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老師通過“校訊通”將學(xué)生在校表現(xiàn)、學(xué)習(xí)情況等信息發(fā)給家長。 資料圖片
“校訊通”的考勤短信備受家長追捧。 資料圖片
“‘校訊通’真的沒必要搞！完全屬于強(qiáng)迫消費(fèi)！班主任讓家長‘自愿’開通，誰好意思不‘自愿’��！交錢開通，有用信息等不來，天天發(fā)些垃圾短信來騷擾家長……”
“我覺得‘校訊通’很實(shí)用��！方便忙碌的家長隨時(shí)了解孩子在校的表現(xiàn)，又避免了小事與老師通電話的尷尬�！�
近日，在“廣州媽媽網(wǎng)”論壇上，一場圍繞“校訊通”存廢的口水戰(zhàn)打得熱火朝天。支持者形容其為“天天在線的家長會”，“能保護(hù)孩子促進(jìn)學(xué)習(xí)”；反對者則歷數(shù)校訊通壟斷使用移動(dòng)手機(jī)號、家長定制“被自愿”、收費(fèi)不透明不合理、垃圾信息泛濫等“多宗罪”。本報(bào)記者就部分家長的質(zhì)疑，深入家庭、學(xué)校以及運(yùn)營方進(jìn)行調(diào)查。
◆擾人信息
手機(jī)半夜猛收“校訊”
半夜三更，家長陳女士的手機(jī)收件箱一下子涌進(jìn)了幾條“校訊通”的信息。由于網(wǎng)絡(luò)時(shí)有擁堵，“校訊通”信息經(jīng)常不能及時(shí)送達(dá)，令不少家長苦笑不得�！皶r(shí)間長了，這樣的短信‘騷擾’早已經(jīng)習(xí)慣了�！标惻繜o奈地說。
陳女士的兒子就讀于廣州芳村的某市一級小學(xué)，該校一年前動(dòng)員家長自愿開通“校訊通”。開通第一年，老師偶爾會發(fā)來三四條孩子在學(xué)校的情況以及每天學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。“當(dāng)時(shí)覺得挺好的，不用天天開家長會也能知道孩子的學(xué)習(xí)近況。但信息的發(fā)布得看老師，不是所有老師都那么負(fù)責(zé)任的！”陳女士表示，孩子換班主任后，有時(shí)很久沒有學(xué)校的信息，有時(shí)又突然發(fā)來一堆學(xué)校防火、防電、防震之類的短信。“每個(gè)月交十塊錢說貴也不貴，只要學(xué)校適時(shí)適量發(fā)來一些有用的信息，讓錢用得其所，家長們就不會有意見。”陳女士說。
與不滿經(jīng)常受到“垃圾短信”的陳女士不同，馬先生對“校訊通”的質(zhì)疑主要在于收費(fèi)方面。“校訊通只能是移動(dòng)的號碼能用，搞得我現(xiàn)在必須要兩個(gè)手機(jī)，除了這個(gè)套餐每月十七塊錢，還有月租十元，都是白白要交的，因?yàn)槔蠋熡邪l(fā)作業(yè)或者臨時(shí)通知什么的，不能取消�！�
馬先生為此算了一筆賬：該校選擇“校訊通”套餐收費(fèi)17元/月，按平均每天收到一條短信計(jì)算，每個(gè)月也就是30條，即平均每條收費(fèi)約0.56元。“這是平時(shí)發(fā)短信價(jià)格的5倍多�。《�，不管有沒有收短信都得扣費(fèi)，寒暑假也不能取消。”
◆驚人數(shù)據(jù)200萬老師、4500萬家長加入
近年來，如陳女士、馬先生這樣質(zhì)疑“校訊通”存在價(jià)值的家長不在少數(shù)�！缎Ｓ嵧�，想說愛你不容易》等網(wǎng)絡(luò)“拍磚”帖更是引發(fā)了社會熱議。網(wǎng)友們除了質(zhì)疑“校訊通”的短信泛濫無用，更直指家長無辜“被自愿”是源于校方和運(yùn)營商之間的利益關(guān)系。雖然不少老師和家長紛紛現(xiàn)身，指出此說法不能盡信。但校方收取豐厚回扣的“風(fēng)聲”卻引起社會上一片嘩然。
據(jù)了解，移動(dòng)公司從2003年推出“校訊通”至今，其所提供的已不僅僅只是個(gè)信息平臺，更有考勤短信、教育辦公信息化、電子留言版、應(yīng)急電話等延伸的信息化產(chǎn)品，廣東移動(dòng)(微博)通過與省教育廳進(jìn)行信息化教學(xué)項(xiàng)目的合作，涵蓋了教學(xué)、輔導(dǎo)、管理、培訓(xùn)等更加全面的信息化服務(wù)。
