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晨報(bào)記者 江華
在花了600元購(gòu)買(mǎi)到“買(mǎi)一送一”的話費(fèi)1200元后，近1000元的話費(fèi)卻突然間悄然 “蒸發(fā)”。近日，虹口區(qū)消保委接到多起消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)上門(mén)推銷(xiāo)的電信17908卡后上當(dāng)受騙的案例。消保部門(mén)提醒，對(duì)于上門(mén)推銷(xiāo)電信業(yè)務(wù)的人員要提高警惕，應(yīng)查看對(duì)方證件，慎辦不熟悉的業(yè)務(wù)，必要時(shí)撥電信“10000”電話咨詢核對(duì)。
近千元話費(fèi)莫名“蒸發(fā)”
在多起投訴案例中，家住陜西南路的洪先生的遭遇很具代表性。2010年3月18日，2名男青年自稱(chēng)是上海電信公司工作人員，上門(mén)推薦電信17908業(yè)務(wù)。稱(chēng)購(gòu)買(mǎi)該卡后可享受長(zhǎng)途優(yōu)惠，且消費(fèi)者同意還可得到“買(mǎi)一送一”的優(yōu)惠。于是洪先生很快購(gòu)買(mǎi)了600元話費(fèi)，工作人員還當(dāng)場(chǎng)提供了600元的定額發(fā)票，并“按約”贈(zèng)送了600元話費(fèi)，經(jīng)電話確認(rèn)，洪先生的固定電話長(zhǎng)途話費(fèi)余額確實(shí)為1200元。在之后的幾個(gè)月里，家里固定電話的余額都沒(méi)出現(xiàn)異常，直到2010年11月8日，當(dāng)他再次查詢?cè)捹M(fèi)時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)余額只剩95.36元。而據(jù)洪先生反映，通過(guò)查詢其固話從3月18日至事發(fā)時(shí)所用的17908業(yè)務(wù)全部話費(fèi)僅為117.30元，怎么可能一下子就“蒸發(fā)”了近1000元錢(qián)呢？
長(zhǎng)途話費(fèi)被“李鬼”轉(zhuǎn)走
于是，洪先生向上海電信投訴，相關(guān)客服人員回復(fù)稱(chēng)：中國(guó)電信17908IP電話業(yè)務(wù)確實(shí)可撥打國(guó)際和國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話。但電信公司從未派工作人員進(jìn)行過(guò)上門(mén)推銷(xiāo)，也不允許直接在消費(fèi)者家中收取現(xiàn)金。因此，消費(fèi)者反映的情況極有可能是冒用電信公司上門(mén)的不法人員行騙所致，建議其及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
經(jīng)過(guò)虹口區(qū)消保委向上海電信進(jìn)一步了解后得知，實(shí)際上，上門(mén)推銷(xiāo)的不法分子并沒(méi)有將17908實(shí)物卡交給消費(fèi)者，因此盡管當(dāng)時(shí)消費(fèi)者查詢的話費(fèi)余額正確，但由于實(shí)物卡及密碼都掌握在他們手里，消費(fèi)者又不了解情況，所以不法分子可隨時(shí)將充入消費(fèi)者電話上的長(zhǎng)途話費(fèi)轉(zhuǎn)移走。目前，洪先生已向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，此案正在進(jìn)一步調(diào)查中。
消保委：電信工作人員上門(mén)不許收現(xiàn)金
虹口區(qū)消保委提示，對(duì)于上門(mén)推銷(xiāo)電信業(yè)務(wù)的工作人員應(yīng)當(dāng)提高防范意識(shí)，接待時(shí)要問(wèn)清來(lái)訪者的工作單位，查看工作證件、身份證件，謹(jǐn)慎辦理自己不熟悉的電信業(yè)務(wù)。遇有疑問(wèn)可以及時(shí)登錄電信公司官網(wǎng)了解相關(guān)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)則，或撥打電信“10000”電話咨詢，切勿輕信推銷(xiāo)人員的解釋說(shuō)明。同時(shí)，正規(guī)電信公司工作人員即使上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)，也不允許收取客戶現(xiàn)金。虹口區(qū)消保委同時(shí)建議電信公司，針對(duì)具有“余額轉(zhuǎn)移”功能的充值預(yù)付卡，應(yīng)作出必要的防欺詐警示。
