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第三方平臺用戶爭奪進(jìn)入白熱化
每經(jīng)記者 齊文婷 發(fā)自深圳
一款運(yùn)營商定制手機(jī)，在用戶首次開機(jī)時竟已預(yù)裝了20多款 “定制”應(yīng)用。
今年以來，定制手機(jī)出廠即安裝大量應(yīng)用，呈現(xiàn)愈演愈烈的態(tài)勢，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》隨機(jī)調(diào)查了深圳市場的部分運(yùn)營商定制手機(jī)，每款手機(jī)的預(yù)裝軟件數(shù)量高達(dá)一二十款。定制機(jī)應(yīng)用泛濫的背后是運(yùn)營商與第三方應(yīng)用平臺之間爭奪用戶的激烈競爭。
伴隨捆綁式應(yīng)用大行其道，以安卓為代表的智能手機(jī)各平臺開發(fā)者抱怨不斷，用戶對“垃圾軟件”“垃圾應(yīng)用”則煩惱不已。在日趨激烈的競爭下，運(yùn)營商使用定制手機(jī)捆綁服務(wù)套餐，通過集中采購、銷售、話費(fèi)補(bǔ)貼等手段，全面介入移動終端設(shè)計(jì)、開發(fā)和驗(yàn)收過程，并廣泛布局移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，是運(yùn)營商面對蘋果AppStore為代表的第三方平臺的無奈策略。
運(yùn)營商虎視手機(jī)終端
捷孚凱(Gfk中國)數(shù)據(jù)顯示，2011年前三季度我國運(yùn)營商市場手機(jī)零售量達(dá)6109萬臺，同比增幅34%，運(yùn)營商捆綁銷售占比從2010年第一季度的30%增長到2011年第三季度的38%，強(qiáng)力拉動了市場的整體增長。
其中，移動TD捆綁品牌主要由國產(chǎn)品牌中興、華為、酷派、聯(lián)想主導(dǎo)；電信CDMA和EVDO捆綁品牌雖然都以三星為首，但中興和華為也占據(jù)重要地位；而聯(lián)通由于iPhone的明星機(jī)型作用，以國際品牌為主導(dǎo)。
手機(jī)行業(yè)資深人士古勇向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，目前由三大運(yùn)營商定制生產(chǎn)的手機(jī)每年約有幾百款，年出貨量超過1億臺，在國內(nèi)手機(jī)市場中，運(yùn)營商的主導(dǎo)趨勢正在逐步加強(qiáng)。
古勇表示，手機(jī)廠商在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初，通常會首先考慮這款產(chǎn)品是否將向運(yùn)營商提供定制服務(wù)，以符合相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并能通過硬件測試。
“國內(nèi)三大運(yùn)營商都推出了定制手機(jī)的相關(guān)規(guī)范手冊，手機(jī)廠商與運(yùn)營商明確合作意向后，將會簽署協(xié)議，明確在限定時間內(nèi)定量生產(chǎn)產(chǎn)品。測試樣機(jī)生產(chǎn)出來以后，手機(jī)廠商與運(yùn)營商多部門展開合作，在產(chǎn)品外觀、操作系統(tǒng)、應(yīng)用安裝以及基本定價等方面，都不斷進(jìn)行商談�！惫庞抡f。
他同時指出，在定制產(chǎn)品正式發(fā)售之前，還需經(jīng)過多個測試環(huán)節(jié)，確認(rèn)產(chǎn)品不存在質(zhì)量問題后，廠家通過一系列宣傳活動將產(chǎn)品推向市場，并經(jīng)由運(yùn)營商渠道、蘇寧國美等連鎖賣場，以及一些區(qū)域性分銷商渠道進(jìn)行銷售。
據(jù)了解，中國聯(lián)通和中國電信分別在2005年和2008年成立了獨(dú)立的終端公司：聯(lián)通華盛和天翼終端公司，從事終端產(chǎn)品的定制、采購和銷售。中國移動終端公司也于今年正式掛牌成立，從明年起，中移動終端部將會撤銷，移動的終端業(yè)務(wù)將完全實(shí)現(xiàn)公司化運(yùn)營。
有業(yè)內(nèi)人士分析，成立獨(dú)立的終端公司，意味著三大運(yùn)營商正在加大對終端市場的重視，其運(yùn)營管理模式，將從以往的“按省運(yùn)作的區(qū)域化模式”向“垂直管理的專業(yè)化模式”轉(zhuǎn)變。
爭奪第三方服務(wù)市場
如今，“預(yù)裝應(yīng)用”已成為運(yùn)營商定制手機(jī)的一塊重要內(nèi)容。
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，耗費(fèi)巨資建立并維護(hù)數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營商正面臨前所未有的尷尬局面：通信數(shù)據(jù)量正在實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式增長，運(yùn)營商的數(shù)據(jù)傳送開銷也越來越大，然而其獲利手段卻并未同時增強(qiáng)。