據(jù)公開數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，從2006年1月至今，廣東省“校訊通”發(fā)展合作的學(xué)校從1403家增加到超過10000家。而在今年7月舉行的中國移動(dòng)(微博)“校訊通”杯第十二屆全國中小學(xué)電腦制作活動(dòng)頒獎(jiǎng)大會上，中國移動(dòng)副總裁李正茂表示，“校訊通”已服務(wù)全國中小學(xué)校9萬余所、教師200余萬、家長超過4500萬。據(jù)中國移動(dòng)公司在2010年上半年統(tǒng)計(jì)顯示，“校訊通”產(chǎn)品在六個(gè)月內(nèi)的收入已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過十億元，不少財(cái)經(jīng)界專家都驚訝于校訊通的資本回報(bào)率。
◆貼心平臺
家長最喜歡考勤短信
當(dāng)然，并非所有的家長都反對使用“校訊通”，這一溝通平臺提供的服務(wù)也受到許多家長的稱贊�！皼]有‘校訊通’的時(shí)候，他上學(xué)我總是不太放心，怕他貪玩沒有去學(xué)校，更怕他在戶外不安全。現(xiàn)在孩子在打卡機(jī)上‘嘀’一下，我的手機(jī)就馬上能收到短信，這么一來就放心多了�！逼綍r(shí)工作繁忙的阿成爸爸，是“校訊通”的堅(jiān)決擁護(hù)者。
盡管網(wǎng)上抵制呼聲不斷，但記者采訪中遇到的大多數(shù)家長還是支持有這么一個(gè)溝通平臺的。他們認(rèn)為，“校訊通”給家長提供的資訊豐富而及時(shí)，考勤短信等功能更成了孩子們的“隱形保鏢”。特別是近年來接連發(fā)生小學(xué)生被綁架，中學(xué)生上學(xué)途中失蹤等慘劇，讓家長們把“校訊通”的這一考勤信息功能視為“掌上之寶”。不少學(xué)校更因此加強(qiáng)了安全信息的發(fā)布，利用這一平臺與家長們合力織起一張孩子的“保護(hù)網(wǎng)”。
此外，學(xué)校發(fā)布的會議通知、學(xué)生在校表現(xiàn)、學(xué)習(xí)重點(diǎn)等信息，也是家長們樂于接受的信息�！皳�(jù)最新天氣預(yù)報(bào)顯示，今年第一次臺風(fēng)即將登陸，明天市區(qū)將降大暴雨，為了保障全校師生的安全，明天停課一天，特此通知�！边@是孩子的班主任發(fā)來的通知，對此，一位家長表示，廣東夏秋季臺風(fēng)多發(fā)，家長們經(jīng)常因孩子是否要頂著大風(fēng)大雨上學(xué)一事發(fā)愁�！伴_通了‘校訊通’后，像這樣的特殊情況，老師們都能提前收到校方的通告，我們安心不少�！币幻昙墝W(xué)生的家長則形容“校訊通”是“永遠(yuǎn)在線的家長會”。他說：“我們家長們平時(shí)工作忙，很難抽出時(shí)間到學(xué)校與老師溝通，‘校訊通’這樣的短信平臺能隨時(shí)了解孩子在校的表現(xiàn)，又避免了小事與老師通電話的尷尬，覺得挺實(shí)用的�！�
除了方便與老師的溝通互動(dòng)，不少家長更認(rèn)為，這樣的信息化教育平臺加強(qiáng)了家長對孩子學(xué)習(xí)的關(guān)注，并提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。一名網(wǎng)友媽媽說：“學(xué)校開通此業(yè)務(wù)一年多，老師隔三差五就會匯報(bào)孩子在學(xué)校的表現(xiàn)，以及每天學(xué)習(xí)的重點(diǎn)和注意點(diǎn)，我跟孩子他爸都覺得很安心，也多了和孩子聊天的話題。”
學(xué)校為何選用？
信息發(fā)布途徑便捷完整
不少家長對校方不選用免費(fèi)的飛信業(yè)務(wù)而偏偏選擇收費(fèi)的“校訊通”表示質(zhì)疑，記者就此采訪了多家學(xué)校的老師，他們給予的答復(fù)不約而同：“校訊通”的信息發(fā)布方式更方便、及時(shí)，而且減低了漏發(fā)的幾率。
市十二中高一老師陳俊杰說，在開通“校訊通”之前，老師主要是用飛信與家長進(jìn)行短信溝通。“飛信同樣只適用在移動(dòng)號碼中，很多使用移動(dòng)號碼的家長也沒有開通飛信業(yè)務(wù)，老師需要逐個(gè)向家長申請?zhí)砑雍糜�，成功后才可以群發(fā)信息，因此經(jīng)常會因漏加好友而沒有通知到家長�！标惪〗苷f，“校訊通”只要登錄發(fā)布，就可以覆蓋到所有開通賬號的家長，并且可以自動(dòng)生成學(xué)生個(gè)人成績，直接發(fā)送給家長。
