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近日，中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通先后宣布正式進(jìn)軍團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)。業(yè)內(nèi)人士指出，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在經(jīng)歷了快速膨脹的一年后，今年將迎來(lái)分水嶺。而隨著運(yùn)營(yíng)商等巨頭的加入，準(zhǔn)入門(mén)檻將不斷提高，行業(yè)洗牌即將來(lái)臨。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入淘汰賽
“今年，99%的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站將死亡�！盕團(tuán)總裁林寧在接受記者采訪時(shí)說(shuō)：“隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，準(zhǔn)入門(mén)檻的抬高，資金和規(guī)模小的網(wǎng)站將被淘汰�！�
林寧的話并不是危言聳聽(tīng)。從去年3月開(kāi)始，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站就如雨后春筍一般開(kāi)始在中國(guó)出現(xiàn)，短短幾個(gè)月之間，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量迅速增加到1700多家。隨著淘寶、騰訊和百度等互聯(lián)網(wǎng)巨頭以及中國(guó)電信這樣實(shí)力強(qiáng)勁的運(yùn)營(yíng)商的加入，今年團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)將進(jìn)入淘汰賽階段。
此外，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的鼻祖美國(guó)Groupon公司也傳出進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)的消息。此前，其剛剛完成了9.5億美元的融資，甚至還拒絕了谷歌出價(jià)60億美元的收購(gòu)。Groupon的進(jìn)入無(wú)疑將加速市場(chǎng)洗牌。
林寧表示，互聯(lián)網(wǎng)最重要的是規(guī)模、資金以及人員。F團(tuán)剛剛獲得了C輪融資，資金超過(guò)1000萬(wàn)美元，很快將在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)設(shè)大服務(wù)中心。據(jù)悉，目前F團(tuán)已經(jīng)在全國(guó)的72個(gè)城市開(kāi)通了分站，到今年底所覆蓋的城市將超過(guò)100個(gè)。
先行賠付呼之欲出
千團(tuán)大戰(zhàn)不僅促成團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站慘烈的競(jìng)爭(zhēng)局面，同時(shí)，也帶來(lái)了虛假信息的盛行。近日，央視《焦點(diǎn)訪談》欄目對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)進(jìn)行了披露，“網(wǎng)上標(biāo)出虛假折扣價(jià)”等現(xiàn)象在業(yè)內(nèi)時(shí)有發(fā)生。對(duì)此，業(yè)界也開(kāi)始呼喚出臺(tái)完整的制度。
目前，一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站已開(kāi)始推出自己的措施。繼F團(tuán)推出“先行賠付”措施后，另一家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站一起購(gòu)也及時(shí)跟進(jìn)。據(jù)了解，當(dāng)網(wǎng)友在一起購(gòu)團(tuán)購(gòu)時(shí)，如果遇到商家無(wú)法兌現(xiàn)其提供的團(tuán)購(gòu)內(nèi)容，包括商家倒閉或所提供的優(yōu)惠服務(wù)與發(fā)布的產(chǎn)品不符等，可以向一起購(gòu)?fù)对V，一起購(gòu)第一時(shí)間進(jìn)行調(diào)查，與商家核實(shí)。如果網(wǎng)友的理由是正當(dāng)而且充分的，一起購(gòu)將會(huì)立刻啟動(dòng)先行賠付程序，確保網(wǎng)友利益不受損失。
有關(guān)專(zhuān)家表示，和許多行業(yè)一樣，新興的行業(yè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站總會(huì)出現(xiàn)野蠻生長(zhǎng)、瘋狂復(fù)制、市場(chǎng)混亂、大浪淘沙等過(guò)程。網(wǎng)友最好不要過(guò)分依賴團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)站，因?yàn)槔婷媲�，�?dǎo)航網(wǎng)站很難分辨團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的良莠。網(wǎng)友最好直接到有品牌、口碑好的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)。
專(zhuān)注服務(wù)是未來(lái)出路
提升服務(wù)是今年整個(gè)行業(yè)的一大趨勢(shì)，目前，眾多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站已經(jīng)開(kāi)始打造“精品+服務(wù)”戰(zhàn)略，對(duì)于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)創(chuàng)新是增加用戶黏性的根本。
據(jù)58團(tuán)購(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年，團(tuán)購(gòu)站拼的是資源、規(guī)模、服務(wù)質(zhì)量和品牌。10家或者更少一點(diǎn)兒的團(tuán)購(gòu)站點(diǎn)會(huì)成為全國(guó)性的品牌。但有更多的團(tuán)購(gòu)站點(diǎn)會(huì)轉(zhuǎn)型垂直和區(qū)域性強(qiáng)勢(shì)品牌，繼續(xù)它們的團(tuán)購(gòu)之旅。
據(jù)悉，58團(tuán)購(gòu)依托58.com的主站用戶和商家資源，積極開(kāi)展“精品+服務(wù)”戰(zhàn)略，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)對(duì)商家進(jìn)行嚴(yán)格的資質(zhì)認(rèn)證，以及開(kāi)設(shè)讓網(wǎng)友全程參與的用戶體驗(yàn)團(tuán)，在市場(chǎng)上已獲得了商家和用戶的認(rèn)同。
商報(bào)記者 吳辰光
