運營商的管道化生存

　　魏武揮

　　有一則對蘋果應(yīng)用商店的收入構(gòu)成分析說，除去開發(fā)者獲得的七成外，蘋果自身拿到的是13%，信用卡公司則獲取16%，剩下的1%歸屬數(shù)據(jù)存儲和傳輸服務(wù)商。換句話說，在用戶下載一個收費應(yīng)用中，提供網(wǎng)絡(luò)支持的(也是必需的)，只有微不足道的收益。這就是徹頭徹腦的一個管道化的體現(xiàn)。

　　移動互聯(lián)網(wǎng)物理管道的建設(shè)者非運營商莫屬，但令運營商最郁悶的是，它辛辛苦苦花了極大的代價所建立起來的網(wǎng)絡(luò)，卻是它過往業(yè)務(wù)的殺手。以短信這項基礎(chǔ)業(yè)務(wù)為例，美國無線通信和互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會CTIA發(fā)布的數(shù)據(jù)表明：2004年第二季度的短信量僅為250億條，但是五年之后，短信量竟達到8230億條，增長極其驚人。到了2010年下半年，美國手機用戶的短信收發(fā)量雖然尚有1萬億之巨，但僅比上半年增長8.7%。這是短信極速發(fā)展的十年間最小的增幅。

　　短信是運營商利潤豐厚的一項業(yè)務(wù)，瑞士聯(lián)合銀行的研究表明：顧客同樣是花費1美元，無線數(shù)據(jù)和語音服務(wù)產(chǎn)生的利潤只有35%，而短信產(chǎn)生的利潤至少達到80%。但類似kik、whatsapp之類的智能手機應(yīng)用的出現(xiàn)，人們除了給運營商繳納一筆流量費之外，就是在免費使用短信功能了。來自荷蘭的消息說，荷蘭某運營商的android手機用戶，去年8月還沒有一個人使用whatsapp，但到了今年4月，則有85%的用戶在使用這項服務(wù)。

　　另外一個利潤點——通話，也在受到后來者的沖擊。iPhone機上的viber，正在讓用戶免費打電話(無論是本地的，還是長途的，抑或國際的)。自去年12月發(fā)布以來，短短5個月就拿下了1000萬用戶。目前這項應(yīng)用已經(jīng)蔓延到android平臺上。這個應(yīng)用最讓運營商感到頭疼的地方在于，它直接向通訊錄下手。使用者無需新注冊賬號，就可以直接使用。并且，可以直接調(diào)用用戶過往手機通訊錄的聯(lián)系人列表。

　　回到文頭的那個例子。在以智能手機及其應(yīng)用為主導(dǎo)的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，我們看到的是，諸個渠道的分量之比：應(yīng)用商店本身、支付渠道是網(wǎng)絡(luò)傳輸渠道的十倍以上。這對于中國本土運營商來說，是一個值得關(guān)注的信號。

　　中國運營商的對策是：在承認傳統(tǒng)基礎(chǔ)服務(wù)受到?jīng)_擊的前提下，努力向前兩個渠道發(fā)展。

　　中移動搞了一個MM(mobilemarket)應(yīng)用商店，中電信有天翼空間商城，中聯(lián)通同樣也有一個類似的。按照DCCI的說法，中移動MM是中國開發(fā)者使用過的商店比率最高的，達到38%，居蘋果的appstore和谷歌的androidmarket之上。但這只是DCCI的一個調(diào)研，我個人相當(dāng)懷疑，應(yīng)用開發(fā)者究竟在中移動MM上有多大的黏著。從公開消息來看，中移動MM上并沒有誕生出多么火爆的應(yīng)用。

　　運營商也在搞移動支付，但并沒有太大的發(fā)展。中移動MM上的收費渠道是短信。用戶下載一個收費應(yīng)用后會得到一個短信通知，確認后從話費中扣除。這個手段是很有些中國特色的。因為中國移動互聯(lián)網(wǎng)至今主體用戶略顯低端(因為他們除了手機再無上網(wǎng)設(shè)備)，讓他們掏出一張信用卡來支付委實要求太高了。

　　但中移動最近一連串的高層地震告訴我們，它的內(nèi)部決策機制還是有問題的。中國的電信服務(wù)商整體上而言，一不缺錢二不缺人三不缺用戶，但他們?nèi)钡氖撬季S，或者說，公司基因。他們喜歡自己跳出來做應(yīng)用——這對搞應(yīng)用商店其實是一個打擊。而在我看來，管道化其實沒什么大不了的，問題的關(guān)鍵是，你做什么管道。做好一個賣場，難道不是相當(dāng)賺錢的管道嗎？