通信網(wǎng)banner.jpg)
相關(guān)專題：
作者：工業(yè)和信息化部電信研究院 王映
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，數(shù)據(jù)流量的快速增長(zhǎng)成為電信運(yùn)營(yíng)商需要解決的最為緊迫的問(wèn)題，特別是移動(dòng)數(shù)據(jù)流量的快速增長(zhǎng)，已經(jīng)對(duì)運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)承載能力構(gòu)成了巨大挑戰(zhàn)。根據(jù)思科公司預(yù)測(cè)，2010年全球移動(dòng)數(shù)據(jù)流量比2009年增長(zhǎng)159%，達(dá)到每月237 PB(petabyte)，預(yù)計(jì)到2015年的全球移動(dòng)數(shù)據(jù)流量將比2010年上升26倍。然而在數(shù)據(jù)流量快速增長(zhǎng)的同時(shí)，電信運(yùn)營(yíng)商卻面臨數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入增速放緩的困境，根據(jù)Analysys manson預(yù)測(cè)，2010年至2015年每GB移動(dòng)寬帶流量的收入，將從2010年的20美元降至2015年的5美元以下。
面對(duì)流量和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)成本的快速增長(zhǎng)與收入增速放緩之間的深刻矛盾，面對(duì)數(shù)據(jù)流量迅速攀升對(duì)網(wǎng)絡(luò)承載能力提出的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，電信運(yùn)營(yíng)商希望通過(guò)網(wǎng)絡(luò)狀況的改善和經(jīng)營(yíng)策略的調(diào)整避免話音業(yè)務(wù)時(shí)代增量不增收局面的重現(xiàn)，提高流量收益，因此流量經(jīng)營(yíng)已經(jīng)成為電信運(yùn)營(yíng)商的共同選擇。
現(xiàn)階段，國(guó)際運(yùn)營(yíng)商在網(wǎng)絡(luò)流量?jī)r(jià)值提升方面已經(jīng)率先行動(dòng)，積累了一些可借鑒的經(jīng)驗(yàn)，主要集中于網(wǎng)絡(luò)、終端和合作策略。(表1)
通過(guò)網(wǎng)絡(luò)升級(jí)及優(yōu)化實(shí)現(xiàn)更低成本、更高容量的數(shù)據(jù)流量承載
通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的升級(jí)和優(yōu)化可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)流量的分流，以更低的成本承載更多的數(shù)據(jù)流量，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)單位流量?jī)r(jià)值提升的目的。國(guó)際運(yùn)營(yíng)商采取的主要策略包括：
——用WLAN/Femtocell等技術(shù)分流網(wǎng)絡(luò)流量
以AT&T為例，AT&T在引入iPhone之后遭遇移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)流量擁堵，隨即調(diào)整策略，利用自己的WiFi網(wǎng)絡(luò)對(duì)其有線寬帶和3G網(wǎng)絡(luò)形成了有效的補(bǔ)充。針對(duì)上網(wǎng)卡用戶，AT&T規(guī)定，凡是移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)資費(fèi)在60美元以上的均免費(fèi)提供WiFi接入。針對(duì)智能終端用戶，AT&T所有的iPhone 用戶、定制數(shù)據(jù)包月服務(wù)的黑莓終端用戶可免費(fèi)獲得WiFi 熱點(diǎn)接入服務(wù)。在此策略的刺激下，AT&T的WiFi熱點(diǎn)連接量迅速增長(zhǎng)，有效緩解了網(wǎng)絡(luò)擁塞問(wèn)題。韓國(guó)電信公司目前的WLAN熱點(diǎn)數(shù)量已經(jīng)達(dá)到4.3萬(wàn)個(gè)。根據(jù)韓國(guó)電信統(tǒng)計(jì)，2010年，該公司有67%的無(wú)線數(shù)據(jù)流量通過(guò)WLAN分流，每月分流的數(shù)據(jù)流量約2500TB。此外，由于室內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)使用量的增加，F(xiàn)emtocell也成為網(wǎng)絡(luò)分流的有效方式。目前NTT DoCoMo、KDDI、Verizon、沃達(dá)豐、Sprint Nextel等運(yùn)營(yíng)商都已經(jīng)開(kāi)始推出商用Femtocell服務(wù)�！ �
——采用電信級(jí)以太網(wǎng)技術(shù)優(yōu)化接入與傳輸網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步提升傳輸速率和網(wǎng)絡(luò)容量
電信級(jí)以太網(wǎng)具有可伸縮性和靈活性，可以輕松地支持高質(zhì)量、高帶寬的服務(wù)，因此在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電信級(jí)以太網(wǎng)的作用越來(lái)越重要。英國(guó)電信選擇電信級(jí)以太網(wǎng)作為21CN承載網(wǎng)技術(shù)，以支撐多業(yè)務(wù)的統(tǒng)一承載。德國(guó)電信利用電信級(jí)以太網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)的優(yōu)化，提供每用戶20Mbit/s接入帶寬。AT&T公司計(jì)劃2011年底前令90%的3G主要覆蓋城市升級(jí)到7.2Mbps HSPA網(wǎng)絡(luò)和光纖移動(dòng)回程�？傊娦偶�(jí)以太網(wǎng)有效提升了運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)傳輸能力，為運(yùn)營(yíng)商提供豐富的業(yè)務(wù)應(yīng)用、構(gòu)建智能化管道、解決容量壓力提供了保障。
——建設(shè)智能管道，根據(jù)不同的流量類型和應(yīng)用場(chǎng)景設(shè)定優(yōu)先級(jí)，以進(jìn)一步挖掘收入潛力
智能管道可對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的資源實(shí)現(xiàn)合理和充分的調(diào)度，從而更加靈活地提供業(yè)務(wù)創(chuàng)新空間，充分挖掘運(yùn)營(yíng)商收入增長(zhǎng)潛力。推動(dòng)智能化管道建設(shè)是電信運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)流量經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)和保障。芬蘭運(yùn)營(yíng)商Elisa通過(guò)智能管道在傳統(tǒng)流量計(jì)費(fèi)基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了按帶寬計(jì)費(fèi)。沃達(dá)豐西班牙公司則在企業(yè)級(jí)移動(dòng)寬帶市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了智能管道的優(yōu)先級(jí)應(yīng)用。法國(guó)Orange通過(guò)部署智能管道為移動(dòng)電視用戶提供了優(yōu)于普通用戶的業(yè)務(wù)體驗(yàn)。香港運(yùn)營(yíng)商CSL通過(guò)部署智能管道解決方案實(shí)現(xiàn)了精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、流量?jī)r(jià)值的提升和收入的增長(zhǎng)。
圍繞客戶細(xì)分推動(dòng)智能終端普及
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的終端不僅僅是網(wǎng)絡(luò)功能的延伸，更是業(yè)務(wù)的承載平臺(tái)，智能終端對(duì)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的促進(jìn)作用顯而易見(jiàn)。根據(jù)Informa公司的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及預(yù)測(cè)，2015年智能手機(jī)流量將是非智能手機(jī)產(chǎn)生流量的5倍，而且從平均每用戶流量(ATPU)看，智能手機(jī)用戶流量也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)非智能手機(jī)流量。因此，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代智能終端策略的推進(jìn)和延續(xù)，也是流量經(jīng)營(yíng)的重要方向。(表2)
