通信產(chǎn)業(yè)報(bào)記者 逄丹
面對(duì)桌面虛擬化,安全與成本孰輕孰重,究竟傾向哪方,大多數(shù)企業(yè)CIO選擇了前者。
不可質(zhì)疑,桌面虛擬化正成為IT設(shè)備轉(zhuǎn)型新潮流。
華為上海研究所的陸林最近心情很不錯(cuò),每天到單位后再也不用百無聊賴的等待電腦開機(jī),直接打開桌面的顯示器,輸入自己的賬戶,就可以開始工作。
在上海聯(lián)通某營業(yè)廳工作的林軒,最近也把笨重的主機(jī)搬離了辦公桌,只剩一臺(tái)顯示器的桌面,顯得清爽了許多。
這正在成為一股潮流,在IT公司的研發(fā)中心,在運(yùn)營商或者金融業(yè)的營業(yè)廳,在企業(yè)的呼叫中心,在醫(yī)院的掛號(hào)處和辦公大樓,員工的辦公桌面只放有一個(gè)顯示器,擁擠嘈雜的PC主機(jī)遠(yuǎn)離了辦公區(qū)域,這正是業(yè)界目前津津樂道的“桌面云”——桌面虛擬化。
云計(jì)算的發(fā)展帶動(dòng)了服務(wù)器虛擬化、存儲(chǔ)虛擬化的發(fā)展,如今又催生了桌面虛擬化產(chǎn)業(yè)。在InfoWorld所列的2010年十大熱點(diǎn)技術(shù)中,桌面虛擬化名列第二。而根據(jù)Forrester預(yù)測(cè),從2010年開始,桌面虛擬化將逐漸被企業(yè)大規(guī)模采用。
事實(shí)也證明Forrester的預(yù)測(cè)是正確的。全球范圍內(nèi)已經(jīng)有多家企業(yè)部署了桌面云;ㄆ煦y行全面采用桌面虛擬化技術(shù),為全銀行的員工提供服務(wù),從而滿足美國對(duì)于金融數(shù)據(jù)的安全規(guī)定要求。美國第三大有線電視公司Cox部署桌面虛擬化可以讓員工把客服中心帶回家,同時(shí)實(shí)現(xiàn)了客戶中心的差異化運(yùn)營,提升了用戶感知。
案例不勝枚舉。雖然桌面虛擬化從發(fā)展之初就一直游離在性能和成本的討論之間,有接受,有排斥,但時(shí)至今天,它已經(jīng)掀起了一股新的IT轉(zhuǎn)型風(fēng)潮。
漸成氣候
其實(shí),桌面虛擬化的發(fā)展歷史由來已久,其前身就是幾乎所有從事IT人員都使用過的遠(yuǎn)程桌面技術(shù)。
遠(yuǎn)程桌面,即是指用戶通過內(nèi)置在WindowsXP中的遠(yuǎn)程桌面協(xié)議RDP(RemoteDesktopProtocol),可以從其他的電腦上遠(yuǎn)程登錄、訪問與使用目標(biāo)桌面。例如,QQ上有一個(gè)名為“遠(yuǎn)程協(xié)助”的功能應(yīng)用,便是遠(yuǎn)程桌面的一個(gè)典型應(yīng)用。
一旦啟動(dòng)遠(yuǎn)程協(xié)助功能之后,用戶將目標(biāo)機(jī)上的運(yùn)行界面?zhèn)鬏數(shù)接脩魧?shí)際的操作機(jī)屏幕上,并將鍵盤,鼠標(biāo)等一系列的外設(shè)輸入,傳輸?shù)侥繕?biāo)機(jī),實(shí)現(xiàn)交互。舉例來說,一些用戶通過QQ上的遠(yuǎn)程協(xié)助應(yīng)用,幫助他們的父母進(jìn)行電腦修復(fù)等相應(yīng)的操作,而他們的父母通常不太擅長電腦使用。
虛擬化技術(shù)興起之后,微軟將WindowsServer2008上的終端服務(wù)重新定義為虛擬化技術(shù),開始遠(yuǎn)程桌面和虛擬化技術(shù)相結(jié)合的研究。而RDP協(xié)議的真正創(chuàng)造者思杰則開始研究適用于桌面虛擬化的高效傳輸協(xié)議ICA。與此同時(shí),VMware也開始投入桌面虛擬化技術(shù)的研究。
在思杰、VMware以及微軟三大桌面虛擬化廠商的推動(dòng)下,桌面虛擬化進(jìn)入發(fā)展階段。而隨著服務(wù)器虛擬化技術(shù)的成熟,桌面虛擬化技術(shù)漸趨完善,而且企業(yè)開始將其引入,部署桌面云。
