運營商成桌面云應用先鋒

　　通信產(chǎn)業(yè)報記者 逄丹

　　面對桌面虛擬化，安全與成本孰輕孰重，究竟傾向哪方，大多數(shù)企業(yè)CIO選擇了前者。

　　不可質(zhì)疑，桌面虛擬化正成為IT設備轉(zhuǎn)型新潮流。

　　華為上海研究所的陸林最近心情很不錯，每天到單位后再也不用百無聊賴的等待電腦開機，直接打開桌面的顯示器，輸入自己的賬戶，就可以開始工作。

　　在上海聯(lián)通某營業(yè)廳工作的林軒，最近也把笨重的主機搬離了辦公桌，只剩一臺顯示器的桌面，顯得清爽了許多。

　　這正在成為一股潮流，在IT公司的研發(fā)中心，在運營商或者金融業(yè)的營業(yè)廳，在企業(yè)的呼叫中心，在醫(yī)院的掛號處和辦公大樓，員工的辦公桌面只放有一個顯示器，擁擠嘈雜的PC主機遠離了辦公區(qū)域，這正是業(yè)界目前津津樂道的“桌面云”——桌面虛擬化。

　　云計算的發(fā)展帶動了服務器虛擬化、存儲虛擬化的發(fā)展，如今又催生了桌面虛擬化產(chǎn)業(yè)。在InfoWorld所列的2010年十大熱點技術(shù)中，桌面虛擬化名列第二。而根據(jù)Forrester預測，從2010年開始，桌面虛擬化將逐漸被企業(yè)大規(guī)模采用。

　　事實也證明Forrester的預測是正確的。全球范圍內(nèi)已經(jīng)有多家企業(yè)部署了桌面云�；ㄆ煦y行全面采用桌面虛擬化技術(shù)，為全銀行的員工提供服務，從而滿足美國對于金融數(shù)據(jù)的安全規(guī)定要求。美國第三大有線電視公司Cox部署桌面虛擬化可以讓員工把客服中心帶回家，同時實現(xiàn)了客戶中心的差異化運營，提升了用戶感知。

　　案例不勝枚舉。雖然桌面虛擬化從發(fā)展之初就一直游離在性能和成本的討論之間，有接受，有排斥，但時至今天，它已經(jīng)掀起了一股新的IT轉(zhuǎn)型風潮。

　　漸成氣候

　　其實，桌面虛擬化的發(fā)展歷史由來已久，其前身就是幾乎所有從事IT人員都使用過的遠程桌面技術(shù)。

　　遠程桌面，即是指用戶通過內(nèi)置在WindowsXP中的遠程桌面協(xié)議RDP(RemoteDesktopProtocol)，可以從其他的電腦上遠程登錄、訪問與使用目標桌面。例如，QQ上有一個名為“遠程協(xié)助”的功能應用，便是遠程桌面的一個典型應用。

　　一旦啟動遠程協(xié)助功能之后，用戶將目標機上的運行界面?zhèn)鬏數(shù)接脩魧嶋H的操作機屏幕上，并將鍵盤，鼠標等一系列的外設輸入，傳輸?shù)侥繕藱C，實現(xiàn)交互。舉例來說，一些用戶通過QQ上的遠程協(xié)助應用，幫助他們的父母進行電腦修復等相應的操作，而他們的父母通常不太擅長電腦使用。

　　虛擬化技術(shù)興起之后，微軟將WindowsServer2008上的終端服務重新定義為虛擬化技術(shù)，開始遠程桌面和虛擬化技術(shù)相結(jié)合的研究。而RDP協(xié)議的真正創(chuàng)造者思杰則開始研究適用于桌面虛擬化的高效傳輸協(xié)議ICA。與此同時，VMware也開始投入桌面虛擬化技術(shù)的研究。

　　在思杰、VMware以及微軟三大桌面虛擬化廠商的推動下，桌面虛擬化進入發(fā)展階段。而隨著服務器虛擬化技術(shù)的成熟，桌面虛擬化技術(shù)漸趨完善，而且企業(yè)開始將其引入，部署桌面云。

　　桌面虛擬化的引入在很大程度上滿足了企業(yè)的需求。“信息化的發(fā)展使得IT水平成為企業(yè)的關鍵競爭力之一。然而，IT變化日新月異，每天都可能要面臨著更新和升級的需求。因此，對于IT部門來講，為最終用戶安裝系統(tǒng)、設置和更新應用程序越來越成為一項繁重的任務。桌面虛擬化的出現(xiàn)使得IT設備能夠從‘緊耦合’走向‘松耦合’，解決了IT部門面臨的挑戰(zhàn)�！币患也渴鹆俗烂嫣摂M化的企業(yè)CIO向記者表示。

　　與此同時，隨著iPad等各種便攜式智能終端的出現(xiàn)，移動辦公無處不見。如何管理分散在各個地方的移動終端，同時保證企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)不會經(jīng)由移動終端泄露，成為企業(yè)CIO面臨的新挑戰(zhàn)。