移動通信服務(wù)提供商MavenirSystems采集了來自31家運(yùn)營商的數(shù)據(jù)，其中有1/3的運(yùn)營商表示，第三方信息服務(wù)的出現(xiàn)直接導(dǎo)致了通話和短信業(yè)務(wù)營收的下降，保守估計(jì)，在未來5~10年，經(jīng)由運(yùn)營商發(fā)布的短信、語音、視頻通話等業(yè)務(wù)量或?qū)⑾陆导s10%~20%。
為與第三方服務(wù)提供商進(jìn)行競爭，國內(nèi)三大運(yùn)營商均通過硬件內(nèi)置或與入網(wǎng)用戶號碼綁定的方式，在定制手機(jī)中預(yù)裝多種增值應(yīng)用，這些應(yīng)用占據(jù)了用戶大量的存儲空間，并且許多應(yīng)用難以刪除。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，盡管運(yùn)營商通過綁定推出的方式，將增值業(yè)務(wù)大量推向市場，但這些應(yīng)用分別獨(dú)立運(yùn)營，具有嚴(yán)重的排他性，因此用戶選擇的余地和主動性并不大。同時，這些還普遍缺乏創(chuàng)新，同質(zhì)化競爭十分嚴(yán)重。
中國移動重點(diǎn)捆綁的應(yīng)用為：無線音樂、12580、手機(jī)視頻、手機(jī)電視、手機(jī)支付、手機(jī)報(bào)、手機(jī)閱讀、號簿管家、手機(jī)動漫、手機(jī)證券、飛信、139郵箱、手機(jī)游戲、MobileMarket等。
中國電信的預(yù)裝軟件則包括：互聯(lián)星空、手機(jī)支付、天翼稅通、天翼空間、天翼視訊、天翼閱讀、翼聊、號簿助手、UIM卡應(yīng)用，以及愛音樂、愛游戲、愛動漫、189郵箱等。
中國聯(lián)通的定制手機(jī)，則集成了手機(jī)電視、手機(jī)音樂、沃商店、沃閱讀、手機(jī)報(bào)、掌上證券、以及手機(jī)資訊等多項(xiàng)增值業(yè)務(wù)。
《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解到，目前由運(yùn)營商定制推出的手機(jī)，平均每臺要“捆綁”一二十個運(yùn)營商定制應(yīng)用，新手機(jī)一到用戶手里，往往先要進(jìn)行界面清理。
此外，一款手機(jī)也可能存在多個定制版本的怪象。以三星i9000手機(jī)為例，這款手機(jī)與移動、聯(lián)通、電信三家運(yùn)營商均有定制關(guān)系，盡管開發(fā)者開發(fā)的是一款基于Android通用平臺的手機(jī)游戲，但普通i9000手機(jī)用戶可用的應(yīng)用，運(yùn)營商定制機(jī)型卻不一定能夠使用，開發(fā)者往往不得不針對定制機(jī)型進(jìn)行單獨(dú)開發(fā)。
埋頭賺錢還是合作開發(fā)？
“目前國內(nèi)3G網(wǎng)絡(luò)用戶約為1億，但其中應(yīng)用服務(wù)的忠實(shí)用戶數(shù)量并不太多，目前這一市場對于大家來說還都存在機(jī)會�！彪娦欧治鰩煾读料颉睹咳战�(jīng)濟(jì)新聞》記者表示。
根據(jù)三大運(yùn)營商最新公布的用戶數(shù)據(jù)，截至今年10月底，我國3G用戶規(guī)模接近1.1億戶。中國移動、中國電信與中國聯(lián)通三家用戶數(shù)據(jù)分別為4532.8萬、3119萬與3315萬，呈現(xiàn)三分天下格局。
付亮指出，運(yùn)營商要進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)，急需解決兩大問題：首先要“有所為有所不為”，這就需要搞清楚哪些領(lǐng)域不適合自己做，將互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合緊密的領(lǐng)域交給第三方；其次是學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開放共贏的發(fā)展思路，將合作門檻降低，擺脫等別人來“求合作”的思路，積極為產(chǎn)業(yè)鏈搭建平臺。他同時指出，目前三大運(yùn)營商在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)變速度仍然較慢，從業(yè)務(wù)的審批、服務(wù)熱點(diǎn)的發(fā)現(xiàn)以及推廣方面，均落后于小、快、靈的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵，就在于運(yùn)營商需改變傳統(tǒng)的通訊網(wǎng)思維，廣泛吸納互聯(lián)網(wǎng)精英，并不斷優(yōu)化產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)。
