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本報記者：鐘順欽
金秋開學季，運營商校園惡性營銷戰(zhàn)濃煙四起，嗆得無辜學生抱怨連天，電信業(yè)的前途也因此變得黯淡無光。偷剪光纜、私寄電話卡、明砍員工、暗簽排他協(xié)議……運營商校園惡性競爭行為猶如“七傷拳”，“傷人一千自損八百”的做法令整個電信業(yè)遍體鱗傷�！氨臼峭�，相煎何太急”，業(yè)界專家頻頻呼吁，惡性無序的競爭最終將毀掉整個行業(yè)，中國電信(微博)業(yè)急需競合相輔相成的良性發(fā)展環(huán)境。
電信業(yè)發(fā)展受桎梏
時代在發(fā)展，歷經近些年的網絡建設，三大運營商的網絡覆蓋工程幾近完成，電信業(yè)來到轉型十字路口，必須從過去粗放式的增量競爭轉型為精耕細作的存量競爭。運營商彼此間的差距在不斷縮小，2G時代的霸主移動正遭受電信與聯(lián)通的3G夾擊，從2010年開始，新增用戶比例移動從此前的80%降到50%。
在此背景下，作為電信業(yè)消費生力軍的校園市場便成為運營商新增用戶的主戰(zhàn)場。不難理解，不斷擴招后中國的在校大學生已經達到近3000萬人，幾乎相當于德國人口的1/3、英國人口的1/2，堪稱兵家必爭之地。遺憾的是，面對這么一塊大市場，部分運營商不是本著做大做好這塊市場和諧共處，沒有把精力花在提升技術和服務上，反而費盡心思琢磨如何“走自己的路斷他人的橋”。
電信業(yè)發(fā)展受桎梏，業(yè)界有聲音指出，運營商之所以仍在“瘋搶”用戶，也從另一個側面說明其轉型的道路不暢，或者是轉型發(fā)展在運營商的經營中并未占據主流地位，電信業(yè)依然沿襲圈住用戶第一的舊套路來保證公司業(yè)績的穩(wěn)定和增長。
惡性競爭扭曲整個市場
在盲目圈逐新增用戶的觀念引導下，部分運營商競爭心態(tài)扭曲、劍走偏鋒，從“雷人標語”到隔空對罵，從“割接電纜”到“刀砍員工”，從車站拉人到與學校簽訂排他性協(xié)議，各類非常手段無所不用其極。被剪斷的電纜不會喊痛，可是學生們的權益遭受直接沖擊，運營商員工身心俱疲，整個電信市場儼如東漢末年狼煙四起的“三國殺”，行業(yè)已然遍體鱗傷。
此起彼伏、濃煙嗆鼻的校園惡性營銷戰(zhàn)，既是一組不計成本、傷人一千自損八百的“七傷拳”，又是一種自毀行業(yè)形象、自毀長城的野蠻舉動。試想，在當下CPI不斷上漲的時代，唯有通信資費在不斷下降，電信業(yè)辛辛苦苦積攢的企業(yè)形象將會在這么一系列校園惡戰(zhàn)后被徹底破壞。試問，當一個行業(yè)連賴以生存的用戶形象都沒了，當一個行業(yè)充斥著“窩里斗”劇本、被大眾當笑料時，這個行業(yè)還有什么前途可言？
惡性競爭扭曲著電信市場，業(yè)界專家陳金橋(微博)博士指出，運營商校園惡性競爭嚴重破壞行業(yè)秩序和經濟環(huán)境，并會給高校學生的價值觀造成負面影響。北郵教授石文華(微博)更是直言，電信運營商“賠本賺吆喝”暗含耗盡競爭對手成本的目的，這會給整個行業(yè)帶來更加惡劣的競爭環(huán)境。更是嚴重的是，那些剪斷光纜、破壞通信設施的惡性行為，不僅影響了用戶的正常通信，也超出了不正當競爭范疇，是違法犯法的行為。
呼吁競合良性發(fā)展環(huán)境
校園市場惡性競爭到如此地步，電信業(yè)健康繁榮發(fā)展的土壤遭受嚴重破壞，如此竭澤而漁的做法只會做爛校園市場，為此業(yè)界專家頻頻呼吁，中國電信業(yè)需要競爭與合作相輔相成的良性發(fā)展環(huán)境。陳金橋博士描述了一個運營商競爭與合作和諧發(fā)展的藍圖：“運營商共用校園通信基礎設施，提供豐富的服務供學生用戶自主選擇�！�
還有一些業(yè)內人士引用其他行業(yè)的例子，諸如銀行、石油、保險、電力行業(yè)，為何是激烈的市場競爭環(huán)境和同質化的產品，為何它們能相安無事、和平共處。關鍵在于這些行業(yè)銘記競合原則，因為企業(yè)與行業(yè)如同舟與水的關系，整個行業(yè)做大做強了，自然會收到水漲船高的多贏效果。
“本是同根生，相煎何太急”， 當下電信運營商之間形同一盤散沙的關系引發(fā)業(yè)界的擔憂。業(yè)內人士表示，電信運營商在校園市場競爭如此慘烈，勢必傷及企業(yè)之間的信任，即便未來有共同聯(lián)合的機會，彼此間的合作誠意必將大打折扣，大伙一起協(xié)同應對行業(yè)事件的可能性將大大減少。
業(yè)內專家也指出，運營商之間的競合關系是我國電信業(yè)提升核心競爭力的關鍵，是實現科學發(fā)展的必然之舉，更是維系社會和諧發(fā)展的重要組成部分。當然，這需要電信運營商的自律，也需要監(jiān)管部門的協(xié)調監(jiān)督，必要時采取多部門聯(lián)合執(zhí)法，以此形成一個競合有度、健康和諧的行業(yè)環(huán)境。在此背景下，電信運營商方可把目光從用戶市占率“紅海市場”轉向致力于個性化、差異化服務的“藍海市場”。
如此，電信企業(yè)完全不必隔空對罵、拳腳相交，大可和和氣氣“站著把錢賺了”。