桌面虛擬化的引入在很大程度上滿足了企業(yè)的需求!靶畔⒒陌l(fā)展使得IT水平成為企業(yè)的關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力之一。然而,IT變化日新月異,每天都可能要面臨著更新和升級(jí)的需求。因此,對(duì)于IT部門來講,為最終用戶安裝系統(tǒng)、設(shè)置和更新應(yīng)用程序越來越成為一項(xiàng)繁重的任務(wù)。桌面虛擬化的出現(xiàn)使得IT設(shè)備能夠從‘緊耦合’走向‘松耦合’,解決了IT部門面臨的挑戰(zhàn)!币患也渴鹆俗烂嫣摂M化的企業(yè)CIO向記者表示。
與此同時(shí),隨著iPad等各種便攜式智能終端的出現(xiàn),移動(dòng)辦公無處不見。如何管理分散在各個(gè)地方的移動(dòng)終端,同時(shí)保證企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)不會(huì)經(jīng)由移動(dòng)終端泄露,成為企業(yè)CIO面臨的新挑戰(zhàn)。
同樣,這些挑戰(zhàn)也可以通過桌面虛擬化來解決。思杰大中華區(qū)行業(yè)及方案市場(chǎng)營銷總監(jiān)陶欣表示:“隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)計(jì)算應(yīng)用地巨大推動(dòng),終端設(shè)備多樣性、移動(dòng)性、安全性、個(gè)性化等需求都呈現(xiàn)爆炸式增長,桌面虛擬化能夠很好地幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速高效的移動(dòng)辦公!
可以看到,越來越多的企業(yè)對(duì)桌面虛擬化表現(xiàn)出極大的興趣,特別是在電信業(yè),我國三大運(yùn)營商針對(duì)桌面虛擬化展開了規(guī)模試點(diǎn)工作。
中國移動(dòng)2010年在廣東、福建等七個(gè)省市展開了桌面虛擬化試點(diǎn)工作,今年下半年中國移動(dòng)打算進(jìn)一步擴(kuò)大桌面虛擬化的試點(diǎn)范圍。而中國聯(lián)通去年選取上海聯(lián)通作為桌面虛擬化的試點(diǎn)城市,取得了較大的成功。不久之后,將選取10余個(gè)城市進(jìn)行桌面虛擬化上海模式的推廣。
上海聯(lián)通信息化部總經(jīng)理耿向東在接受《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》(網(wǎng))記者采訪時(shí)表示:“預(yù)計(jì)截止到2011年年底,上海聯(lián)通的呼叫中心將全部引入桌面虛擬化,而80%的營業(yè)廳也將全面部署瘦終端!
而中國電信則在進(jìn)行試點(diǎn)的同時(shí)積極制定桌面虛擬化的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。中國電信北京研究院云項(xiàng)目負(fù)責(zé)人譚國權(quán)告訴記者:“針對(duì)目前各個(gè)桌面虛擬化廠商產(chǎn)品無法互聯(lián)互通的現(xiàn)狀,中國電信正在制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),保證產(chǎn)品在部署時(shí)的互聯(lián)互通。”
不僅是電信業(yè),桌面虛擬化已經(jīng)滲透入更多的行業(yè)和工作場(chǎng)景。思杰技術(shù)總監(jiān)侯繼濤向記者表示:“對(duì)于業(yè)務(wù)外包、信息服務(wù)、研發(fā)管理、內(nèi)外網(wǎng)隔離、可管控的終端業(yè)務(wù)拓展等行業(yè)應(yīng)用來說,桌面虛擬化具有不可抗拒的吸引力!
安全與成本孰輕孰重?
