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移動(dòng)通信網(wǎng)(mscbsc)訊 1月17日上午消息(李明)河南省通信管理局表示，2010年河南主要電信服務(wù)指標(biāo)全部達(dá)到或超過(guò)電信服務(wù)規(guī)范的要求，全省網(wǎng)絡(luò)接通率超過(guò)95%，客服熱線平均接通率達(dá)到97.1%，人工服務(wù)接通率達(dá)到92.9%。
河南省通信管理局稱(chēng)，2010年，在河南省通信管理局精心組織下，全省通信行業(yè)扎實(shí)開(kāi)展了進(jìn)一步落實(shí)電信服務(wù)規(guī)范專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，電信服務(wù)質(zhì)量有了新的提高，進(jìn)一步樹(shù)立了良好的行業(yè)形象。
在活動(dòng)中，河南省內(nèi)各基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)公司全面落實(shí)《電信服務(wù)規(guī)范》和《第三代移動(dòng)通信業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)范(試行)》，主要電信服務(wù)指標(biāo)全部達(dá)到或超過(guò)電信服務(wù)規(guī)范的要求，全省網(wǎng)絡(luò)接通率超過(guò)95%，客服熱線平均接通率達(dá)到97.1%，人工服務(wù)接通率達(dá)到92.9%。
同時(shí)，工業(yè)和信息化部、省電信用戶申訴受理中心受理河南省各類(lèi)電信用戶申訴量分別較2009年下降了18.9%和51.6%，各公司收到的電信用戶投訴量同比下降41.3%。