對于學(xué)校是否因開通“校訊通”而停用其他信息溝通手段，眾學(xué)校的老師均予以否認(rèn)�！艾F(xiàn)在學(xué)校發(fā)布消息是主要以‘校訊通’為主，但對于一些沒有開通此業(yè)務(wù)的家長，我們就用飛信傳達(dá)，不過有時(shí)也會存在漏發(fā)的現(xiàn)象，老師們都在小心杜絕�！笔�(shí)初中部辦公室副主任張關(guān)榮說。
為何價(jià)格不一？
費(fèi)用不同源于功能不同
采訪中，記者發(fā)現(xiàn)，有些家長“校訊通”的月服務(wù)費(fèi)為10元，有些是17元，最高的甚至達(dá)到300元/年。為何收費(fèi)如此懸殊？移動(dòng)公司客服人員解釋，目前“校訊通”為按年開通，采取逐月扣費(fèi)，寒暑假也要正常扣費(fèi)，并采用手機(jī)賬戶劃扣方式收費(fèi)。而“校訊通”的月功能費(fèi)由運(yùn)營商直接收取，沒有中間環(huán)節(jié)的干預(yù)。至于各學(xué)校收費(fèi)不一，主要是由于各學(xué)校開通功能不同，套餐費(fèi)用越高，學(xué)校老師和家長間互動(dòng)的功能就越多。對于“校訊通”的實(shí)際利用率如何，客服人員表示，主要是看老師如何使用，即使是同一所學(xué)校、同一個(gè)年級，不同老師發(fā)送短信的頻率也不一樣。
如何管理維護(hù)？
主要靠老師自律，關(guān)鍵詞屏蔽很難
記者還發(fā)現(xiàn)，對于“校訊通”信息發(fā)布的管理，大部分學(xué)校都沒有制定明確的規(guī)章制度，主要還是靠老師們的“自覺性”。廣東省實(shí)驗(yàn)中學(xué)黨委副書記姚訓(xùn)琪表示，學(xué)校決定開通此業(yè)務(wù)時(shí)，有跟老師們強(qiáng)調(diào)過發(fā)布信息的原則，要注意信息發(fā)布的實(shí)用性和必要性。不能老給家長發(fā)短信，打擾他們的生活；另一方面，重要的信息和學(xué)生的學(xué)習(xí)情況需要定期匯報(bào)給家長，要利用好這個(gè)溝通平臺。
該校初中部辦公室副主任張關(guān)榮也透露，省實(shí)采用逐層監(jiān)督的方式來管理信息發(fā)布：即教務(wù)主任能監(jiān)管級長的信息發(fā)布，級長又可以看到各班主任和科任老師的信息內(nèi)容。當(dāng)問到是否有相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施進(jìn)行約束監(jiān)督，張關(guān)榮則表示暫時(shí)沒有此規(guī)定。
記者也向移動(dòng)公司方面了解到，目前“校訊通”的信息發(fā)布和管理由校方負(fù)責(zé)，移動(dòng)公司只是提供一個(gè)發(fā)布平臺，如果有家長收到垃圾短信，也并非移動(dòng)公司所為。而對于有老師懷疑“校訊通”發(fā)布商業(yè)廣告有可能是一些黑客通過技術(shù)手段，冒充“校訊通”號碼發(fā)送到家長手機(jī)上的，移動(dòng)公司相關(guān)技術(shù)人員稱，理論上市可以通過關(guān)鍵詞屏蔽來阻止，但實(shí)際操作上很難，因?yàn)檫@樣一來關(guān)鍵詞就相當(dāng)多，凡是跟該校教學(xué)無關(guān)的都屬于要屏蔽的一類詞匯。
學(xué)校和老師有無回扣？
“老師不差那一點(diǎn)錢”
有家長曾懷疑，老師通過“校訊通”幫一些商家發(fā)布廣告短信，很可能有獲得一定的回扣。對于這一敏感問題，記者訪問的多家學(xué)校均模糊應(yīng)答。記者從一份《校訊通項(xiàng)目三方合作協(xié)議》中看到這樣一條：“乙方(移動(dòng)公司)承諾甲方教師員工可享受一定的通信費(fèi)優(yōu)惠政策(具體情況另商議)�！痹缜耙灿忻襟w曾透露，使用校訊通的老師其收益主要體現(xiàn)在話費(fèi)返還上，即按學(xué)生人數(shù)的多少獲得30元/月、50元/月甚至更多。
一位不愿意透露姓名的老師跟記者說出了她的心里話：“作為老師，我對于大家老在說老師有回扣很是反感。假設(shè)校訊通5元一個(gè)月，一個(gè)班50人，一個(gè)月就250元。你覺得老師能分到多少？老師就算收入不高，也不至于為了那幾十塊錢為難家長吧！”
這位老師更是明確表示，“校訊通”的開通給她增加了不少工作量：“自從學(xué)校開始用校訊通，父母交了錢之后，如果沒什么通知發(fā)，父母就覺得虧，那就變成老師無事找事都要發(fā)一些通知，這些無端端的工作量你覺得老師會喜歡嗎？”
撰文 見習(xí)記者 畢嘉琪 記者 劉靜
