banner.jpg)
原先存里面的錢無法掛失，補辦卡后新“錢包”余額為零
本報記者 吳衛(wèi)群
銀行卡丟了，可以掛失；手機丟了，號碼可以凍結(jié)。若是“手機錢包”丟了呢？用戶李先生向記者反映，他最近手機丟失，當(dāng)他撥打某運營商客服電話，要求掛失“手機錢包”賬戶時，卻被告知“無法操作”，這讓他非常不理解。
李先生對記者說，該運營商的客服人員一個勁地向他解釋，稱“手機錢包和公交一卡通一樣，丟了就丟了，沒辦法的�！倍麉s認(rèn)為，自己在辦理手機錢包相關(guān)業(yè)務(wù)時，是按照實名制進行辦理的，“應(yīng)該安全性很高，而且，我的手機錢包消費明細(xì)是可以上網(wǎng)查的，怎么就不能掛失呢？”
記者發(fā)現(xiàn)，正如用戶李先生所說的那樣，目前提供手機刷卡服務(wù)的電信運營商均不能對“手機錢包”賬號進行掛失和資金凍結(jié)。也就是說，撿到手機的人可以繼續(xù)刷卡消費，直至“手機錢包”內(nèi)余額耗盡。某運營商客服人員的回答也證實了這一點。她說，運營商的“手機錢包”政策是“不透支、不取現(xiàn)、不計息、不掛失”的“四不政策”。手機丟了以后，用戶可以到營業(yè)網(wǎng)點憑身份證補SIM卡或者UIM卡，但原先存在“手機錢包”里的錢就無法掛失了，與新卡片捆綁的新“手機錢包”在補卡以后余額為零�？头藛T對“手機錢包”的使用建議是，用戶平時隨時消費隨時充值，一次性充一二百元。她補充說，運營商為了保護用戶，也設(shè)置了充值上限，一般在500元—1000元以內(nèi)。
“手機錢包”為何不能掛失？專家解釋說，這是因為“手機錢包”屬于“離線消費”范疇。而銀聯(lián)POS機等消費終端是“在線”的，一旦掛失，這類終端能做到實時響應(yīng)，銀行能立即把卡里的消費金額進行凍結(jié)�！半x線消費”的終端就不行，比如使用公交卡時，公交車開在外面，最起碼得等它進站以后才能更新信息，實現(xiàn)對某一遺失賬號的凍結(jié)。
“離線”也罷，“在線”也罷，對于普通老百姓來說，幾百元錢不是一個小數(shù)目。如今，“手機錢包”作為一種新型支付方式，已經(jīng)越來越普及。本市三大運營商通過跑馬圈地，已在本市地鐵、公交、百貨商場、大賣場、便利店、快餐店、咖啡店等渠道鋪設(shè)了數(shù)千上萬臺能夠刷手機的POS機。而“手機錢包”這種新型支付方式要后來居上，關(guān)鍵應(yīng)盡快加大投入，解決“不能掛失”的技術(shù)瓶頸，這樣老百姓消費時才能無后顧之憂。
