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創(chuàng)新突破規(guī)模發(fā)展智能管道CFP供圖
“電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)為中心的生態(tài)系統(tǒng)受到嚴(yán)重沖擊”
“產(chǎn)業(yè)跨界融合帶來(lái)的生態(tài)系統(tǒng)變化，將給傳統(tǒng)電信市場(chǎng)帶來(lái)深刻變化，電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)有可能適者生存繼續(xù)蓬勃發(fā)展，也有可能喪失機(jī)會(huì)而每況愈下。”面對(duì)來(lái)自生態(tài)系統(tǒng)變化的挑戰(zhàn)，中國(guó)移動(dòng)董事長(zhǎng)王建宙在2011年工作會(huì)議上感慨道，當(dāng)下，必須“深刻認(rèn)識(shí)前所未有的重大挑戰(zhàn)”。
對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，把管道鋪好、坐等收錢(qián)的黃金時(shí)代已經(jīng)一去不返———移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的大部分增量利潤(rùn)涌向了創(chuàng)新型技術(shù)公司，電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)管道化的趨勢(shì)日漸明顯，海量數(shù)據(jù)流量沖擊了電信網(wǎng)絡(luò)承載能力，卻未能帶來(lái)相對(duì)應(yīng)的收入和盈利。
在2011年春節(jié)，三大運(yùn)營(yíng)商掌門(mén)人集體發(fā)表新年致辭，“創(chuàng)新突破”、“規(guī)模發(fā)展”成為最醒目的關(guān)鍵詞。
中國(guó)電信總經(jīng)理王曉初提出，中國(guó)電信要成為智能管道的主導(dǎo)者、綜合平臺(tái)的提供者、內(nèi)容和應(yīng)用的參與者；中國(guó)聯(lián)通董事長(zhǎng)常小兵在致辭中則表示，新的一年，聯(lián)通要著力實(shí)施“3G領(lǐng)先與一體化創(chuàng)新戰(zhàn)略”，為盡快成為“信息生活的創(chuàng)新服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者”而努力。
增長(zhǎng)背后的憂(yōu)慮“第一界面”爭(zhēng)奪戰(zhàn)
如果光從數(shù)字上看，電信運(yùn)營(yíng)商大佬們的業(yè)績(jī)依然光鮮。
中國(guó)移動(dòng)(00941.HK)2010年前三季度財(cái)報(bào)顯示，2010年1-9月，公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)運(yùn)收入3526.43億元，比上年同期增長(zhǎng)7.8%；實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)872.45億元，比上年同期增長(zhǎng)3.9%。
中國(guó)電信總經(jīng)理王曉初則透露，中國(guó)電信用戶(hù)總數(shù)由2005年的2.36億戶(hù)增加到目前的3.4億戶(hù)。其中，移動(dòng)用戶(hù)比2008年收購(gòu)之初增長(zhǎng)2倍多。
但增長(zhǎng)背后，憂(yōu)慮重重。數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)電信新增移動(dòng)用戶(hù)在經(jīng)歷去年上半年每月超過(guò)300萬(wàn)的高速發(fā)展后，下半年增速已有放緩跡象。
此外，中國(guó)電信存量用戶(hù)貢獻(xiàn)了90%以上的收入，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于新增用戶(hù)對(duì)收入的貢獻(xiàn)。中國(guó)電信客戶(hù)服務(wù)部總監(jiān)張明天認(rèn)為，市場(chǎng)已進(jìn)入存量爭(zhēng)奪時(shí)代，“運(yùn)營(yíng)商要扎好自己的‘籬笆’�！�
除移動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)放緩?fù)�，中�?guó)電信的寬帶市場(chǎng)份額已連續(xù)兩年降低，優(yōu)勢(shì)正在一點(diǎn)點(diǎn)被蠶食。王曉初坦言，“三網(wǎng)融合”加快推進(jìn)，基礎(chǔ)電信市場(chǎng)準(zhǔn)入放寬，電信、廣電、互聯(lián)網(wǎng)公司和終端制造企業(yè)相互滲透，爭(zhēng)奪用戶(hù)信息服務(wù)的“第一界面”更加激烈。
不能承受之重運(yùn)營(yíng)商管道化趨勢(shì)明顯
