhone手機(jī)種類和數(shù)量還較少，同時(shí)在應(yīng)用軟件的數(shù)量上，適用于OPhone手機(jī)的軟件數(shù)量和Android Market比起來(lái)更是不占優(yōu)勢(shì)。

　　最后，OPhone手機(jī)的價(jià)格亟待降低。今天，擁有一部智能手機(jī)的成本已經(jīng)越來(lái)越低，但是 OPhone手機(jī)的價(jià)格仍居高不下，就拿11月29日剛剛發(fā)布的最新的OPhone手機(jī)MOTOXT810來(lái)說(shuō)，定價(jià)在5000元左右，雖然這是一款高端機(jī)，但是在“千元智能機(jī)”的強(qiáng)大攻勢(shì)下，這一價(jià)格就顯得不那么“親民”了。

　　(黃魚)

　　海外運(yùn)營(yíng)商：“組團(tuán)”進(jìn)軍操作系統(tǒng)

　　Ovum的研究表明，開(kāi)發(fā)商提供服務(wù)的操作系統(tǒng)平臺(tái)，最理想的數(shù)目為三個(gè)。但是，當(dāng)市場(chǎng)上已有六七個(gè)，甚至更多的操作系統(tǒng)相互競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，任何新的操作系統(tǒng)要想吸引開(kāi)發(fā)商的注意都非常困難。這直接導(dǎo)致了運(yùn)營(yíng)商賴以提高營(yíng)業(yè)收入和利潤(rùn)的新應(yīng)用軟件只能在有限的手機(jī)上運(yùn)行。支持多種操作系統(tǒng)也給運(yùn)營(yíng)商增加了時(shí)間和金錢方面的成本。

　　為此，很多電信運(yùn)營(yíng)商一直都致力于減少操作系統(tǒng)的數(shù)量。如今，他們把目光投到了開(kāi)發(fā)自有操作系統(tǒng)方面。中國(guó)移動(dòng)是全球第一家自己開(kāi)發(fā)手機(jī)操作系統(tǒng)的電信運(yùn)營(yíng)商，推出了OMS系統(tǒng)及定制終端O－Phone，中國(guó)聯(lián)通緊隨其后開(kāi)始自主開(kāi)發(fā)操作系統(tǒng)平臺(tái)UP－h(huán)one終端，中國(guó)電信也已經(jīng)開(kāi)始加快開(kāi)發(fā)自有手機(jī)操作系統(tǒng)的腳步。

　　中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商在開(kāi)發(fā)自有手機(jī)操作系統(tǒng)方面走在了世界同行的前面。今年9月、10月，沃達(dá)豐、德國(guó)電信、西班牙電信和SK電訊也相繼透露出打造自有手機(jī)操作系統(tǒng)的意圖。但與國(guó)內(nèi)三家運(yùn)營(yíng)商單打獨(dú)斗的策略不同，國(guó)外運(yùn)營(yíng)商更傾向于“組團(tuán)”進(jìn)軍手機(jī)操作系統(tǒng)。

　　今年9月，法國(guó)電信旗下Orange公司首席執(zhí)行官Stephane Richard透露，他已邀請(qǐng)沃達(dá)豐、德國(guó)電信和西班牙電信等歐洲其他幾家電信公司的負(fù)責(zé)人，探討開(kāi)發(fā)新的手機(jī)操作系統(tǒng)的可行性，以與谷歌Android操作系統(tǒng)和蘋果iOS操作系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)。

　　Richard認(rèn)為Android操作系統(tǒng)和iOS操作系統(tǒng)就是谷歌與蘋果用以侵入電信運(yùn)營(yíng)商用戶基礎(chǔ)的“特洛伊木馬”。Richard說(shuō)：“我們主張這個(gè)領(lǐng)域要盡可能地開(kāi)放。我們4家企業(yè)擁有近10億用戶，能夠產(chǎn)生足夠的規(guī)模效益并擁有影響行業(yè)的能力�！�

　　Richard透露，4家公司可能會(huì)采用多種形式開(kāi)發(fā)手機(jī)操作系統(tǒng)，包括成立一家合資公司，創(chuàng)建一個(gè)共用的操作系統(tǒng)平臺(tái)和一個(gè)應(yīng)用程序商店，供各方使用，從而在高端智能手機(jī)領(lǐng)域與谷歌的Android操作系統(tǒng)和蘋果的iOS操作系統(tǒng)抗衡。我們不想成為追隨者，而是希望掌握創(chuàng)新的主導(dǎo)權(quán)。

　　SK電訊總裁JungMan-won也在今年10月表示，為了保持在智能手機(jī)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商必須開(kāi)發(fā)自己的手機(jī)操作平臺(tái)和軟件。他說(shuō)：“盡管目前SK電訊尚未嘗試開(kāi)發(fā)手機(jī)操作系統(tǒng)，但我們選擇去尋找下一個(gè)好機(jī)會(huì)�！�

　　或許SK電訊認(rèn)為合作開(kāi)發(fā)就是進(jìn)軍手機(jī)操作系統(tǒng)的“下一個(gè)機(jī)會(huì)”。SK電訊計(jì)劃號(hào)召全球移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商合作開(kāi)發(fā)一個(gè)“超級(jí)操作系統(tǒng)”。JungMan-won說(shuō)：“歐洲幾家運(yùn)營(yíng)商目前也正在考慮開(kāi)發(fā)手機(jī)操作系統(tǒng)與Google等公司抗衡。我們最終將在手機(jī)操作系統(tǒng)領(lǐng)域與谷歌、蘋果和諾基亞相抗衡。”

　　SK電訊認(rèn)為，全球移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商合作開(kāi)發(fā)的“超級(jí)操作系統(tǒng)”與蘋果iOS等操作系統(tǒng)不同，因?yàn)檫@種操作系統(tǒng)很可能會(huì)滿足世界各地用戶對(duì)應(yīng)用軟件的需求。

　　新的手機(jī)操作系統(tǒng)想要沖出Android和iOS等主導(dǎo)操作系統(tǒng)的重圍，就必須獲得足夠大的市場(chǎng)份額，這也是眾多電信巨頭青睞“組團(tuán)”模式的重要原因之一。此外，也避免了產(chǎn)生更多操作系統(tǒng)對(duì)用戶和手機(jī)制造商的分流，避免“圈地運(yùn)動(dòng)”最終成為畫地為牢。因此與其單打獨(dú)斗重復(fù)浪費(fèi)資源，不如形成合力，“組團(tuán)”模式值得中國(guó)的電信運(yùn)營(yíng)商借鑒。

　　(臨淵)

　　小貼士：

　　低端市場(chǎng)或可切入

　　市場(chǎng)研究公司 InformaTelecomsandMedia首席分析師Malik Kamal-Saadi稱，目前移動(dòng)操作系統(tǒng)的市場(chǎng)已趨于飽和，有10多個(gè)不同的移動(dòng)操作系統(tǒng)分別占據(jù)著不同的細(xì)分市場(chǎng)。但是，這些移動(dòng)操作系統(tǒng)大多數(shù)都擠在高端市場(chǎng)；而在100美元以下的移動(dòng)設(shè)備細(xì)分市場(chǎng)中，鮮見(jiàn)它們的身影。這是一個(gè)發(fā)展前景非常廣闊的領(lǐng)域，如果有新的操作系統(tǒng)生產(chǎn)商想要進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)，那么他就應(yīng)該緊緊盯住這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。

　　(曉中 人民郵電報(bào))