根據(jù)對(duì)國(guó)外運(yùn)營(yíng)商終端策略的跟蹤研究，目前在終端策略方面，運(yùn)營(yíng)商主要是在客戶細(xì)分的基礎(chǔ)上按需求推出定制終端，并且實(shí)現(xiàn)圍繞業(yè)務(wù)策略進(jìn)行終端定制。例如韓國(guó)的SK電訊在終端定制的過(guò)程中非常重視終端與品牌、業(yè)務(wù)與客戶細(xì)分的匹配。比如，SK電訊最初只有一個(gè)品牌，為了針對(duì)不同年齡用戶群體提供個(gè)性化服務(wù)，SK電訊在此基礎(chǔ)上推出了多個(gè)細(xì)分的服務(wù)子品牌，目標(biāo)定位在13 歲～18歲中學(xué)生的“Ting”俱樂(lè)部；專為20幾歲年輕人設(shè)計(jì)的“TTL”俱樂(lè)部；符合25歲～35 歲一代人生活方式的“UTO”俱樂(lè)部；專為女性用戶設(shè)計(jì)的“CARA”俱樂(lè)部。在推出這些業(yè)務(wù)品牌的同時(shí)，SK電訊 所提供的定制手機(jī)終端也滲透了相應(yīng)的文化元素。NTT DoCoMo通過(guò)分析其智能手機(jī)用戶群發(fā)現(xiàn)，女性所占比例為13%，男性所占比例為87%。為了進(jìn)一步拓展女性市場(chǎng)，DoCoMo進(jìn)一步增加了智能手機(jī)的款式和顏色種類，并且注重使用界面的簡(jiǎn)單、易用。通過(guò)這樣的改進(jìn)措施，DoCoMo的智能手機(jī)女性用戶所占比例從2010年初的13%上升到年底的25%�！ �
通過(guò)平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和盈利模式轉(zhuǎn)變
移動(dòng)互聯(lián)性下的“長(zhǎng)尾理論”，表現(xiàn)在差異化需求的持續(xù)性使長(zhǎng)尾被拉粗，傳統(tǒng)的基礎(chǔ)應(yīng)用不會(huì)萎縮甚至消亡，而是繼續(xù)隨用戶增加而增長(zhǎng)，同時(shí)不斷有新的應(yīng)用誕生，造成長(zhǎng)尾效應(yīng)的差異化需求種類多且數(shù)量大。
由于電信運(yùn)營(yíng)商更擅長(zhǎng)于提供滿足大眾需求的業(yè)務(wù)，難以提供大量的長(zhǎng)尾業(yè)務(wù)，因此通過(guò)電信能力的開(kāi)放和平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)，可以讓用戶進(jìn)行自我業(yè)務(wù)定制、參與業(yè)務(wù)提供，將電信能力更好地嵌入客戶業(yè)務(wù)流程提供融合型業(yè)務(wù)，達(dá)到降低業(yè)務(wù)提供成本、縮短業(yè)務(wù)提供周期、促進(jìn)電信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與平臺(tái)能力的共享和最大化利用。此外，進(jìn)行平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)也是實(shí)現(xiàn)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)盈利模式轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵。通過(guò)平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)，電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)可向應(yīng)用開(kāi)發(fā)者、轉(zhuǎn)售商、內(nèi)容提供商、廣告商等收取費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)盈利模式從前向到后向的轉(zhuǎn)移，進(jìn)一步拓展收入來(lái)源。
英國(guó)電信通過(guò)Mushup等界面標(biāo)準(zhǔn)工具，可供第三方集成自己的話音、帶寬、信令控制、交換等能力，從而生成新的應(yīng)用，與此同時(shí)使自身的帶寬能力得到廣泛的部署運(yùn)用；在沃達(dá)豐的Betavine戰(zhàn)略中，不管是業(yè)余愛(ài)好者還是專業(yè)軟件設(shè)計(jì)師，都可以在這個(gè)名為Betavine的網(wǎng)站開(kāi)發(fā)和測(cè)試其他人的移動(dòng)應(yīng)用軟件，而且這個(gè)網(wǎng)站上的所有應(yīng)用程序都可以被下載到任何無(wú)線網(wǎng)絡(luò)上�？傊ㄟ^(guò)平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)，電信運(yùn)營(yíng)商一方面可以向用戶提供大量長(zhǎng)尾業(yè)務(wù)，滿足用戶的個(gè)性化需求；另一方面也為實(shí)現(xiàn)盈利模式的創(chuàng)新、實(shí)現(xiàn)后向收費(fèi)奠定了基礎(chǔ)。
* * *
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)需面對(duì)產(chǎn)業(yè)環(huán)境變革、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量激增、管道化趨勢(shì)凸顯、收入利潤(rùn)增長(zhǎng)動(dòng)力枯竭等方面的重大挑戰(zhàn)，進(jìn)行流量經(jīng)營(yíng)、提升流量?jī)r(jià)值是必然趨勢(shì)。