即使是看上去風(fēng)光無(wú)限的中國(guó)移動(dòng)，對(duì)于未來(lái)發(fā)展的憂(yōu)思也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了盲目樂(lè)觀(guān)的情緒。
消息人士透露，在2011年工作會(huì)議上，中國(guó)移動(dòng)董事長(zhǎng)王建宙用了相當(dāng)?shù)钠�，詳述了中�?guó)移動(dòng)當(dāng)前面臨的“前所未有的挑戰(zhàn)”。
首先是行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)將更為激烈。我國(guó)移動(dòng)通信普及率已經(jīng)超過(guò)60%，雖然新客戶(hù)、新話(huà)務(wù)、新業(yè)務(wù)的驅(qū)動(dòng)力仍在，但潛力有所縮減，很多業(yè)務(wù)應(yīng)用短期內(nèi)也難有規(guī)模收益，電信行業(yè)收入增速明顯趨緩。
“市場(chǎng)對(duì)存量用戶(hù)的爭(zhēng)奪愈演愈烈，尤其是高端客戶(hù)成為爭(zhēng)奪焦點(diǎn)，低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、高額補(bǔ)貼、捆綁銷(xiāo)售等方式愈演愈烈，導(dǎo)致ARPU值(每用戶(hù)平均收入)持續(xù)下降與成本大幅上升，行業(yè)價(jià)值下滑�！�
王建宙直言，在3G發(fā)展方面，由于技術(shù)和終端性?xún)r(jià)比不占優(yōu)勢(shì)，中國(guó)移動(dòng)在高端市場(chǎng)的品牌吸引力有所下降；此外，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)試驗(yàn)或擴(kuò)大實(shí)施，也進(jìn)一步增加了中國(guó)移動(dòng)未來(lái)發(fā)展的不確定性。
重要的挑戰(zhàn)來(lái)自生態(tài)系統(tǒng)的變化———移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使信息技術(shù)的應(yīng)用進(jìn)入一個(gè)新周期，跨界競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)日趨明顯，終端設(shè)備制造、業(yè)務(wù)內(nèi)容提供、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等多角色融合的創(chuàng)新型技術(shù)公司不斷涌現(xiàn)。
“一方面，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)極大豐富了移動(dòng)通信和信息服務(wù)的業(yè)務(wù)種類(lèi)，讓消費(fèi)者擁有更多選擇；另一方面也帶來(lái)了巨大的產(chǎn)業(yè)調(diào)整，引發(fā)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈發(fā)生變化，電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)為中心的生態(tài)系統(tǒng)受到了嚴(yán)重沖擊�！�
王建宙說(shuō)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的大部分增量利潤(rùn)涌向創(chuàng)新型技術(shù)公司的同時(shí)，電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)管道化的趨勢(shì)日漸明顯，海量數(shù)據(jù)流量沖擊了電信網(wǎng)絡(luò)承載能力，卻未能帶來(lái)相對(duì)應(yīng)的收入和盈利。
這一判斷，正切中了中國(guó)聯(lián)通“增量不增收”的尷尬現(xiàn)狀。中國(guó)聯(lián)通最新發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至今年1月，聯(lián)通3G用戶(hù)累計(jì)達(dá)到1406萬(wàn)戶(hù)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了1000萬(wàn)戶(hù)的目標(biāo)。但中國(guó)聯(lián)通同時(shí)在港交所發(fā)布的業(yè)績(jī)預(yù)告則預(yù)計(jì)，2010年度，中國(guó)聯(lián)通凈利潤(rùn)將下降50%以上。
按照中國(guó)聯(lián)通2009年凈利潤(rùn)95.56億元計(jì)算，2010年公司全年盈利最多不到48億元。
聯(lián)通稱(chēng)，雖然公司2010年?duì)I業(yè)收入快速增長(zhǎng)，但由于3G業(yè)務(wù)仍處于運(yùn)營(yíng)初期，折舊及攤銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)營(yíng)及支撐成本和銷(xiāo)售費(fèi)用，尤其是3G終端補(bǔ)貼費(fèi)用增長(zhǎng)較快，給2010年盈利帶來(lái)了較大壓力。