之所以業(yè)務(wù)外包、信息服務(wù)等行業(yè)應(yīng)用青睞于采用桌面虛擬化,正是因?yàn)樗某霈F(xiàn)帶來了管理效率的極大提升,以及安全性的提高。
侯繼濤表示:“一方面,企業(yè)希望能夠管理企業(yè)員工的日常IT行為;另一方面,對(duì)于信息、數(shù)據(jù)、設(shè)計(jì)文檔等知識(shí)產(chǎn)權(quán)一類的企業(yè)無形資產(chǎn),企業(yè)希望在員工方便使用和有效安全防護(hù)之間實(shí)現(xiàn)平衡,桌面虛擬化很好地解決了企業(yè)面臨的上述問題!
這是因?yàn)椋烂嫣摂M化可以使數(shù)據(jù)完全留在后臺(tái),前臺(tái)只是影像的顯示。終端使用者可如傳統(tǒng)般接入系統(tǒng),但其IT權(quán)限卻被有效管控,如上網(wǎng)權(quán)限、服務(wù)器訪問權(quán)限、業(yè)務(wù)/應(yīng)用的使用權(quán)限、終端操作權(quán)限等。
其實(shí),從IT技術(shù)誕生到推廣,就伴隨著一對(duì)矛盾:即用戶使用與IT管理的矛盾。而正是在矛盾雙方互相博弈的過程中,桌面虛擬化發(fā)展和成熟了。
早期的大機(jī)時(shí)代,用戶的使用與管理工作都位于機(jī)房?jī)?nèi),用戶使用不方便,但是管理員管理相對(duì)簡(jiǎn)單;隨著PC的出現(xiàn),用戶無須去機(jī)房工作,更方便的使用IT技術(shù),但是卻給管理員的管理工作帶來了挑戰(zhàn),即使后來網(wǎng)絡(luò)和智能化的出現(xiàn),使得遠(yuǎn)程管理工作變?yōu)榭赡埽浅晒β室廊槐容^低,管理能力有限。
例如,當(dāng)Win7上市之后,企業(yè)用戶都非常希望盡快用上換掉XP,但卻苦了CIO和網(wǎng)管員們,他們面對(duì)成百上千臺(tái)電腦的升級(jí)和維護(hù),事必躬親。采用桌面虛擬化后,80-90%的問題都可以在后臺(tái)解決,大大提高了管理效率。
然而,即使在管理和安全等方面帶來了顯著提升的效果,桌面虛擬化還是一直受到成本過高的質(zhì)疑。一臺(tái)PC機(jī)的成本大約在5000元左右,而桌面虛擬化虛機(jī)以及瘦終端的成本卻可能需要上萬元的支出,遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于PC機(jī)的成本。
“桌面虛擬化的前期投入成本太高了,對(duì)于很多企業(yè)來說,由于在短時(shí)間內(nèi)無法判斷投資回報(bào)比,是否要部署比較糾結(jié)!币晃恢行∑髽I(yè)的IT管理人員表示。
不過,耿向東指出:“的確,桌面虛擬化的前期投入比較昂貴,固然CAPEX過高會(huì)影響到公司的利潤。但是如果OPEX一直維持在較高的水平,利潤同樣會(huì)受影響。目前,IT變化日新月異,企業(yè)的OPEX反增無減。而桌面虛擬化可以極大地降低后期維護(hù)成本。”
華為上海研究所10000人的辦公云只有5個(gè)人負(fù)責(zé)維護(hù)工作,而上海聯(lián)通營業(yè)廳部署桌面云后,專人維護(hù)變?yōu)樽灾S護(hù),維護(hù)流程由2-3個(gè)小時(shí)變?yōu)?分鐘,大大提升了用戶感知。
“用戶感知提升無疑中會(huì)給企業(yè)帶來更多的利潤!惫⑾驏|表示。
值得一提的是,節(jié)能減排已經(jīng)成為企業(yè)戰(zhàn)略方針中的重要一項(xiàng)。桌面虛擬化在節(jié)能減排中也發(fā)揮著重要的作用。例如,肇慶移動(dòng)營業(yè)廳信息系統(tǒng)采用個(gè)人電腦客戶端系統(tǒng),按營業(yè)廳80臺(tái)電腦終端計(jì)算,一年耗電約21萬多度,按碳排放系數(shù)0.43換算,每年排放二氧化碳量達(dá)到90.4噸。而部署了瘦終端后,耗電量降低99%,每年可減少89.2噸二氧化碳排放量。