　　同樣，這些挑戰(zhàn)也可以通過桌面虛擬化來解決。思杰大中華區(qū)行業(yè)及方案市場營銷總監(jiān)陶欣表示：“隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對計算應用地巨大推動，終端設備多樣性、移動性、安全性、個性化等需求都呈現(xiàn)爆炸式增長，桌面虛擬化能夠很好地幫助企業(yè)實現(xiàn)快速高效的移動辦公�！�

　　可以看到，越來越多的企業(yè)對桌面虛擬化表現(xiàn)出極大的興趣，特別是在電信業(yè)，我國三大運營商針對桌面虛擬化展開了規(guī)模試點工作。

　　中國移動2010年在廣東、福建等七個省市展開了桌面虛擬化試點工作，今年下半年中國移動打算進一步擴大桌面虛擬化的試點范圍。而中國聯(lián)通去年選取上海聯(lián)通作為桌面虛擬化的試點城市，取得了較大的成功。不久之后，將選取10余個城市進行桌面虛擬化上海模式的推廣。

　　上海聯(lián)通信息化部總經(jīng)理耿向東在接受《通信產(chǎn)業(yè)報》(網(wǎng))記者采訪時表示：“預計截止到2011年年底，上海聯(lián)通的呼叫中心將全部引入桌面虛擬化，而80%的營業(yè)廳也將全面部署瘦終端�！�

　　而中國電信則在進行試點的同時積極制定桌面虛擬化的企業(yè)標準。中國電信北京研究院云項目負責人譚國權(quán)告訴記者：“針對目前各個桌面虛擬化廠商產(chǎn)品無法互聯(lián)互通的現(xiàn)狀，中國電信正在制定相關標準，保證產(chǎn)品在部署時的互聯(lián)互通�！�

　　不僅是電信業(yè)，桌面虛擬化已經(jīng)滲透入更多的行業(yè)和工作場景。思杰技術(shù)總監(jiān)侯繼濤向記者表示：“對于業(yè)務外包、信息服務、研發(fā)管理、內(nèi)外網(wǎng)隔離、可管控的終端業(yè)務拓展等行業(yè)應用來說，桌面虛擬化具有不可抗拒的吸引力。”

　　安全與成本孰輕孰重？

　　之所以業(yè)務外包、信息服務等行業(yè)應用青睞于采用桌面虛擬化，正是因為它的出現(xiàn)帶來了管理效率的極大提升，以及安全性的提高。

　　侯繼濤表示：“一方面，企業(yè)希望能夠管理企業(yè)員工的日常IT行為；另一方面，對于信息、數(shù)據(jù)、設計文檔等知識產(chǎn)權(quán)一類的企業(yè)無形資產(chǎn)，企業(yè)希望在員工方便使用和有效安全防護之間實現(xiàn)平衡，桌面虛擬化很好地解決了企業(yè)面臨的上述問題。”

　　這是因為，桌面虛擬化可以使數(shù)據(jù)完全留在后臺，前臺只是影像的顯示。終端使用者可如傳統(tǒng)般接入系統(tǒng)，但其IT權(quán)限卻被有效管控，如上網(wǎng)權(quán)限、服務器訪問權(quán)限、業(yè)務/應用的使用權(quán)限、終端操作權(quán)限等。

　　其實，從IT技術(shù)誕生到推廣，就伴隨著一對矛盾：即用戶使用與IT管理的矛盾。而正是在矛盾雙方互相博弈的過程中，桌面虛擬化發(fā)展和成熟了。

　　早期的大機時代，用戶的使用與管理工作都位于機房內(nèi)，用戶使用不方便，但是管理員管理相對簡單；隨著PC的出現(xiàn)，用戶無須去機房工作，更方便的使用IT技術(shù)，但是卻給管理員的管理工作帶來了挑戰(zhàn)，即使后來網(wǎng)絡和智能化的出現(xiàn)，使得遠程管理工作變?yōu)榭赡�，但是成功率依然比較低，管理能力有限。

　　例如，當Win7上市之后，企業(yè)用戶都非常希望盡快用上換掉XP，但卻苦了CIO和網(wǎng)管員們，他們面對成百上千臺電腦的升級和維護，事必躬親。采用桌面虛擬化后，80-90%的問題都可以在后臺解決，大大提高了管理效率。

　　然而，即使在管理和安全等方面帶來了顯著提升的效果，桌面虛擬化還是一直受到成本過高的質(zhì)疑。一臺PC機的成本大約在5000元左右，而桌面虛擬化虛機以及瘦終端的成本卻可能需要上萬元的支出，遠遠大于PC機的成本。

　　“桌面虛擬化的前期投入成本太高了，對于很多企業(yè)來說，由于在短時間內(nèi)無法判斷投資回報比，是否要部署比較糾結(jié)�！币晃恢行∑髽I(yè)的IT管理人員表示。

　　不過，耿向東指出：“的確，桌面虛擬化的前期投入比較昂貴，固然CAPEX過高會影響到公司的利潤。但是如果OPEX一直維持在較高的水平，利潤同樣會受影響。目前，IT變化日新月異，企業(yè)的OPEX反增無減。而桌面虛擬化可以極大地降低后期維護成本�！�

　　華為上海研究所10000人的辦公云只有5個人負責維護工作，而上海聯(lián)通營業(yè)廳部署桌面云后，專人維護變?yōu)樽灾�維護，維護流程由2-3個小時變?yōu)?分鐘，大大提升了用戶感知。

　　“用戶感知提升無疑中會給企業(yè)帶來更多的利潤�！惫⑾驏|表示。

　　值得一提的是，節(jié)能減排已經(jīng)成為企業(yè)戰(zhàn)略方針中的重要一項。桌面虛擬化在節(jié)能減排中也發(fā)揮著重要的作用。例如，肇慶移動營業(yè)廳信息系統(tǒng)采用個人電腦客戶端系統(tǒng)，按營業(yè)廳80臺電腦終端計算，一年耗電約21萬多度，按碳排放系數(shù)0.43換算，每年排放二氧化碳量達到90.4噸。而部署了瘦終端后，耗電量降低99%，每年可減少89.2噸二氧化碳排放量。

　　因此，在侯繼濤看來，相對于成本來說，安全和管理兩大因素更成為企業(yè)部署桌面虛擬化的首要動力。

　　桌面也出租

　　其實，一個新技術(shù)發(fā)展初期，總會遇到成本過高等問題。譚國權(quán)說，隨著桌面虛擬化的日漸成熟，被更多的用戶接受，規(guī)模效應必定帶動成本自然下降。

　　特別是當技術(shù)建立成熟的商業(yè)模式時，成本不僅可以實現(xiàn)降低，還可以為企業(yè)帶來可觀的利潤。以上海聯(lián)通為例，上班時間桌面云為其營業(yè)廳、呼叫中心以及OA應用提供資源按需使用，而在下班時間，則為3D渲染企業(yè)水晶石類似的企業(yè)提供計算資源出租服務。

　　“云計算的理念就是實現(xiàn)資源的彈性使用，桌面云無疑使得資源得到最大程度的利用，極大地節(jié)省了企業(yè)的投資成本，并提高了利潤�！惫⑾驏|表示。

　　而未來，耿向東認為，桌面云可以建立一種全新的桌面出租商業(yè)模式。

　　“虛擬化之后，服務器資源、存儲資源可以按需出租給企業(yè)，同樣，桌面也能出租，以租用桌面的數(shù)量或時間進行收費，為桌面云的發(fā)展建立成熟的商業(yè)模式�！彼�說。

　　目前，上海聯(lián)通正在研究如何面向大企業(yè)，面向科技園區(qū)提供辦公桌面服務，實現(xiàn)在云計算背景下，運營商向服務提供商的轉(zhuǎn)型。

　　“我們桌面出租的對象將面向一些企業(yè)的研發(fā)中心、動漫開發(fā)、設計公司等需要桌面虛擬化的行業(yè)�！惫⑾驏|表示。

　　不過，譚國權(quán)認為，桌面云規(guī)模推廣之前還需要解決網(wǎng)絡瓶頸�！熬W(wǎng)絡將在很大程度上影響應用推送至桌面的速度和質(zhì)量，從而影響用戶感知�！彼�說。

　　事實確實如此。記者在某次體驗桌面云時，打開暴風影音，觀看電影，可以感覺有明顯的圖像延遲現(xiàn)象。

　　不可否認，桌面虛擬化在發(fā)展初期會遇到各種各種的問題，但這并不能影響它發(fā)展的勢頭。耿向東向記者表示：“桌面云終端將成為未來終端管理和桌面系統(tǒng)建設的主要趨勢�！睂Υ�，譚國權(quán)也表示贊同。

　　根據(jù)計世資訊的統(tǒng)計，2009年中國桌面虛擬化市場規(guī)模為0.6億元人民幣，預計2010年到2015年中國桌面虛擬化市場的復合增長率將達到60%以上，到2015年，國內(nèi)桌面虛擬化市場規(guī)模將達到11億元左右。

　　面對如此誘人的發(fā)展前景，企業(yè)CIO，在安全和成本之間，你會選擇誰呢？

　　桌面虛擬化成本分析

　　桌面虛擬化的成本一直是企業(yè)非常關注的問題。因此像VMware、思杰等廠商都提供了成本分析工具。記者分別選取VMware和思杰的分析工具，輸入相應的參數(shù)，得出如下圖表，顯示部署桌面云后，企業(yè)成本大大下降，而且一般在半年之內(nèi)即可回收投入成本。左圖是VMware工具所得數(shù)據(jù)，用戶數(shù)500人，5年成本分析。右圖則是思杰工具所得數(shù)據(jù)，用戶數(shù)500人，采用方式托管VDI；桌面技術(shù)支持人數(shù)3人，PC設備管理人數(shù)5人，應用管理人數(shù)5人；當前PC和瘦終端的比例是80%對20%，未來通過改造瘦終端比例達到50%。