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郎朗
廣州亞運會賽事正酣，場外三大電信運營商也在圍繞著3G市場激戰(zhàn)。
“包月資費只有6元，無流量費�！薄獊嗊\期間廣東移動與中廣傳播推出的G3 CMMB手機電視業(yè)務(wù)頗為誘人。廣東移動有關(guān)人士告訴記者，新的手機電視服務(wù)支持25套電視節(jié)目和30套廣播節(jié)目，比此前的7-8套有了明顯增加。
與此同時，中國移動剛剛結(jié)束的號稱最大規(guī)模的615萬臺TD終端招標(biāo)，所有手機都帶有CMMB手機電視功能。
同為亞運高級合作伙伴的中國電信則推出了三屏(電話、電視、手機)互動的“翼視通”服務(wù)，只要購買其3G套餐便可獲免費贈送。
而iPhone4熱賣中的聯(lián)通也不愿放棄亞運通信盛宴。中國聯(lián)通耗資7億元將所有涉亞場所的3G網(wǎng)絡(luò)升級到下行最高速率可達21Mbps的HSPA+技術(shù)，將目前的3G手機上網(wǎng)速度提升了3倍，向中移動的TD-LTE實驗發(fā)起了挑戰(zhàn)。
廣東，占據(jù)全國無線通信收入的1/6，在這個最有油水的市場，經(jīng)過一年半的激烈搏殺后，三大運營商的3G大戰(zhàn)隨著亞運會的舉行步入高潮。
各顯神通
“我們現(xiàn)在的3G用戶數(shù)量已經(jīng)超過了130萬，而且在高端3G手機用戶領(lǐng)域占據(jù)了領(lǐng)先優(yōu)勢�！睆V東聯(lián)通綜合部有關(guān)人士11月18日告訴本報記者。
作為三大運營商中規(guī)模最小的運營商，中國聯(lián)通依靠WCDMA網(wǎng)絡(luò)的速率優(yōu)勢，以及眾多終端的支持，尤其是蘋果iPhone手機，在高端市場占據(jù)了優(yōu)勢。
“iPhone手機上百萬種的網(wǎng)上應(yīng)用，與聯(lián)通WCDMA網(wǎng)絡(luò)的高速率找到了最好的契合點。”上述廣東聯(lián)通人士表示，“從我們的情況來看，凡是使用了iPhone的聯(lián)通3G用戶，很少有人再轉(zhuǎn)網(wǎng)�！�
引進iPhone手機顯然是聯(lián)通在3G競爭中最為有力的武器。此外，曾經(jīng)在廣東缺乏渠道支持的聯(lián)通，2010年對社會渠道的充分開發(fā)最大程度上彌補了其短板。
去年10月，廣東聯(lián)通與廣州國美合作推廣iPhone手機，今年4月雙方更以半價優(yōu)惠的方式將3G銷售的范圍延續(xù)到更多手機終端，并且采取了話費套餐分成的靈活模式。今年7月，蘇寧也與中國聯(lián)通簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，廣東聯(lián)通還與廣東本地主要的手機連鎖賣場協(xié)亨、中域等建立了合作關(guān)系。
事實上，國美、蘇寧等社會渠道也成為移動、電信拉攏的對象。廣州國美有關(guān)人士告訴記者，“本來移動是希望通過3G上網(wǎng)本來開拓3G市場的，我們也最先與其合作，但是由于TD網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量的原因3G上網(wǎng)本的推廣并不成功�！�
在3G上網(wǎng)本推廣遇阻后，廣東移動開始通過免費贈送TD信息機的方式來開拓3G市場，雖然讓其3G用戶數(shù)量瞬間大增，但3G信息機帶動的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)增長并不明顯。而在3G手機領(lǐng)域，中國移動此前的幾次招標(biāo)都以國產(chǎn)品牌為主，在高端智能手機領(lǐng)域則僅有HTC、三星等幾款機型。