“今年收入增長(zhǎng)肯定沒(méi)有問(wèn)題，但短期盈利能力提升依然是個(gè)難題�！甭�(lián)通內(nèi)部人士向南都表示。
大象們的創(chuàng)新智能管道主導(dǎo)者
2011年，創(chuàng)新突破、規(guī)模發(fā)展，成為運(yùn)營(yíng)商尋求新機(jī)遇的關(guān)鍵詞。
王曉初首次提出，中國(guó)電信要“成為智能管道的主導(dǎo)者、綜合平臺(tái)的提供者、內(nèi)容和應(yīng)用的參與者”�！笆濉逼陂g，中國(guó)電信的具體目標(biāo)是收入市場(chǎng)份額穩(wěn)中有升，利潤(rùn)增長(zhǎng)高于收入增長(zhǎng)，資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯優(yōu)化。
他強(qiáng)調(diào)稱(chēng)，未來(lái)2～3年，仍是中國(guó)電信重要的戰(zhàn)略機(jī)遇期，將規(guī)模拓展以寬帶為核心的融合業(yè)務(wù)；規(guī)模拓展以3G為重點(diǎn)的移動(dòng)業(yè)務(wù)，推動(dòng)企業(yè)向基于網(wǎng)絡(luò)和平臺(tái)的綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變。
今年第一季度，中國(guó)電信的目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)移動(dòng)用戶(hù)突破1億；2011年全年實(shí)現(xiàn)凈增用戶(hù)超過(guò)3400萬(wàn)，其中2/3是3G用戶(hù)。有消息稱(chēng)，中國(guó)電信有望今年年中或第三季度開(kāi)售CDMA版本的iPhone4，王曉初表示，和蘋(píng)果有保密協(xié)議，對(duì)具體何時(shí)引入CDMA版iPhone不予回應(yīng)。
“發(fā)展仍然是當(dāng)前和今后的主題�！蓖踅ㄖ娣Q(chēng)，電信業(yè)的基本規(guī)律是規(guī)模發(fā)展，必須加大力度拓市場(chǎng)，千方百計(jì)保規(guī)模。一方面繼續(xù)深挖細(xì)拓新用戶(hù)、新話(huà)務(wù)、新業(yè)務(wù)；另一方面大力拓展新領(lǐng)域，“加快139.com、手機(jī)支付、手機(jī)閱讀等業(yè)務(wù)發(fā)展，積極探索金融、媒體、出版、搜索等新領(lǐng)域。”
與王曉初一樣，王建宙也強(qiáng)調(diào)，中國(guó)移動(dòng)要做“智能管道”，“積極向產(chǎn)業(yè)鏈資源滲透，集中優(yōu)勢(shì)打造優(yōu)質(zhì)的、有服務(wù)的、增值的智能管道�！�
王建宙更提出，要向互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)，“要善于學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則、發(fā)展模式和服務(wù)方式，以開(kāi)放的思想、合作的態(tài)度、共贏的原則，探索建立適合發(fā)展需要的新模式�！�
聲音
“三網(wǎng)融合”加快推進(jìn)，基礎(chǔ)電信市場(chǎng)準(zhǔn)入放寬，將進(jìn)一步加劇市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，移動(dòng)用戶(hù)市場(chǎng)增速進(jìn)入個(gè)位數(shù)階段，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)加速下滑，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新業(yè)務(wù)尚未建立有效的商業(yè)模式，企業(yè)EVA(經(jīng)濟(jì)增加值)改善面臨較大壓力。
———中國(guó)電信總經(jīng)理王曉初
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使信息技術(shù)的應(yīng)用進(jìn)入一個(gè)新周期，跨界競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)日趨明顯，終端設(shè)備制造、業(yè)務(wù)內(nèi)容提供、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等多角色融合的創(chuàng)新型技術(shù)公司不斷涌現(xiàn)……產(chǎn)業(yè)跨界融合帶來(lái)的生態(tài)系統(tǒng)變化，將給傳統(tǒng)電信市場(chǎng)帶來(lái)深刻變化，電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)有可能適者生存繼續(xù)蓬勃發(fā)展，也有可能喪失機(jī)會(huì)而每況愈下。
———中國(guó)移動(dòng)董事長(zhǎng)王建宙
南都記者 汪小星 實(shí)習(xí)生 肖渝峰