因此,在侯繼濤看來,相對(duì)于成本來說,安全和管理兩大因素更成為企業(yè)部署桌面虛擬化的首要?jiǎng)恿Α?/p>
桌面也出租
其實(shí),一個(gè)新技術(shù)發(fā)展初期,總會(huì)遇到成本過高等問題。譚國權(quán)說,隨著桌面虛擬化的日漸成熟,被更多的用戶接受,規(guī)模效應(yīng)必定帶動(dòng)成本自然下降。
特別是當(dāng)技術(shù)建立成熟的商業(yè)模式時(shí),成本不僅可以實(shí)現(xiàn)降低,還可以為企業(yè)帶來可觀的利潤。以上海聯(lián)通為例,上班時(shí)間桌面云為其營業(yè)廳、呼叫中心以及OA應(yīng)用提供資源按需使用,而在下班時(shí)間,則為3D渲染企業(yè)水晶石類似的企業(yè)提供計(jì)算資源出租服務(wù)。
“云計(jì)算的理念就是實(shí)現(xiàn)資源的彈性使用,桌面云無疑使得資源得到最大程度的利用,極大地節(jié)省了企業(yè)的投資成本,并提高了利潤!惫⑾驏|表示。
而未來,耿向東認(rèn)為,桌面云可以建立一種全新的桌面出租商業(yè)模式。
“虛擬化之后,服務(wù)器資源、存儲(chǔ)資源可以按需出租給企業(yè),同樣,桌面也能出租,以租用桌面的數(shù)量或時(shí)間進(jìn)行收費(fèi),為桌面云的發(fā)展建立成熟的商業(yè)模式。”他說。
目前,上海聯(lián)通正在研究如何面向大企業(yè),面向科技園區(qū)提供辦公桌面服務(wù),實(shí)現(xiàn)在云計(jì)算背景下,運(yùn)營商向服務(wù)提供商的轉(zhuǎn)型。
“我們桌面出租的對(duì)象將面向一些企業(yè)的研發(fā)中心、動(dòng)漫開發(fā)、設(shè)計(jì)公司等需要桌面虛擬化的行業(yè)!惫⑾驏|表示。
不過,譚國權(quán)認(rèn)為,桌面云規(guī)模推廣之前還需要解決網(wǎng)絡(luò)瓶頸。“網(wǎng)絡(luò)將在很大程度上影響應(yīng)用推送至桌面的速度和質(zhì)量,從而影響用戶感知!彼f。
事實(shí)確實(shí)如此。記者在某次體驗(yàn)桌面云時(shí),打開暴風(fēng)影音,觀看電影,可以感覺有明顯的圖像延遲現(xiàn)象。
不可否認(rèn),桌面虛擬化在發(fā)展初期會(huì)遇到各種各種的問題,但這并不能影響它發(fā)展的勢(shì)頭。耿向東向記者表示:“桌面云終端將成為未來終端管理和桌面系統(tǒng)建設(shè)的主要趨勢(shì)!睂(duì)此,譚國權(quán)也表示贊同。
根據(jù)計(jì)世資訊的統(tǒng)計(jì),2009年中國桌面虛擬化市場(chǎng)規(guī)模為0.6億元人民幣,預(yù)計(jì)2010年到2015年中國桌面虛擬化市場(chǎng)的復(fù)合增長率將達(dá)到60%以上,到2015年,國內(nèi)桌面虛擬化市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到11億元左右。
面對(duì)如此誘人的發(fā)展前景,企業(yè)CIO,在安全和成本之間,你會(huì)選擇誰呢?
桌面虛擬化成本分析
桌面虛擬化的成本一直是企業(yè)非常關(guān)注的問題。因此像VMware、思杰等廠商都提供了成本分析工具。記者分別選取VMware和思杰的分析工具,輸入相應(yīng)的參數(shù),得出如下圖表,顯示部署桌面云后,企業(yè)成本大大下降,而且一般在半年之內(nèi)即可回收投入成本。左圖是VMware工具所得數(shù)據(jù),用戶數(shù)500人,5年成本分析。右圖則是思杰工具所得數(shù)據(jù),用戶數(shù)500人,采用方式托管VDI;桌面技術(shù)支持人數(shù)3人,PC設(shè)備管理人數(shù)5人,應(yīng)用管理人數(shù)5人;當(dāng)前PC和瘦終端的比例是80%對(duì)20%,未來通過改造瘦終端比例達(dá)到50%。