不過中國移動擁有龐大的2G用戶基數(shù)，而且充分發(fā)揮了服務(wù)的優(yōu)勢。廣東移動近日推出了“G3服務(wù)關(guān)懷計劃”，那就是TD網(wǎng)絡(luò)信號弱或無覆蓋區(qū)域的用戶在終端質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量方面問題上的問題，通過提供綠色通道、免費升級終端等方式進行安撫和道歉。目前廣東移動在3G用戶絕對數(shù)量上依然保持領(lǐng)先，而且按月數(shù)量增速也保持領(lǐng)先。
而廣東電信的3G拓展最初隨著“天翼”廣告攻勢，以及與寬帶、固定電話捆綁套餐的推出，并且依靠覆蓋面最廣的3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋，其曾經(jīng)在3G手機、3G上網(wǎng)卡等占據(jù)用戶數(shù)量的優(yōu)勢，但隨后由于終端支持不夠，其3G用戶增長放緩。進入10月，廣東電信一口氣推出包括三星、摩托羅拉在內(nèi)的10多款智能手機，并提出“智領(lǐng)3G”的新戰(zhàn)略，將戰(zhàn)略從資費拉動轉(zhuǎn)向終端拉動。
此外廣東電信還引進黑莓8910發(fā)展企業(yè)3G用戶，期望一舉改變此前電信3G手機以1000元以內(nèi)的普及型手機為主的局面。
為了讓消費者學(xué)會使用操作相對復(fù)雜的3G智能手機，廣東電信甚至不惜花錢聘請第三方機構(gòu)來培訓(xùn)3G私家顧問。
幫助廣東電信培訓(xùn)3G顧問的深圳千陽咨詢公司總經(jīng)理劉榮榮告訴記者，廣東電信目前計劃對3萬名一線員工進行智能手機的培訓(xùn)，千陽已經(jīng)根據(jù)電信推出的3G手機款式設(shè)計了課程。
廣東電信有關(guān)人士告訴記者：“我們原來的一線員工都比較擅長做套餐促銷，但是對智能手機終端卻不熟悉，我們現(xiàn)在要轉(zhuǎn)向終端拉動，顯然從員工到后臺都需要進行新的培訓(xùn)和升級�！�
此前聯(lián)通為了推廣iPhone手機也培訓(xùn)了一些iPhone大使，并且對合作社會渠道也進行了iPhone手機的使用培訓(xùn)。
三國鼎立
根據(jù)交銀國際的分析報告，到今年三季度末，中國電信3G移動用戶達到915萬戶，中國移動的TD用戶為1527.9萬，中國聯(lián)通的WCDMA用戶為1046.1萬。而今年9月，中國移動新增3G用戶達到186萬戶，環(huán)比增長16%；中國聯(lián)通新增3G用戶達到104萬，創(chuàng)下歷史新高；而中國電信新增3G用戶197萬，環(huán)比上升22.36%，顯示用戶拓展正在加速。
根據(jù)三家運營商廣東公司官方提供的數(shù)據(jù)，廣東聯(lián)通3G用戶數(shù)為130萬戶，廣東電信100萬(若計入上網(wǎng)卡用戶則為140萬)，而廣東移動大約在200萬戶，廣東移動所占份額不到50%，而此前廣東移動在2G市場的占有率超過85%。
值得注意的是，在聯(lián)通的3G用戶中，手機用戶的占比超過91%；而移動的3G用戶中則包含了大量TD信息機、上網(wǎng)本、上網(wǎng)卡用戶。由此外界推測，目前真正的3G手機用戶，聯(lián)通在規(guī)模上已經(jīng)相對領(lǐng)先，特別是高端智能手機。
優(yōu)勢的終端給聯(lián)通帶來了競爭的優(yōu)勢。據(jù)悉，目前廣東移動最便宜的G3神州行暢聊套餐的月租最低只有58元，而廣東聯(lián)通最低的3G套餐則為98元，而在2G時代，聯(lián)通的套餐價格永遠比移動低。
“WCDMA在全球范圍內(nèi)發(fā)展最快用戶也最多，所以其獲得主流手機廠商的終端支持也最多�！睆V東電信有關(guān)人士表示，“不過在高端智能手機領(lǐng)域，目前電信的CDMA2000網(wǎng)絡(luò)獲得的終端廠商支持也越來越多，特別是Android手機上，我們與摩托羅拉、三星等一線廠商的合作越來越多�！�
而中國移動目前的終端手機依然集中為普及型。雖然也出現(xiàn)了三星7680、摩托羅拉MT720等明星高端機型，但是在廣東移動2010年入庫銷售的103款3G手機中，大部分依然是價格在1500元以下的普及型3G手機。
近日中移動組織的最大規(guī)模3G手機招標(biāo)總數(shù)為615萬部，大部分為TD-SCDMA制式的普及型3G手機，均配備CMMB手機電視功能，其中普及型手機、智能手機的比例約為6:4。
有業(yè)內(nèi)人士分析，目前3G市場的爭奪中，移動急需補齊的短板依然是終端和網(wǎng)絡(luò)，其龐大的用戶基礎(chǔ)、完善的渠道和服務(wù)體系、在內(nèi)容和增值服務(wù)的超前布局讓其具備借助4G反攻的能力。不過，業(yè)內(nèi)人士認為，TD-LTE要市場成熟至少要到2013年。
而電信的優(yōu)勢依然在于無線數(shù)據(jù)服務(wù)，與寬帶、固話業(yè)務(wù)的捆綁，同時結(jié)盟Android手機是其優(yōu)勢，但其劣勢依然是社會零售渠道。
廣東電信上述人士告訴記者，目前電信3G手機有三分之一來自社會渠道，目前正在逐步談判進入國美等連鎖賣場，但是由于競爭對手的排他性協(xié)議，目前在社會渠道開拓上電信依然處于攻堅階段。
而對于聯(lián)通來說，其在終端和網(wǎng)絡(luò)速率方面均占優(yōu)勢，尤其在高端市場。但是對于iPhone手機的高額補貼壓縮了其利潤空間，以及自身營銷和服務(wù)能力與移動相比依然有很大差距，而資金實力與移動的差距也讓外界擔(dān)憂其后繼乏力。
數(shù)據(jù)為王
在搶奪用戶的同時，三家運營商在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)上也拉開了競賽。
從早些年中國移動收購鳳凰衛(wèi)視19.9%的股權(quán)開始，中國移動就拉開了在3G內(nèi)容領(lǐng)域布局的步伐，四川的音樂基地，浙江的手機閱讀基地，江蘇的游戲基地等等，讓業(yè)界眼花繚亂。
為了追趕移動，中國電信去年底提出計劃在全國成立六大內(nèi)容基地，在廣東建立愛音樂基地，在江蘇建立手機游戲、物聯(lián)網(wǎng)基地，在上海建立天翼視訊基地，在浙江建立手機閱讀基地等，孵化3G應(yīng)用 ，同時通過引進Android平臺智能手機來共享開放式軟件。
而在3G內(nèi)容上布局較晚的中國聯(lián)通一方面引進iPhone手機，同時共享蘋果應(yīng)用商店的很多軟件，同時成立專門的子公司來建設(shè)自己的3G內(nèi)容。
當(dāng)語音業(yè)務(wù)增速下滑或者降低，運營商們很清楚，要引導(dǎo)用戶多使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)�！半m然很多內(nèi)容都是免費提供，或者捆綁套餐銷售，但是其將帶動流量增長，這部分增長已經(jīng)成為電信運營商在3G時代最大的利潤增長點�！睆V東電信上述人士說。
而廣東聯(lián)通綜合部人士則告訴記者，通過推出手機閱讀等新業(yè)務(wù)，組織玩家俱樂部、iPhone俱樂部等提升ARPU值，廣東聯(lián)通過去半年的流量增長超過30%。
根據(jù)中國聯(lián)通剛剛公布的三季報，其凈利潤同比下滑73%至7.02億元，其中通信服務(wù)收入為620.7億元，ARPU值為43.5元。3G業(yè)務(wù)通信服務(wù)收入為75.5億元，ARPU為129.8元。
“2G與3G的ARPU值差距為86元，這主要緣于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的增長�！睒I(yè)內(nèi)專家指出，要帶動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)增長就需要好的內(nèi)容和應(yīng)用來支持，這就是三大運營商發(fā)力內(nèi)容的主要原因。
目前三家運營商的3G業(yè)務(wù)，仍以移動的ARPU值為最高——131元，而電信僅110元。
